馬祖開講
張貼者
同樣領公家薪水，同樣是公車司機，卻是天壤之別，有些司機就是人口中的「好好先生」，坐車會問你要去哪裡、若是自助旅行者還會告知下車後路要怎麼走，但全部司機都是這樣嗎?不，這只佔少數，某些司機非但沒有這樣熱忱的心，甚至容易遷怒乘客，一樣的付錢，卻換來司機先生無情的漫罵，這是那些人應得的嗎?
馬祖公車少說都有數年歷史，經過長期跋涉馬祖坡地後，難免會產生損傷，沒有東西是永久不壞，公車亦是如此。當公車上的下車鈴故障，燈會亮卻發不出聲音，這個問題應該由誰來承擔?為何明明是公車處維修上的疏忽，這個不幸運的人卻要受到司機先生的洗禮，三字經...諸如此類的粗話經常可見。所謂顧客至上，我們人民搭車好歹也需要15元，也沒有做錯什麼事，就只是鈴壞了，司機開過站，於是跑向前請司機停車，有時甚至再往前開了50公尺才停車，非但要多花時間望回走，還要先被司機臭罵一頓，這有符合「顧客至上」的理念嗎?
公車開到村莊內，人已經向前走，準備下車，司機只是大喊一聲:「有沒有人下車?」就繼續前進，那種責備而凶狠的口氣詢問，又要別人怎樣回應呢?在車門前就是最大表明要下車的動作，司機當了這麼多年，卻連這一點動作都沒辦法理會，也不會用和氣的口吻說話，開口閉口都是三字經，這已經不是一次兩次，該司機算是慣犯，常搭公車的人都知道這名狠角色，不能指名道姓，只能請該位司機真的應該要做反省，車船處也不該讓這樣的情形繼續猖獗下去，這情形將會是阻礙馬祖觀光的絆腳石，試想，有誰喜歡到一個人人喜歡隨意破口大罵的地方旅遊呢?相信你我都不願意。
馬祖是個重人情的地方，不該讓這些粗鄙文化影響名聲，一粒屎，壞了一鍋粥，政府除提倡在地學子知識水準外，成年人亦應該有一定的EQ水平，讓馬祖人有口德、讓馬祖充滿熱忱，讓凡來此地的旅客，都能豎起大拇指，大聲說讚!除了接受人情味的勳章，更經道德的薰陶，讓眾人皆知─馬祖是一個富有道德水準的地方。
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中華電信馬祖服務中心的服務水準提升，獲得消費者嘉許，而長期以來受人垢病，部分公車司機(南竿)的服務態度呢？
以下還有兩篇在本站搜尋到的文章，提供參考：
馬祖的公車令人擔憂
你們認為這樣的公車司機對嗎??
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~站長Line ID：0932354724 ~請給好文章或好圖片「掌聲鼓勵」
「如果情況屬實，希望公車處一定要按章辦事。居民合法權益，並不是庇護違規的機構。」公車處必須要不斷改善服務品質，並建議乘客如果對服務品質有任何不滿意和建議，可記下司機座位後面的編號和車號、車次、時間、發生的路段，向公車處投訴。據本人了解目前馬祖公車後面有登上投訴電話。
事實上，乘客投訴司機態度問題，不少人礙于語言上的阻隔而忍氣吞聲。公車服務是居民及觀光最重要的生活條件，是生存的第一步，不少耆老和英文水準有限的人士出行均依賴公車。「但由於語言隔閡、文化、教育和生活上的差異，往往吃啞巴虧。要改善公車的服務品質並不易。」，最實在也最可行的是自上而下的完善投訴和監管機制，建立多語種服務，讓消費者快速、簡便的表達意見，公開處理結果，才能重建消費者對公車的信心。
據瞭解，公車司機與乘客之間的矛盾有多方面的原因。天氣炎熱、交通繁忙、堵塞、乘客擁擠和不守秩序等都容易影響情緒，但這不是一個發脾氣的藉口。公車形象的重要視窗，如何確保服務品質，是多元文化旅遊的重要標誌，也是公車處必須注意的問題。
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請不要把個人行為掛到全馬祖好嗎?
