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駁斥立榮航空承諾變誤傳、推卸之詞聲明書 --閱讀人次 : 7257 駁斥立榮航空承諾變誤傳、推卸之詞聲明書
文:中華民國馬祖文教協會理事長陳儀宇
立榮專屬對外旅客服務發言人黃小姐(曾要求表明職銜與大名遭拒)於24日下午三時左右來電告稱:「8.8折行不通,僅能給與馬祖旅台鄉親將由貴會進行認證,凡通過電話認證,確實是馬祖旅台鄉親者皆可獲得一組密碼後,再向立榮航空購買9折優惠票」,並要求本會同意。
當私下暗忖一番「 9折與8.8折,相差些微,立榮尚斤斤計較,非大企業者格局」,於是經稍停頓幾秒後,本人立即回應她:「您經公司授權否?」她答稱「沒問題」;又問:「如何實踐?」。立榮發言人黃小姐當下要求本人開啟電腦,打開立榮航空網頁,於左下端點擊「公司會員服務」處進入內頁,進行了模擬申請作業一次,黃小姐還語氣堅定的說:「今後有問題,盡可來電願協助之」。
隨後本人又補充一語:「此則優惠方案新聞,須在馬祖日報刊登出來,以昭公信。」黃小姐回說:「可以」。於是,前置作業程序向立榮爭取優惠票價案,本已達到預先目標,只差後端一項雙方簽一紙白紙黑字「承諾書」的程序,惟在法律程序上已經產生了效力,是無庸置疑的事實。
隨後,將此則新聞即貼於馬祖日報「公民新聞」欄中,並分別電請宋社長及張總編,希能將此則新聞於次日刊出,因未能聯繫上前述二位,即另請馬報邱記者協助處理,邱記者允諾協助。於是本人就將此案往簽結方向辦理了。
孰料,隔天(25日)上午本人向立榮發言人黃小姐要求簽定「承諾書」,當即被其無俚頭的否定。非常詫異此家航空公司竟能失信、失格於先,更令人匪夷所思,今天還在馬祖日報上由記者大大加以報導「開放馬祖旅台鄉親9折購買機票?立榮澄清為誤傳經查證後,此訊息傳達有誤,並非屬實....... 等。
本人認為明明是立榮航空傳達的正式通知,千真萬確的訊息,何來誤傳?倘若承諾變誤傳,與詐騙集團行徑何異?詐騙集團行騙模式,仍隔空透過一位電話小姐,口齒清晰,委婉的語氣,編造一齣美麗動人劇情戲碼,引人上鉤,能騙則騙,騙局被人揭穿,就一概否認把它說成誤傳。假若立榮航空發言人黃小姐24日的承諾不是事實,那麼甚麼才算是承諾?立榮航空如果事後反悔否認,不負責任的推說是誤傳,那麼立榮航空可以改名成「詐騙集團」了?!
說謊不打草稿,臉不紅氣不粗,一張票只多優惠區區二百元,馬祖旅台鄉親不會每天無事搭乘。竟然出爾反爾為了這等小錢,昨天的承諾,今天睜眼說瞎話成非屬實,竟將這張「小支票」硬生生的收回,朝諾夕改,甘冒天下人大不諱的蔑視與罵名,怎是一家標榜「大企業者」的格局?氣度?怎是一家獨家經營台馬航線,此航線為載客率最高的黃金賺錢航線,以標榜誠信無欺服務至上的經營信條?經由這個事件無疑暴露出,立榮航空說的是一套做的是一套,毫無誠信可言,今後如何能面對主要客源的馬祖鄉親?以詐騙手法如何能長久經營航運事業?難道立榮航空能自圓其說與自處嗎?
古云「百金孰為重,一諾良匪輕;但使能堅季布諾,人間何患無曹丘」,又云「海岳尚可傾,口諾終不移」,皆比喻古人說話講求信用的典範。具中華文化精髓的弟子規亦云「凡出言,信為先,詐與妄,奚可焉」,點出說話講信用的規律,那是要一諾千金重的,欺騙和胡說怎麼行呢?一個人說話守誠信是如此,一個經營大眾航運事業的立榮航空能不講信用?任令建立的商譽信用掃地嗎?公理王法何存?是法治社會的大恥辱。如果立榮航空不出面澄清與道歉,本會將抗爭到底!
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