遊問必答
張貼者
買了14號去程的船票，也訂好了19號北竿回程的機票，
直接向芹壁地中海的老闆訂了4/18號的住宿，付了訂金1000元
最後因為風浪問題14,15號船班都不開，也買不到去程的機票了
在14號當天馬上告知北竿民宿老闆
民宿老闆卻說除非他另外有把房間租出去才退950，沒有的話就完全不退
請問這樣是合理的嗎?
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其實你可反向想看看
如果今天一位住馬祖的民眾因為船沒開去不了台灣
打給台北的飯店說要取消
而飯店則回應船沒開不是飯店的事, 訂金不退
這個情況下飯店有裡嗎?
其實我覺得馬祖自己的業者也清楚交通的問題
很多時候也不是旅客故意不來
應該要多少給點通融
只是這位開板網友以匿名方式講出民宿名稱
無非就是希望上網取暖製造輿論壓力
我認為也沒什麼值得同情的
你可自己GOOGLE看看定型化契約的規範
「旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還定金。」
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好喔我也沒有要匿名，我是跟你訂4/18五人房的劉小姐。我4/14下午就跟你說我們要取消了，我不是4/18當天跟你說我們要退欸。你自己4/14在電話裡也酸我「4/14.15船不開跟4/18有什麼關係」，我 們 不 是 當 天 取 消 ！
我們4/14都已經準備要從基隆出發搭台馬輪了，我們自己才是當天被取消船票，那我們也有看往北竿南竿的機票，也全部都客滿根本買不到票，所以我們就打去問能不能取消？訂金不能全退我們可以理解，消保會對於入住日期前幾日可以退多少也有明確規定，但是我們打去只得到你一頓罵然後說訂金1000塊要全收走不能退？我就說我們臨時被取消船票又買不到機票，真的無法依約赴島要cancel，你芹壁地中海就只會一直跳針酸我說「沒訂船票機票訂什麼房」？
我再重申一次，我不是當天才講，我也沒有無故no show。要看定型化契約是不是，好啊。
https://www.ey.gov.tw/Page/AABD2F12D8A6D561/10482c98-aeb5-496a-be5c-ba7941513bbc
「甲方解約通知於預定住宿日前第四日至第六日到達者，得請求乙方退還已付定金百分之四十。」
所以你們有沒有要退我400塊？
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而且你自己傳給住客的住宿規約，有說因為天候因素取消的話只收50塊手績費？
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建議向行政院消保會縣市政府消費者服務中心投訴：
https://cpc.ey.gov.tw/Page/2D85A84482CE6EB4
連江縣 0836-26192 南竿鄉清水村101號
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