你最有口德了是吧?
都沒罵過髒話?
請想清楚以後 在針對問題來提出好嗎?
這樣其實最沒禮貌最沒有口德的是你!
懂嗎?
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島嶼的邊緣，溫暖的人情，Matsu
隱 wrote:
請不要把個人行為掛到全馬祖好嗎?
你最有口德了是吧?
都沒罵過髒話?
請想清楚以後 在針對問題來提出好嗎?
這樣其實最沒禮貌最沒有口德的是你!
懂嗎?
哇靠!!!隱先生
您的見識真是非同常人一般
真沒想過我來跟這位司機對罵的話不知道是他輸還是我贏
想罵人就最好有被罵的心理準備
鞋子先生講的是實情
甚至於敢怒不敢言
倒變成這位鞋子先生的不對了是嗎
我是道地的馬祖人
也是熱愛馬祖的人
更愛馬祖的自己人
但是從台灣回來馬祖看到馬祖變了
人也變了
鞋子先生講的那位司機我見識過
應該跟我想的是同一個人
當時我第一個想法是只有在馬祖他才敢這樣罵
真的是罵的有夠不爽有夠難聽
還好不是罵我
我只能惦惦
當時的情況是>>>要是我回他一句非打起來不可
馬祖有這種人真是恥辱
更是公車處的恥辱
拜託公車處你們稍微挑一下人員可以嗎
這種惡霸還讓他一直恃無忌憚的開著快車~罵著三字經~
把乘客當成畜牲一樣對待
真是可恨
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樓上大大說的對
服務業要有服務的精神
馬祖正在進步 但是人員素質也要前進啊
現在的馬祖 不是以前阿兵哥時代
是觀光客 不要因為你態度不好
害其它觀光客 以為馬祖人都是這樣
縣政府一直 努力做 觀光 公務員或聘雇人員素質不好
也是 白廢力氣
公車處的大大 因慨好好檢討人員的素質
要不讓 觀光客 都被嚇走.......
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敬啟者：
一、首先感謝網友的指正，對於駕駛所為在此深表歉意。
二、前此網友對本處之指正，本處均加以查證，對態度不佳、行車超速等違規駕駛均予以懲處，絕不寬待。〔安全第一、服務為先〕為本處宗旨，將再加強管考。
三、本處一向重視乘客安全，規定晨間發車前進行酒測，車上裝有行車速度紀錄器。並要求注意服務態度與禮儀，亦訂有獎懲規則，對違者予以考核。另公車車內及車身後方訂有申訴專線25755，請隨時反映提供違規者之駕駛姓名、車號、時間地點，裨利本處處理。並請各界給予指教。謝謝。
連江縣公共車船管理處
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「隱」會員你好，對於你的質疑，我也必須請你在回應前先看清楚我的文章細節及重點，我發文章並不是單純是罵人發洩情緒，同樣我也指出不要作害群之馬，這雖是少數例子，但公車是為大眾運輸工具，並不是每個觀光客都是坐著卡溜公車，許多對馬祖抱有高度期待的人，都會採自助旅行，也就是坐一般公車環島，看到這種景況何不令人卻步?另外卡溜公車應該也是公車司機輪班在駕駛，這些都是觀光客時常使用的旅遊管道，服務品質的改善實屬重要。
為什麼我標題要如此聳動人心?是因為我單純想要批評馬祖人嗎?我也是在此地土生土長的馬祖人，迫切盼望馬祖生活水準提高、經濟起飛，馬祖的同胞們看到我的言論，或許過於偏激，但皆屬實情，希望不只是感到憤慨，更應該有所改進，開口閉口都是三字經實有違善良風俗，待人接物更是近代人們必須具備的能力，我們要自省吾身、還給馬祖一點純樸，也希望不要造成筆戰，各位必須更客觀的看待這件事，而不是一再包庇同鄉過錯。
對於車船處的回應，過去曾經有人申訴車速過快，後有再改善，這點必須給予該單位肯定，而駕駛員之品行、脾氣，該處也應該再清楚不過，為何一定要等到他人提報知道要改善呢?本島有些司機是非常和藹可親的，不要讓幾個特例毀壞司機的聲譽、阻礙馬祖的前途。
公車上皆有掛上司機名字，應表示司機有專用的車輛吧?回報需要車牌、地點等為數不少的資料，很多人嫌麻煩，就會忍氣聲、過了就算，車船處應知情就該處理，倘若今日我不拿起電話申訴，這弊端豈將久置無人處理，甚至引起更大風波?
