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縣府交通局林長青局長表示，臺馬之星首航於8月13日「先東後馬」抵達東引中柱港與南竿福澳港，將各開放兩小時供民眾登船參觀。在運車方面，由新華公司決定是否接受。行李託運因配套措施未完成，暫緩實施。乘客將由側門樓梯上下船，林長青局長「希望」首航下船半小時能走完。
林長青局長指出，由於臺馬之星首航，民眾一定對新船充滿好奇，因此決定8月13日首航抵達東引和南竿，分別開放兩小時，提供民眾登船參觀。至於新船抵港和離港時間，將另行公告。
民眾所關心的運車問題，新華公司將如常接受，但由於汽車甲板限高2公尺，因此只接受2公尺以下小車。東引方面，大車可從後甲板跳板上下，但需候潮。南竿則因後甲板跳板改變方向，所以就連候潮也無法運輸2公尺以上車輛，因船舶調頭需化費時間、油耗及增加拖駁費用，因此暫不開放。
臺馬之星原本設定的運貨用拖板車拉貨出船，由於需配合堆高機，而新華公司目前尚未派服務生受堆高機訓練與考照，所以也暫緩實施，新華公司經理劉三光表示，將會連絡各貨主改用小貨車登船載運。
乘客上下船方面，東引和南竿下船都走側門樓梯，首航客滿的情況下，林長青局長「希望」能在半小時內完成清運。目前台馬輪的下船，客滿情船下，約只需10分鐘。另外，臺馬之星抵達基隆後，原本規劃從棧橋走出到候船大樓二樓，但由於考量動線欠佳，已決定改從後匣板跳板出船。至於行李託運，因南竿旅運碼頭未完成，基隆西二碼頭也無相關設備，因此也暫停實施。
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