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Patrick
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發表時間 : 2006-02-12 14:15:47
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離島行 手機改手動--省麻煩!
行政院消費者保護委員會(以下簡稱行政院消保會)近日接獲消費者申訴:在國內之金門、馬祖接聽行動電話,業者卻以國際漫遊費率計算通話費,顯不合理等消費爭議案件類型。行政院消保會特於95.2.7邀集電信總局、經濟部及各電信業者開會檢討,並達成決議:在金門、馬祖地區接聽手機,發生以國際漫遊費率計算之情形時,消費者可以向當地業者提出申訴,經查證(3—7天)屬實後,業者將主動於當期或下期帳單中扣抵。
寒暑假及年節期間,金門、馬祖早已成為國內旅遊之熱門景點,但因離島部分地區,大陸手機電信業者之電波率較強,本國基地台之波率較弱,以致發生「蓋台」之現象。對此,相關業者除已盡其可能調整外,當地居民亦主動將手機改以手動選網之方式使用,以避免以國際漫遊費率計算通話費用之情形。但此一現象,對非當地居民之旅遊消費者而言,仍不免發生爭議。業者表示消費者可以向當地服務處提出申訴,一旦查證(3—7天)屬實後,將主動於當期或下期帳單中扣抵。行政院消保會則更進ㄧ步要求金門縣政府及連江縣政府除應於相關之旅遊宣導手冊或折頁中加強宣導外,更應於各港口、航站及飯店等提供手機改為手動選網之操作方式等資料供消費者索閱。
hsuyun wrote:
我有打去客服聲請停止國際漫遊
不知道可不可以防範這種情況的發生
等下個月的電話帳單來再說吧
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『1950』全國消費者服務專線☼不論你在臺灣何處,只要你有消費上的問題只需撥打『1950』四個號碼(手機麻A通喔∼),便可轉至所在地之縣(市)政府消費者服務中心,由該服務中心為您服務。各位要懂得保護自已的消費權利喔! 別讓您的權利睡著了~~^^ ☼ 正在推動消費者保護法的 Patrick 祝各位平安健康 ☼ 1950 Special Line for Consumer Service ☼ Dialing the Consumer Protection ☼