馬祖開講
張貼者
船還在外海,咖啡廳的服務人員就再趕人說要打掃
很感謝你們辛苦的打掃
不過我們是客人不是仇人
口氣不能好一點嗎!非要用命令的口氣
服務人員要我自行上網客訴
不是才剛辦「臺馬輪服務品質提昇」活動
要不要考慮辦個最差服務生票選活動阿
臺馬輪的服務品質，長久以來一直是臺馬輪服務團隊最為重視的一個環節<---這段話好諷刺
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臺馬輪旅客反應無數次了
搭乘臺馬輪的旅客活該受氣
前縣長不重視
現任楊縣長似乎選擇繼續麻木不仁
臺馬輪旅客活該受氣事小
臺馬輪旅客現在受傷流血可嚴重了
楊縣長您的良知呢
從現在臺馬輪險象環生
就知道未來新臺馬輪管理沒希望
您們吃定旅客求助無門
真是可怕
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我是12號晚上從基隆到東引，
因為走樓梯不慎跌倒，買票的時候跟櫃台小姐說
「膝蓋不舒服可以安排下鋪嗎？」
小姐說：「婦女區下鋪都滿了，你等九點的時候再過來拿票」
我想說，我已經把需求告訴小姐了，她應該明白。
九點拿票的時候，小姐跟我說「這個位置附近也有女乘客！」
我沒有多想，謝謝小姐之後就拿票了，
心裡還想說這個櫃台小姐真好心，台馬輪票選單上我還特別註明這位服務小姐的細心，
沒想到上船之後，我發現我的位置(一艙)是在一整群阿兵哥裡面的一個床鋪。
女乘客在哪裡?我沒看到？
我是剛出社會工作兩年的女生，年紀不小也不大，
但是，要一個20多歲的女生，跟一整艙的阿兵個睡在同一艙，
未免也太......
或許是我想太多，我也並非歧視懷疑阿兵哥
但是只有我一個女生搭船，難免也要注意安全啊！
後來我跟船員反映，船員去跟上頭討論之後幫我排了一個
二艙單人床下鋪的空位，
(這天二艙都是以百姓居多)
這個位子就在婦女區隔壁的床位，
當下我覺得很生氣，明明二艙就有下鋪的位子，
櫃台小姐不但不排給我，還排一個整艙都是阿兵哥的床位給我。
雖然受氣，但是我要謝謝那天那位船員很熱心的幫我去問上頭，
第一次安排船位有人，第二次才確定好，
我沒記錯，我印象中他的名牌好像是9號劉姓船員，(有點年紀的)
謝謝你！
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你說的問題我也遇過喔!
從他們趕人到停好船還半個多小時,
記得那次我有上他們的網站投訴
那陣子我連搭好多次,發現他們有改善了
但也許是時間久了又沒人督促了吧!!
至於剛票選最佳服務人員
其實我覺得這根本沒用
我倒想提議台馬輪花一樣的成本票選
試試讓大家票選服務態度最不好的服務人員
我想這樣就能讓所有服務人員提高服務品質喔^^
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感謝網友對本公司的指正，本公司有嚴格要求船員不得在旅客未離船前進行客艙及簡餐室的清掃，對焦糖瑪奇朵網友的投書，本公司一定查明及懲處，在此向13號所有搭船的旅客致歉。
長久以來本公司用了許多的方法來希望能提昇臺馬輪的服務品質，去年有辦理票選優良服務人員活動，今年辦理的是反向的不滿意活動，希望鄉親旅客能把不滿意的項目及服務人員寫在票選單上告訴我們，我們會有適當的處置。
在此感謝所有旅客的關心，我們有信心能讓臺馬輪的服務品質一直往上提昇。
新華航業股份有限公司 敬啟
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新華航業公司台馬輪客服處 敬啟
只要春天個人都會搭船往返台馬,今天的亂像主因是台馬輪員工整理船艙時間太短,每天不是馬東就是東馬東,到基隆最早也要19點,給他們整理的時間實在太短,長時間下來就是修養再好的也難免會動肝火,所以各位大大多鼓勵少責難.馬祖現流行一個笑話,兩個殘障機場一條烏龍航線,看了笑笑就好,不可罵人哦!
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是滿趕的!我搭十三號回台灣
還有一個小時才會靠岸
音樂聲就響了~我以為到基隆了
應該只是看到台灣了吧!
又看到船上服務員趕忙開始整理床鋪
好辛苦!雖然有些旅客會早點起來外面的情況
但也有的還在休息~早下船=擁擠 晚下船也不會少什麼
那天還在休息就看到服務員開始查看 整理
感覺 怪怪的 也不好意思繼續待著~呵呵
不過下次搭台馬輪先預備一些吃的~
沒辦法 不敢領教其價位....
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傷口可以癒合 傷疤卻是永遠的痛