生活文化
張貼者
下了台馬輪後，坐著計程車到山隴，
進去7-11裡，買了飲料。
總覺得少了什麼東西和感覺
事後，回家開了PC聽了音樂，才發現
今天7-11沒有放音樂，感覺有點寂寞~~
雖然這是一件小事啦~
但是希望7-11裡面，能有個音樂陪襯，才不會覺得少了什麼感覺!!
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tiffanylntw
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發表時間 : 2006-07-07 01:03:58
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順便給7-11總公司建議
我老公在清水店買到過前一日的報紙
沒想到缺張和過期的報紙居然7-11還在賣
話說六月某日
我老公從清水店書報架上拿起聯合報覺得薄了一點
檢視一番發現每一份都少了家庭副刊
向店員反應回答說他也不知道
結果改拿蘋果日報就去結帳
結果回去一看居然是昨天的
害他被同事引為笑柄
缺張和過期的報紙難道店員都不知道
為什摩還放在架上繼續販賣
是疏忽還是為了賺錢蓄意隱瞞
請總公司加強教育訓練
不要讓7-11的優良商譽受到不良店家的影響
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tiffanyln
聽說馬祖資訊電台不是重新開張了嗎？
可以和臺灣的便利商店一樣，
店內放廣播，讓來的顧客可以順便聽聽音樂或是了解時事。
當然，馬祖的7-11可以考慮放自己人的"電台"囉@@"
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如果你以為你夠了解我的話，那你就錯了！ 因為... 連我?都不了解自己!!
psff7您好:
針對門市內沒音樂一事,在此向您說明,因公司有既定合作電台,但在馬祖地區無法收訊,因此仍在協調合作電台有無其他替代方案,至於有人說可以撥放音樂cd,但牽扯到著作權法-未經授權不得在公共場所撥放,違者要罰款,原則上會盡量先以輕音樂替代,讓門市有點音樂感覺不會那麼冷清,感謝您的建議,爾後亦隨時歡迎您的各項建議,基隆區區顧問敬啟julian@mail.7-11.com.tw
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tiffanylntw您好:
感謝您的告知,讓我們有改善的機會,在此會加強要求門市報紙整理與檢視,讓這種情形不再發生,至於您買到過其與缺張之報紙,歡迎您到門市更換或退貨,在此向您致上歉意,亦歡迎您有任何建議,都可隨時和我們聯繫,基隆區區顧問 敬啟 julian@mail.7-11.com.tw
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建議公佈7-11的消費者服務專線，誏大家遇到類式情形時可以即時反應，有利總部或是區課長即時處理。
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您好:
若各位有門市上的任何問題,可直接撥0922919233或julian@mail.7-11.com.tw和我聯繫,我是馬祖地區區顧問,隨時為各位解答(決)各項問題,敬請不吝指教!
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另外想建議一件事情，就是我好幾次去山隴7-11都看到一進門地上很大的7-11地毯都歪的很厲害，地上還有點髒髒的，不是要吹毛求疵，只是一個代表7-11的門面跟形象問題，希望能在注意一下下囉?
另外阿?我覺得在黑漆漆的晚上，看到7-11大大的招牌真的有一種溫暖的感覺，好像總有一個地方會亮著一盞燈歡迎你感覺。
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花季未了~~你卻走了~~淚在飄~~
我相信7-11品質與企業精神啦,以後有問題直接跟區域負責人反應,再不行總公司客服反應,都有紀錄待查,7-11會有所改進啦...這就是7-11與在地商家的區別.
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馬祖最大憂心就是人民百姓只會說說而已,說過了就算了,嚷嚷一下就過去了,就因為如此,政客就抓住這點,而敢為所欲為
記得本站曾經做過一個網路公投題目：「7-11即將進駐南竿，最讓您期待的是？」當時我寫下的期待是「7-11的企業文化」。
從上面7-11馬祖區顧問julian，能夠很即時、很負責的回答網友的建議，就可以知道7-11的成功不是偶然，而馬祖人要學習的正是這種「以客為尊」的企業文化。
「消費是可以被創造的」，7-11很精準的掌握這一點。我覺得這也是南竿兩家7-11業績長紅的原因。
馬祖第三家，北竿7-11門市也將在八月初開幕了。現在，我又有一個期待：7-11能在馬祖拍攝一支形象廣告。
julian，您以為如何？
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霹靂喵
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發表時間 : 2006-07-08 21:57:52
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我覺得山隴7-11的店員結帳速度太慢了,每次等結賬都等好久!!
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副站長您好:
感謝您對公司企業使命的認同,原則上8月北竿展店時,公司會請更多媒體做宣傳,除告知馬祖北竿展店外,亦希望帶動馬祖地區曝光度,讓我們一起為馬祖地區加油!