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這個標題實在是很不好
相信身為馬祖人的都很難接受這個標題
若我寫一篇“台灣人的道德口德品德何在”
台灣人做何感想
我相信馬祖的確有這樣的司機
請版主要針對事件
不要針對族群
您可以針對公車處
您也可以針對那位惡劣司機個人
但是您絕不能針對整個馬祖人
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一直只是上來看看文章的我,在昨天看完這篇文章後忍不住也申請了帳號...講講我的經歷~
記得之前來馬祖遊玩,我也是選擇搭乘公車遊覽這塊陌生的土地,幸運的我在初次遇到一位好司機!不僅對我的提問給予回答,也推薦我其他美麗的行程
後來到馬祖生活了!老實說~我也遇過某位司機(不知是否同人),開車的技術真是讓我...佩服QQ,當下心想~或許走路回家更安全!!
公車=公共交通工具,樓上的大大們也說:公車也是觀光客認識馬祖的一個管道,在我身上應該算是印證吧!試想假如我的第一次公車之旅就是我後來的經驗,回到家鄉,提起馬祖,應該是多了一份恐怖的回憶吧!
不分哪裡人,都是為了這片土地著想,希望它能越來越有生命力而非逐漸的凋萎!有缺失虛心接受指教,有優點自豪的享受稱讚!生活在這塊土地上的人們一起加油吧!
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我覺得標題不要針對馬祖人
也不要一竿子打翻一船人
老是有人說要接受指正馬祖才會進步
我個人根本不屑這種說法
好像只要聽您們的話>>>馬祖就會進步
可笑啊
不是每個指正都是合情合理的
大部分時候一些所謂的指教跟糾正都是個人的憤憤不平
況且有時只是您個人的想法而已
還是老話
請針對個人及個別單位
不要一竿子打翻馬祖這條船
已有 4 位網友鼓勵
馬祖人的口德何在?
遇惡劣公車司機應向相關單位明確檢舉姓名，事發時間、地點，不應用馬祖人的口德何在?為標題污辱不相關之馬祖人
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我沒針對誰
但是這樣標題打是對的?
要就針對個人行為 不然你可以去車船處舉發阿
在這邊打出來 外地的看了馬祖人原來是這樣 做何感想?
提出來是好的 大家可以改進 問題標題這樣就對了?
不要說什麼筆戰 我沒這意思 我針對的是標題說馬祖人
我也是馬祖人
我並沒罵髒話 更沒有怎樣 標題那樣打 難道全馬祖人都要提告了?
還有 什麼地罵?請你們真的是愛馬祖 了解了再說
這樣說"馬祖人" 誰會很開心?
問題提出來是好的 請針對人 事 物 謝謝
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在南竿坐公車 有時候真的也要看司機
記得 有次我有一個朋友
要下車 按了很多次下車鈴
結果司機都不停車
我朋友只好向前跟司機說
但是司機的口氣卻是很糟糕
就說 妳是不會按下車鈴哦?
按了很多次 響了很多次
但是司機卻沒聽到?是因為鈴聲太小聲了?
還是?????
