【觀測所】
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上週四臺馬之星再度啓動緊急輸運機制，下午兩點半開往基隆。世洋公司於上午9點公告，12點開放現場購票，由於候船大樓未啓用號碼牌，9點10幾分就有人排隊，直到下午兩點20分售票截止，隊伍從售票櫃台排到後方的小三通候船大樓，當天有人投書馬報：「不能給個方便發號碼牌 12點再開始售票嗎 不友善的船 不友善的馬祖 跟逃難一樣」。
買船票大排長龍，根本是不可原諒的疏失。交旅局下轄港務處和連江航業，這3個單位只要派1個人前往候船大樓，開啓號碼牌，就不會出現逃難般的排隊場景，抽號碼牌早已行之有年，但由於交旅局的螺絲掉滿地，才會發生這種低級錯誤，讓疲累的旅客站著排隊長達3、4個小時，現場大排長龍的照片，不忍卒睹，這是五星級縣長領導的團隊，所該有的表現嗎？
上週五原本排定夜航的臺馬之星，臨時決定中午開回馬祖，公告時間時是上午9點半，少數乘客看到公告已10點多，來不及趕往基隆，更多乘客甚至不知道已經被放鴿子。造成船公司無法及時通知乘客的原因，就是這套狀况連連的海上訂位系統，由於多次被駭，為了防止個資外洩，取消填寫手機號碼，讓船公司只能用E-mail通知已訂位的乘客，而多數人並無隨時查看信箱的習慣，導致他們拖著行李前往基隆，撲了個空。
至於海上訂位系統和售票機台頻頻凸槌，已不是新聞，而是多年沈痾。經查證，多年前交旅局在港埠建設經費中，特意編入海上訂位系統的維管費用，總共爭取到2500萬，於111年起每年補助500萬，至115年止。除了這筆專案補助外，每張船票內含的手續費，也納入維管經費。依據市場行情，已經到位的1000萬，足以將這套系統砍掉重練一至兩次，為何至今民眾仍抱怨連連？這麼多的錢，到底花去那裡？是否人謀不臧，或不當使用，變相人事酬庸，甚或涉嫌圖利、貪瀆等不法情事？
以下是周瑞國和曹爾章議員的質詢影片，請大家卓參。他們所揭發的只是海上訂位系統諸多問題的一小部分，更多數不清的問題，民眾投訴不斷，已長達數年。這套被民眾嘲笑為「愚蠢的海上交通購票系統」和售票機台，浪費公帑，製造民怨，嚴重損害政府形象。相信王忠銘縣長不是被長期蒙蔽，就是識人不明、用人不當、督導不週，不能免除失察之責。建議政風和檢調應儘速進行了解，並請監察委員啓動調查，依法糾彈，以正官箴！
總質詢僅短短4天，議員的質詢透過網路直播，讓民眾見識到了五星縣長所率領的團隊，表現竟如此荒腔走板。王忠銘把自己當企業CEO，就該展現CEO善於識人，長於用人，精於管人，傑出的領導統御能力，讓團隊至少表現正常，才算及格。否則，遠見評鑒為五星，名不副實，民眾非但不會引以為榮，反而淪為笑談。
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【觀測所】是本站社論名稱，由站長和數位特約撰稿者輪流不具名撰寫，每週一發表。
罈起葷香飄四鄰，佛聞棄禪跳牆來，這就是佛跳牆。
濃香醇厚 似濃非濃，是舌尖的碰撞，是美味的結合。
要用美味去留住時間，要用一顆孤獨的心，去鎖住匠心，才能做出一道好的佛跳牆。
大家要像品嚐佛跳牆的美味，慢慢去品嚐政府的用心。
Repeat
要用美味去留住時間，
你要有一顆孤獨的心，去鎖住匠心，才能了解官府的用心。
到底是佛跳牆？還是鬼打牆？
咦…
佛曰不可說
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我覺得馬上處理很多的建議都很好，交旅局應與各有關單位研商可行性。像是(1)縣民與遊客儘量分艙睡、(2)機台直購縣民票、(3)各鄉保留票用剩的名額於隔日上午開放縣民訂位；另外已公告排定的航班不應再異動，否則應提供已完成訂位付款的旅客定額補(賠)償。
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這個海上訂位系統真的很糟糕，我有一位導遊朋友說，有一家八口規劃馬祖旅遊，正逢馬祖藍眼淚旅遊旺季，怕訂不到船票（南竿到北竿），於是上網“馬祖海上交通訂票系統”，辛苦的輸入資料，按下確認後顯示一筆資料不正確，回頭要修改，竟然所有的資料都不見了！只好重新輸入資料，但是同樣狀況還是發生，最後只好放棄訂位。
並且，這不只是一次，他上次也是為了修改一位乘客的資料，其他已經打好的資料也全部不見。天啊！馬祖雖然是離島，這麼重要的訂票系統怎麼如此難用，感覺來一趟馬祖困難重重。
