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當同為外（離）島的金門與澎湖都各自發展出屬於自我色彩的觀光旅遊，馬祖地區是否也能創造出獨特性、差異性，亦可以充份結合當地資源，發展出一套屬於馬祖獨特色彩的觀光旅遊呢?
馬祖在揭開以往軍事神秘面紗之後，設立國家風景特定區管理處及野生保護區—燕鷗的故鄉，成為全國同時擁有兩項國家級景點之縣市；而馬祖又是「兩岸小三通」與大陸馬尾對口，馬祖又成為兩岸往來的中繼展站之ㄧ。這些得天獨厚的條件，現今面臨撤軍的考驗，如何將長久依賴軍方生存的模式，轉換為以觀光為主軸立縣型態，需要縝密規劃，。更需要行銷行銷馬祖的美、推動觀光永續發展。
要如何行銷行銷馬祖的美、推動觀光永續發展呢?我相信唯有辦理提升觀光解說服務品質課程及研習，建立馬祖地區觀光服務從業人員專業、正確的服務經營管理觀念與新知，強化馬祖觀光休閒企業的經營體質及核心競爭力，以創造更多的觀光營收及相關就業機會，並提昇馬祖的觀光服務形象、才能推動觀光永續發展。
本來馬管處只舉辦志工培訓，招募縣內具服務熱忱之民眾，協助馬管處接待國內外遊客參訪解說和馬管處處本部及管理站櫃檯服勤工作，由於我基於資源共享原則理念，才請我的同仁擴大辦理導覽解說講習,經過台灣專家兩天密集上課及地區資深導覽解說員四天戶外教學，終於有十九位學員通過測驗，拿到導覽解說講習結業證書及馬管處見習志工證，別忘記我們五月八日有約，請你們上台發表我如何能成為金牌導覽解說員及稱職的馬管處志工。
我相信多辦理導覽解說講習，定能提升觀光解說服務品質，因解說工作都是三分形象七分想像，不解說哪能懂，奇聞趣事，美麗愛情故事，閩東文化，馬祖之美，讓遊客來馬祖愛上馬祖、都歸在地解說員熱情的工作態度，讓馬祖的美麗驚艷深深烙印在每一位遊客的心中，所以我還會陸續辦理導覽解說講習。
馬祖要發展觀光，旅遊導覽解說為要，馬祖資源有限，但創意是無限的，縱然馬祖沒有名勝古蹟，也沒有世界級景點，但我們如有熱情的導覽解說員，解說我們的觀光特色，再加上導覽解說員的工作態度及正面思考，那馬祖就可早日邁向觀光休閒之島—海上桃花源。
因我相信導覽解說員的正面思考及工作態度非常重要，正面思考可從此扭轉人生，將思考變成本能反應，重新調整自己的焦距，眼界會變寬闊，導覽解說水準從此無 限寬廣。如何能成為金牌導覽解說員及稱職的馬管處志工，那工作態度太重要了，要培養態度，首先必須先找出導覽解說工作「目標」與「熱情」，沒有工作「目標」與「熱情」，很容易就迷失了方向，深陷於挫折中。有了夢想，立即把它寫下，並為它訂下可操作的行動策略，只要目標一確定，就告訴自己，「永不放棄、永不停止」勇敢面對任何的挫折及挑戰，那你們就是金牌導覽解說員及稱職的馬管處志工，希望你我共同努力。
馬祖地區主要是以人文風情及戰地景觀為觀光重點，如何能讓旅客深入了解本地的文化，是身為導覽解說員應具備的專業除外，培養及訓練臨場危機處理能力，也是不可或缺的，能讓旅客以輕鬆、親切、詼諧的態度感受馬祖之美，是導覽解說品質的保證，所以我日後還會繼續辦理下列提升服務品質為主軸等相關一系列課程，如口碑行銷、顧客關係管理、服務態度、專業知識充實、經營管理及環境管理…..等課程，使從事旅遊觀光從業人員都能自我提升、修正，建立優質服務及正確經營態度，以提升整體觀光服務品質，讓馬祖成為眾所皆知的旅遊聖地，也讓樂活新樂園美名變成為每一位遊客優良的口碑。
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