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對於「美麗島嶼」網友所做出之回應，我必須要說司機脾氣不好是眾人有目共睹，是我自己忿忿不平?需要我指名道姓嗎?你認為我真的拿不出你們所要的檢舉詳細資料嗎?事實放在眼前，我相信您平日的交通工具，必定是自家的機車或汽車，對於公車上的情形，不甚了解，只對標題做出回應，你回應的同時是否有仔細省思這個問題?你真的認為這是是偶一個案?各論壇旅遊、BBS等都有離島旅遊心得討論區，除了讚美馬祖的好山好水外，更有許多網友對司機服務態度的不滿，這已經不單單是司機個人問題，而是嚴重關係到馬祖人的外在形象，種種證據與弊端已呈現眼前，難道我們不該對這些不良風俗做出改正嗎?
同時，我也沒有指望馬祖政府要聽從我的指示才會進步，我何德何能有這麼大的野心抱復，只希望能對小地方做出改進，遷怒觀光客、民眾，罵三字經，這難道不算是不良習慣嗎?對於待客之道的指正，難道是錯誤的?難道包庇罵髒話才真正正確?如果你們這樣想，請不要再給予任何回應，我也不想再做更多的解釋。
憲法保障人民的發言權，因此你們要怎樣想，要認為我只是個沒事找事，想引起爭端的無聊份子，或是單純看馬祖人不順眼的極端份子，我都沒什麼意見，但，想要對任何文章做出評論，必須抓住重點，並且保留一點客觀，希望你們除了因為對標題不滿點進來觀看而一把火外，若是想要回應，請注意:不要離題、不要包庇過錯
也希望若是可以，不同意我的論點的你們，也可以親自來南竿坐坐公車，親身體驗並目睹某些司機的罵人功力，看看是我說謊、誇大其辭，還是你們不明事理，一再舉起反對牌。
對於標題有冒犯之處，小弟在此深感抱歉
此致
馬祖的鄉親們
已有 5 位網友鼓勵
看到這樣的文章
那些自稱愛馬祖的「馬祖人」
你們覺得如何
我覺得很慚愧
馬祖(人)是這麼的經不起「批評」嗎
我還以為這裡絕大部分的人都是虛心、理性的
結果並不是
從一些人的文字反應上
跟少部分強烈、狹隘地域觀念
只要「講」到我 就反擊的台灣人有什麼差別
真可笑
已有 5 位網友鼓勵
車船處屬服務業，有人上網發洩不滿，建議要加強員工教育，改善服務品質。
但是網友提及「駕駛員之品行、脾氣，該處也應該再清楚不過，為何一定要等到他人提報知道要改善呢」
有些小問題請教，「在他人反應服務態度時，可否立即針對某特定員工調查」「因無證據被懷疑人否認，此時應如何處理」所以為了掀出這顆老鼠屎及為了馬祖人聲譽著想建議還是申訴為宜，但網友目的只是要改善，我想大聲喊過，效果會出現，不必把家鄉聲譽賠上。
已有 2 位網友鼓勵
mt0933
馬祖公車是獨佔事業，本來就存有老大心態，服務態度不好是自然的，所以不要存太多幻想，不過，有的司機服務態度真的粉不錯，也是值得鼓勵
已有 1 位網友鼓勵
東方 wrote:
看到這樣的文章
那些自稱愛馬祖的「馬祖人」
你們覺得如何
我覺得很慚愧
馬祖(人)是這麼的經不起「批評」嗎
我還以為這裡絕大部分的人都是虛心、理性的
結果並不是
從一些人的文字反應上
跟少部分強烈、狹隘地域觀念
只要「講」到我 就反擊的台灣人有什麼差別
真可笑
您慚愧什麼啊
台灣人難道就容許別人講他一句半句嗎
馬祖人已經是非常包容非常容忍的習性了
在台灣生活你更能感受到台灣人那種排他的習性
你要是馬祖人
你要是在台灣，你能夠跟台灣人平起平坐同等相處嗎?