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霹靂喵您好:
針對您所提結帳速度太慢在此向您致歉,我們會再針對員工結帳速度加強訓練,公司近期亦會派教育訓練人員至馬祖地區做訓練,不過最近常發生許多顧客未滿77元時,又去尋找其他商品湊齊77元,造成結帳停頓,已盡量要求門市爾後遇此情形時會以後面顧客結帳為優先(不過可能會造成前位顧客不悅),亦希望馬祖鄉親能體諒,總之會再加快結帳速度之訓練,在此向您說明,謝謝您的意見!
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那我這邊還有一個問題ㄚ
就是百吉棒棒冰為什麼沒有蘇打口味的啊？
我在台北的7-11都有買到蘇打口味的！
我好想吃蘇打口味的百吉棒棒冰喔！
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julianwdy wrote:
psff7您好:
針對門市內沒音樂一事,在此向您說明,因公司有既定合作電台,但在馬祖地區無法收訊,因此仍在協調合作電台有無其他替代方案,至於有人說可以撥放音樂cd,但牽扯到著作權法-未經授權不得在公共場所撥放,違者要罰款,原則上會盡量先以輕音樂替代,讓門市有點音樂感覺不會那麼冷清,感謝您的建議,爾後亦隨時歡迎您的各項建議,基隆區區顧問敬啟julian@mail.7-11.com.tw
現在網路如此發達
廣播電臺都可以用網路撥放
既然有合作電台
何不考慮考慮???
如此簡單的替代方案
我不相信辦不到
難不成7-11沒網路阿???
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奇怪山隴店的包子機是壞了嗎????
壞了要修啊!!
別一直擺在那又不能用!
還有建議老闆多請一些員工,因為他們忙到累到連<歡迎光臨>都快沒力氣說了!!(清水店也是)
還有還有,
已經開幕3個多月了,應該知道哪些為暢銷商品了吧?
該進多少數量的貨,不用投票表決吧!還是還在質疑馬祖居民的消費能力??扣除飛機不正常的天數,還是有一半的時間買不到東西!
那天還在山隴店聽到人家說:什麼都沒有!什麼都沒賣!什麼都奇怪!金害!!
加油吧!7-11!
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您好:
針對您的來信,會在提醒門市儘速引進該商品,以符合您的需求,謝謝!
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小民 wrote:
julianwdy wrote:
psff7您好:
針對門市內沒音樂一事,在此向您說明,因公司有既定合作電台,但在馬祖地區無法收訊,因此仍在協調合作電台有無其他替代方案,至於有人說可以撥放音樂cd,但牽扯到著作權法-未經授權不得在公共場所撥放,違者要罰款,原則上會盡量先以輕音樂替代,讓門市有點音樂感覺不會那麼冷清,感謝您的建議,爾後亦隨時歡迎您的各項建議,基隆區區顧問敬啟julian@mail.7-11.com.tw
現在網路如此發達
廣播電臺都可以用網路撥放
既然有合作電台
何不考慮考慮???
如此簡單的替代方案
我不相信辦不到
難不成7-11沒網路阿???
已申請寬頻網路,待近日電腦主機裝置妥善將可立即提供音樂,敬請耐心等候,謝謝!
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APRK wrote:
奇怪山隴店的包子機是壞了嗎????壞了要修啊!!別一直擺在那又不能用!
還有建議老闆多請一些員工,因為他們忙到累到連<歡迎光臨>都快沒力氣說了!!(清水店也是)
還有還有,已經開幕3個多月了,應該知道哪些為暢銷商品了吧?該進多少數量的貨,不用投票表決吧!還是還在質疑馬祖居民的消費能力??
扣除飛機不正常的天數,還是有一半的時間買不到東西!
那天還在山隴店聽到人家說:什麼都沒有!什麼都沒賣!什麼都奇怪!金害!!
加油吧!7-11!
針對您的來信告知,在此向您說明:
1.蒸包機目前需求度不高,已請門市店經理收下,避免您所說問題再發生
2.員工部分實在是不好請人,若您能推薦亦非常感謝,不過會再想辦法徹底改善此一問題.
3.至於您所說缺貨問題,實在是因天候太難掌握,明明今天訂足之商品,但因天候因素突然未送到造成昨日商品全銷售一空,今天訂貨商品量不足(因我們公司為今日訂貨明日送貨),另一方面就是運送量的問題,我們一直再找尋能穩定進貨方案,使商品能足量送達,門市目前亦花費不少金錢承租倉庫,過一陣子又要花另一筆倉庫建設費用,這些在台灣都是不需花費的,為服務馬祖鄉親公司已花費鉅資在倉儲與運送上,每年離島地區虧損達千萬以上,但是我們仍堅持要做到服務,也希望您們能給我們時間去做,畢竟許多事不是容易可達成的,望您們體諒,謝謝!
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