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廖少谷
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可惡的老爺飯店~ --閱讀人次 : 5148 今天非常非常的火大...前些天本來想說去東引陪我家那隻島休及跨年...於是看網上大家好像對老爺評價不錯...就在n天前打電話去預定房間...電話中我還一再強調...就算船不開....我家那口子還是會去...所以一定要幫我留房間....林小姐還說好....也跟我說剛好這是最後一間...價位是$1200...結果今天我男朋友去....她竟然說...昨天有一個女生打電話去取消....所以現在沒房間了...我男朋友當場很生氣打電話問我...叫我打去問...結果我打過去問(打她手機)...她竟然說...12/31有打去取消說什麼船沒開...我說...不可能...我當初訂時我就說的很清楚...就算我沒去....我男朋友也會去....她說....電話是我本人接的...所以我很清楚...我跟她說...訂房只有我和我男朋友知道...我沒打去取消...請問是誰打去的...而且我訂的是我男朋友的名字...她後來竟然回說...這我就不知道了...然後又說...訂房本來就前一天要再打電話來確認到底要不要來...妳也沒打來說要不要來...這是什麼跟什麼嘛?!前一秒跟我說我昨天12/31打來取消...現在又說我沒打去確認...難道今天不是1/1號嗎?!自已想要多賣一點現場客...完全不管人家有沒有預定是怎樣?!我自已也是做旅館飯店業的...難道他們連職業道德都不管嗎?!這是旅館業最重視的耶!這樣以後誰敢去住啊?!而且誤賣了連聲道歉都沒有...跟我男朋友說12點過後就有房間了...我當初訂時明明就是再三確認是不是早上六點就可以進去了...現在搞成這樣...本來打算過年去七天住那邊的...現在可要換家了...姊妹們...要去東引的要注意了...不然到時後去沒地方住就慘了...
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jenz
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其實我11月底第一次衝島休也是
我幾天前就打電話去訂
要去的前一天還再次打電話確認
都是同一位男生接的
他跟我說已經登記了
語氣還一副覺得我很奇怪幹麻要再次打電話確認的樣子
然後當天我到飯店的時候
老闆娘竟然說客房中都沒有登記我的名字
我當場傻眼.......那ㄟ安捏.....我很早訂房且已經打過確認電話了耶...
要是在台灣我一定會直接掉頭走人找別家
一輩子再也不去那家飯店
怎麼飯店業可以做成這樣子
不過因為在東引
地方小飯店也沒多少選擇所以忍了下來
好在因為那天跟我在想你和莊小雞去
我在想你跟老闆娘很熟
老闆娘可能是看在我在想你的面子上就立刻給我$1200的房間
把某位訂房的阿兵哥調到$1100的房間去
後來事情過了就算了
只是想說下次去換一家住住看比較一下好哩
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我在想你
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發表時間 : 2006-01-02 00:01:15
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大家先降降火~~
別生氣了!
也許是溝通上有些誤會...畢竟來來去去的旅客那麼多.有時候是會出點小差錯的
當然造成顧客的損失.影響到旅遊或看男朋友的心情.是會讓人生氣的!!
你也一定是心疼男朋友沒辦法一出營區就到飯店休息.要在外面閒晃才這麼生氣的
如果發生在我們自己身上一定也是令人難以接受
大家疏發疏發就好多了吧!!
看的人也看看就好.別太影響到對老爺的第一印象
畢竟.好與不好.是要靠自己去感受的
就拿我自己來說.我到東引數次.短則一天.長或4天...每次都是住在老爺
其實對他的印象是不錯的.
裡面的人也都挺親切的.也許是我已經跟他們熟了.見了面大家都會簡單的聊幾句.
對於像我們這種漂洋過海來"探監"的小女生.其實是令人安心而溫暖的
而他的房間設施以這種價錢我想應該是合理的
1200元在台灣.尤其是旅遊地區.通常只能住到民宿那種有點簡陋的房間吧!!
這裡不錯阿.有第四台.有冰箱.有典雅的床套(至少不是卡通圖案的那種.我最討厭了!!)浴室很大間.還有網路耶!不是挺便利的嗎?
而且每次老爺都會給我們很好的房間呀!!
雖然他的雙人房有1200.1400.1800三種
但是每次他都讓我們阿兵妹以1200的價格住1800的房間呀!!
這樣算一次優惠600元了吧
不只是因為我常常來喔!.我聽說小兔他們這次第一次來.老闆娘還是給他們住原價1800的房間
算是對阿兵妹有情有意啦
(如果你來的時候沒住到.別生氣.也許是1800的已經住滿了~~有的話他應該會讓你住的.
就像我去燙頭髮的時候.明明設計師就有送別人洗髮精旅行組.卻沒送我.我也只好默默的接受)
而且我們男朋友要回連上的時候還會送他們回去.可以省很多計程車錢
每次晚上遇到我都跟我說.妳男朋友要回去的時候再跟我說一聲蛤~
當然.有時候也會有凸捶的狀況啦!!
像今天晚上我本來要洗個澡.剛開水龍頭水量還算ok.可是1分鐘後就像尿尿到了後段..變成滴滴答答的情況了!哈
無奈我已經脫了衣服啦!只好打電話給櫃檯囉!
