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台馬輪售票櫃台應給予殘障者優先購票 --閱讀人次 : 3443

　當台馬輪硬體設施無法改善處處障礙時，但軟體（人）卻絕對可以彌補硬體的缺失。當台灣各旅遊交通等購票處都張貼“老人、身障者優先購票”時，問了福沃港新華公司的服務人員，身障者能否優先購票時，竟一口回絕。不是為貪圖這一點等候叫號時間，只是坐著輪椅的人，從碼頭到船內，再搭那台只到二樓的電梯，這一路都不是平平坦坦的，只是為了將買票的時間省下來，來應付這些原本就不該有的障礙。
　人會老，婦女也有天會挺個大腹便便的肚子，等生了小孩也會推著嬰兒車搭台馬輪，而無障礙設施並不只是給身障者便用，而我們也總有一天終要面對這樣的障礙，那何不現在讓台馬輪能有更好的無障礙設施，讓服務人員能夠體會在台馬輪上的不便，給予身障者一點方便！


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不但如此,應該有一個專屬社會福利通道,凡是年老,孕婦,身心不便者或兒童...等社會福利對象,應該優先通關或購票,因為這些以後都會發生在你我身上,也是對年長者的尊重,況且那些身心不便者,我們更應該體恤,原想,新華輪的總經理也是我們為民喉舌的議員,來自於民間,更知民間疾苦,需要本錢的是無法做,我們基於在商言商可以體會,連這最基本不需要本錢又可以贏得顧客貼心的小小小小小...小舉動,也無法洞察先機,真是汗顏
怪不得有人會說 "換了一個位置就換了一個..." ,雖然難聽,但是形容貼切



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本公司已指示各客服處售票人員，對行動不便人士給予優先購票之服務，也要求現場服務人員見到行動不便之旅客時，能主動詢問是否需要服務，感謝網友們指正與提醒，新華公司祝網友們旅途愉快。

新華航業股份有限公司　敬啟


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新華航業公司台馬輪客服處 敬啟