馬祖開講
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電話: 0937703600
主題: 東引高梁黑瓶1公升裝酒質問題
留言內容: 本人日前透過貴公司臺灣高雄代理商買進東引高梁黑瓶1公升裝之高
梁酒一箱，經打開一瓶飲用，發現味道與以前所買同商品明顯不同，經檢視包裝發現：原本酒瓶為內外都是黑色之瓷瓶，變成瓶內為白色、瓶外為黑色之包裝；另酒液經飲用一杯後發現口感辛辣與前幾次購買之同樣商品溫順口感有著明顯差異。
請問貴公司東引酒廠所生產之商品是否改換包裝；另撥打盒上客服專線欲反應此問題時，竟然忙線中或轉接之後就斷線〈不下十幾次了〉，另外本人想退貨時，經與購買時之酒商洽詢後，回覆稱商品沒問題，請問貴公司如何處理。
本人曾於馬祖、及東引服役對貴公司生產之酒品也念念不忘，但此次發生這樣的事件，著實讓本人感到失望，請貴公司收到後儘速與本人聯繫。
到現在已經半年了，居然沒人回應，真是太誇張了！誰能幫幫我，不然我就去消保會了！！
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本公司已派員與王先生接洽並取得連繫，並請王先生提供酒類產品圖檔，俟查明原委後，給予合理之答覆，造成大家之困擾，在此致上十二萬分歉意，爾後定當加強客服專線相關之培訓，以提昇服務品質及產業形象，馬祖酒廠全體同仁感謝各位鄉親的支持。
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主題: 東引高梁黑瓶1公升裝酒質問題
到現在已經半年了，居然沒人回應，真是太誇張了！誰能幫幫我，不然我就去消保會了！！
真的很誇張啊！都過了半年馬酒公司才說:已派員與王先生接洽並取得連繫！還要請王先生提供酒類產品圖檔，俟查明原委後，給予合理之答覆，這是什麼企業啊！又如何說提昇服務品質及產業形象！
記得一般企業如果有消費者反映:產品瑕疵！客訴！應即刻派員處理！不知道馬酒公司台北營業處其設置意義為何?馬祖唯一營利單位如此作為真的很丟臉ㄟ...還說什麼產業形象！悲啊！
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