我聽的出來是每次去碼頭接我的小哥接的電話.簡單的跟他說一下情況
他也趕快去幫我看一下狀況
不久就跟我說原因是什麼以及什麼時候就能處理好...
畢竟這種事誰也不想發生.發生了.就接受吧
我也就趕快簡單的梳洗一下.沒想太多
沒想到9點半的時候.就有人送上來兩份雞排跟燒仙草.說是老闆娘要請我們吃的.因為今天水的關係而致歉
哇!!賺到兩份雞排啦!!害我吃好飽喔!很實在的宵夜
也感受到他們的誠意.
我也不是說要為老爺說話.只是談一下我這幾次的感覺
當然.受到委屈的顧客.心裡是很難過的.我也不希望自己遇到這種事
但我不是當事人.也不了解狀況.我不能加以評論
畢竟.任何東西.都有人覺得好.覺得不好...
我只希望.如果你曾經對它失望.可不可以再給它一次機會.
讓他在你心裡從不好變的美好
不好的回憶常常有.美好的卻難找
我多希望每個人都能像我一樣在這有個美好的記憶
畢竟.在這個有你最愛的人的地方.一切.都該是這樣美好
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相信我.不管我在哪裡.都會這樣想你的
其實這次我和小兔來住~還是和以往一樣耶
老爺的人很熱心,也很好
隨時都會問候我們缺什麼,需要什麼..
除了今天洗澡因為某些因素關係,老爺的人對我們很抱歉,(因為我早上就開始反應了, 不過他們仍是很積極的在處理)
到了晚上想說洗一下~情形也是一樣,不過,老實說,我們反應時,他們給的處理都是很積極的耶,或許是不同的情形吧~
我們買東西回來時,我公和他們要一個水桶,怕沒熱水時可以先積起來,老爺的人就馬上買一個來給我們,還滿感動的~~
我滿同意「我在想你」的說法,或許真的是個案吧,或溝通上沒溝通好吧~~
但是我相信,如果老爺的人如果看到了大家的心酸...一定也會自我檢討的~~
祝大家新年快樂~~這是我第一個不在台灣的跨年~~
這是我和我公第三個跨年..在馬祖的2006年...
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基本上
我在東引的時候
島上數得出名號的都住過了
老爺、明建星、盈賓、昕華、安逸、文康中心
也包含了981下面的一家奇怪的民宿
說感想也沒什麼
前三家的感覺大同小異算是東引的旅館領導品牌吧
(個人比較常去明建星)
昕華、安逸則是稍微硬體不足了些
文康跟民宿就比較不推薦了(除非預算有限)
說實話
島也不過四平方公里
旅館的密度已經是蠻高的了
多半營業目的是為了島上的官兵
所以也不要挑剔說硬體或軟體
阿兵哥向來對生活就是不挑的(跟連上比起來總是好多了)
換個角度想想
反正去那邊就是為了探班
只要能看到對方就萬事足矣
何必計較太多
假如可以的話也蠻建議都去住住看體驗一下~~~
PS 文康中心心臟小顆者誤試~~~
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Sherry
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發表時間 : 2006-02-22 10:55:24
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說到東引住宿真的要給明建星鼓勵一下...過年時...我到東引住了六天半...每天早上老闆娘都會廣播向大家恭賀新年快樂...而且每天下午大約四點左右...明建星的服務生都會打電話詢問看有沒有需要什麼或是打掃房間...住到第三天時...甚至還會打來問需不需換床單、棉被...那次我說不用換...老闆娘還責罵服務生...有沒有詢問客人...怎麼沒幫客人換新的...服務生才難以啟齒的說...R103小姐說不用換...而之後因為海象天氣不好...又多住了一天半...請老闆代訂船位或機票...老闆娘都很熱心的為我們服務...甚至還跟我說...這二天天氣比較不好...如果衣服不乾可以上來樓上有洗衣機...真是讓我大為感動...另外...在那邊住了六天半...老闆娘只收我5000元...真的很謝謝老闆娘...而且最後一天去搭直昇機也是老闆娘親自載我過去的哦~這對於第一次去東引的我...感到無比的窩心...甚至也是同行的我所該學習的對象...當然了...這星期我第二次衝島毫不猶豫的還是選擇明建星...打電話去訂房時,老闆娘更是親切詢問我...還是要住R103嗎?還是要裡面那間,或是中間...真的會讓人覺得這家飯店真的是服務的很好...凡事關心客人...真的是做到了以服務客人為第一~我想有機會來東引的話...可以來明建星住住看...感受一下他們的服務品質...你會發現...真的..比台灣一些飯店、汽車旅館服務好太多了...連我們摩鐵的"心墅"我都自認比不上人家的服務品質~
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那些日子當你不在我身邊 整個世界都不對 還能這樣安靜的和你依偎 受過的苦都無所謂 進進退退 我們之間 故事有點迂迴 轟轟烈烈 哭過幾回 從來沒有後悔 依靠著你的肩膀 有風的味道也有雨的滄桑 為我去過了遠方 還好愛是我最固執的地方 還好再長的夜總是會天亮 我終於等到你回來身旁 愛就是你的肩膀 能負擔我的所有快樂悲傷 相信你許下的願望 一輩子的時間那麼的漫長 何必在乎當初寂寞多荒涼 我們的幸福會在下半場