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5星縣長領導這麼爛，還有資格當5星縣長嗎？5星是遠見民調出來的，馬祖鄉親難道不知道星星應該給誰？我滄海一聲笑、滔滔兩岸潮
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旅台鄉親 wrote:
罈起葷香飄四鄰，佛聞棄禪跳牆來，這就是佛跳牆。
濃香醇厚 似濃非濃，是舌尖的碰撞，是美味的結合。
要用美味去留住時間，要用一顆孤獨的心，去鎖住匠心，才能做出一道好的佛跳牆。
大家要像品嚐佛跳牆的美味，慢慢去品嚐政府的用心。
Repeat
要用美味去留住時間，
你要有一顆孤獨的心，去鎖住匠心，才能了解官府的用心。
到底是佛跳牆？還是鬼打牆？
咦…
佛曰不可說
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你到底在共三小，
還是你過的太爽不懂人間疾苦，
早就跟你說 沒有補票的機器好幾年，
換了人狀況還是一樣，你是看不懂民怨嗎！
來連江玩的旅客在原地等3小時
你要不要在廁所待三小時看看。
共蕭威一大堆。
佛你老母啦！
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今天票務系統難用、機台故障問題、購票方式不夠便民等問題，這裡面有許許多多枝枝節節的問題，不足為外人道，希望縣政府、交通旅遊局等單位，能夠努力解決。
網路上的留言、批評，除部分人，別有用心外，相信也是多數民眾自身的體驗，希望執政者苦民所苦，民眾想要看到的是確實有在改進，政府改進的部分，也希望能讓民眾知道，而不是讓第一線辛苦的公務人員，努力付出，一直悶著頭被打…
今年天氣真的異常，也看到政府在努力調度船隻，細節上的確有許多待磨合，民眾提出建議，政府認真面對，落實改善，一步步符合真實需求…
至於「據查證…特意編入海上訂位系統的維管費用，總共爭取到2500萬…依據市場行情，已經到位的1000萬，足以將這套系統砍掉重練一至兩次…這麼多的錢，到底花去那裡？是否人謀不臧，或不當使用，變相人事酬庸，甚或涉嫌圖利、貪瀆等不法情事？」也要小心「據查證」，以免好心的提醒，不是傷了承辦人員的心，就是惹了一身腥
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1-機台難用，問題一堆，不是第一年了耶。鄉親是第一次給機會嗎?努力付出沒有成果，受害的是鄉親，我個人就遇到用我的身份證取票怎麼取都會卡住，更不用說破爛系統之前還大洩個人資料，讓鄉親遊客變成受災戶，去年交旅局說要幫忙，我就問現在把問題帶回交旅局之後，辦到哪裡了?協助幾個人拿回多少錢來了?!
2-馬祖4-6月是霧季，每年都一樣，哪裡來的今年天氣異常，調度失常是沒做好緊急事態的演練準備吧!
3-現在『別有用心』這個部份的人是不是太多了，我就問不知道到底是「參議」還是「代理交旅局長」上任後，對於馬祖的交通和觀光做了什麼好事?每天上網回覆民眾不知所云的留言，議員問話就帶回檢討，直播直球對決機場擴建也說不出個所以然來，觀光人數崩跌，宣傳失效。去年船卡在海上的檢討報告，不就也指出很多問題了。
讓第一線人員一直悶著頭被打的人，不就是王忠銘和他的愛將不知道到底是「參議」還是「代理交旅局長」的這些人嗎?
為馬祖鄉親及倒楣的遊客流下「男」眼淚了!「五星-乡长」野罷!
來來來，報導再來回顧一下
有關票務系統民眾受詐事件 交旅局說明
https://www.matsu-news.gov.tw/news/article/214076
台馬之星爆故障海上漂流12小時 他曝檢討會內容質疑：近億元標案竟給無經驗廠商？
https://reurl.cc/r9VymZ
一葉知秋，馬祖觀光越來越涼
https://matzunews.com/2719/
海空運輸皆失能的連江縣
https://matzunews.com/3650/
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誠如馬資網社論所言，這些官爺毫無底線，嚴重浪費公帑，不斷的製造民怨，人謀不臧，充滿黑幕，惡意讓縣政繼續擺爛下去。
馬祖的檢調也該醒醒了，請拿出勇氣與能力，別再讓全縣民眾還認為除了極少數人員認真辦案(如偵辦劉姓參議貪汙索賄＆狠心殺鹿的那位檢察官，非常令人敬佩)，大多數的人都是來馬祖過水、升官，然後調回台灣，幾乎不留痕跡。
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