那是不可能的
別再自欺欺人了
在台灣你講台灣人一句
非把你搞翻了不可
在這裡只有我一個人在反擊而已
更可笑的是
我一個人在這裡反擊一堆自以為是的台灣人
馬祖人真的是太善良太單純了
就是因為這種習性才會在台灣不適應
來馬祖的台灣人
也有人在搞勾心鬥角的把戲
牛~~~牽到馬祖~~~還是牛
已有 5 位網友鼓勵
除非馬祖只想做一次生意
不然觀光客不會再來
好態度是服務業本來就應該有的
網路上有許多曾來過馬祖的觀光客
投訴說馬祖店家的惡行惡狀
相信大家也不會陌生
馬祖說什麼要發展觀光業
先天就已經不足
後天還在破壞
那還發展什麼?
已有 2 位網友鼓勵
如果說馬祖人大家都要接受你們這些人無理的批評就會進步的話
就會生意大好的話
就會和樂的話
相信大家都很樂意隨意你們來攻擊馬祖人
讓你們遂了心願
問題是
你們的批評就可以解決這麼多問題嗎?
何況很多都是你們一廂情願的胡亂批評
就像在別人背後講閒話一樣
為什麼台灣人沒有一個人會反省
去任何國家去任何外地
都是這樣
請你們這些台灣人虛心接受批評好嗎
套你們的話
你們能接受批評的話台灣就不會這麼亂了
<<<指的不是公車司機這件事
<<<這位公車司機其實我也很惱怒
已有 6 位網友鼓勵
地球不適合妳~~~妳快回妳的星球去吧
碴裏玩 wrote:
如果說馬祖人大家都要接受你們這些人無理的批評就會進步的話
就會生意大好的話
就會和樂的話
相信大家都很樂意隨意你們來攻擊馬祖人
讓你們遂了心願
問題是
你們的批評就可以解決這麼多問題嗎?
何況很多都是你們一廂情願的胡亂批評
就像在別人背後講閒話一樣
為什麼台灣人沒有一個人會反省
去任何國家去任何外地
都是這樣
請你們這些台灣人虛心接受批評好嗎
套你們的話
你們能接受批評的話台灣就不會這麼亂了
<<<指的不是公車司機這件事
<<<這位公車司機其實我也很惱怒
說的好 在台灣說臺灣人怎樣怎樣
早就被打死了
台灣垃圾亂丟 檳榔汁亂吐 一堆不良習性就都比馬祖好?
計程車何嘗沒有亂收費亂跳表?還繞路!!
在台灣看到比馬祖還多的不良習慣、生活品質!
並不想說去批評什麼 但是 請真正下好標題
我對於馬祖態度不好公車司機也很不開心
所以我很久很久沒坐公車了!!
如果大家能將心比心 多體諒別人感受一點
是不是就不會造成這麼多的問題呢?
有則改過 無則嘉勉
希望大家共同爲自己的家鄉改善更好的生活品質
已有 3 位網友鼓勵
島嶼的邊緣，溫暖的人情，Matsu
馬祖一日 走馬燈
從北竿到南竿
走在路上、街上 人跡唏唏落落
大半家戶門窗緊閉（山隴除外）
真的 感覺有些蕭條
山隴公車總站候車亭椅子「烏漆麻黑」
沒人敢坐
縣府一年25億元預算
何不撥一些經費更新一番
必竟門面還是要顧的
至於公車司機口障
因未塔乘故未能體會不予評論
回憶六十年代
馬報一篇方塊文章 晚娘面孔
與時任公車處經理柯先生相遇拉扯
幸好有位柔道高手高編輯同行
化解被K窘境
憶古 昔今
公車處肯做善意回應 ○k啦
有所為個人「口業」、「業障」個人受
致於用馬祖人的口德類比全體馬祖人是否嚴重、恰當
值得商榷
已有 2 位網友鼓勵
王木水
