馬祖開講
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南北海運公司、大和與長億聯營公司之間檯面下的激烈競爭，終於浮上檯面。今天中午11點40分開航的莒光替代航班金龍輪，由於拒賣船票給13位團客，造成糾紛，經航港局和港務處人員前往處理，最後團客以散客名義購票，但在旅遊旺季開始之際，碼頭發生讓遊客焦慮和不悅事件，已重創馬祖的觀光形象。
港務處表示，今天上午11點多，有南北海運公司職員前來投訴，表示有旅行社團客購買船票，櫃台拒賣，引發糾紛，於是港務處在航港局人員陪同下，前往處理。最後，團客以散客方式購票，才解決問題。港務處長林志東指出，無論海運公司之間檯面下如何競爭，都不能損害乘客的權益，這是港務處維持海運秩序的原則，他說，秘書長張龍德也為此來電關切。
今天福澳碼頭的實際狀況是龍福旅行社包租南北海運客輪，於上午11點載運南竿前往莒光的團客。而正常航班是11點40分，替代航班由金龍輪開航，11點10分一位驫馬旅行社人員前往購買13張船票，櫃台以「散客優先」為由，拒賣團客船票。驫馬旅行社負責人楊德意表示，當時他在處理小三通客人，女兒來電向他哭訴指出，客人非常生氣，表示以後絕對不會再來馬祖旅遊，回台灣後將向媒體投訴。
據了解，今天南北海運會以租船方式載運莒光團客，搶金龍輪的生意，就是因為去年大和與長億聯營加入南北竿航線，所造成的恩怨。未來，北竿－黃岐航線的航權競爭，也已經白熱化，使得兩家業者心結越來越深。
馬祖離島交通航班開放以來，由於業者之間競爭激烈，前港務處長林長青形容福澳碼頭為「上海灘」，業者之間的利益糾葛，經常引爆衝突，很難圓滿處理。
一位政府官員私下透露，雖然業者糾紛經常帶來困擾，但連江縣政府處理離島與小三通航權的最高原則，是希望業者之間競爭，如果業者「一團和氣」，其結果是「聯營」，聯營後對政府予取予求，政府反而花錢補助卻還要受業者的氣。
但無論如何，港務處和連江航業都表示碼頭以乘客權益為優先，航運業者的競爭，絕對不能影響旅客權益，否則將依合約處罰，以維航運秩序。連江航業朱秀平課長表示，等到董事長返馬後，星期一將對本事件開會做檢討，然後對縣長提出報告和建議。
延伸閱讀：驫馬旅行在馬祖日報的投書
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說到重點啦
只會要求要150-300噸的船，替代船亦同
現在同意19噸的包船，腦袋進水？
三班正常班都坐不滿了，還同意一個與正常班差不多時段的包船？腦袋有洞？
包船坐不下了，在來找正常班？不會包第二艘？
是人太少包不下？
以後大家都等有人在包不就好了
要標什麼合約
被一堆法條綁著
這種狀況那家業者會服
只準州官放火？不準百姓點燈？
反應過沒？有理過沒？
都給你玩不就得了
做秀演戲嗎！
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只會要求要150-300噸的船，替代船亦同
A:按合約行事嘛 不然政府一年補助你幾千萬
現在同意19噸的包船，腦袋進水？
A:自由市場嘛
三班正常班都坐不滿了，還同意一個與正常班差不多時段的包船？腦袋有洞？
A:但是今天楊某去櫃檯買票就看到櫃台小姐說客滿~客滿~
包船坐不下了，在來找正常班？不會包第二艘？
是人太少包不下？
A:呆啊~沒事幹嘛跟錢過不去呢?!當然要坐航報船啊
要標什麼合約 被一堆法條綁著 這種狀況那家業者會服
A:又沒拿著槍逼你 可以不要標啊
把消費者當白癡嗎?!得了便宜還賣乖
只準州官放火？不準百姓點燈？
反應過沒？有理過沒？
都給你玩不就得了
做秀演戲嗎！
A:生意講求誠信嘛 放輕鬆~
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真的蠻誇張的
不管任何服務業都該秉持的服務至上
更何況是政府補助及有和政府簽訂契約的
希望政府能夠重視這問題，不要因為船公司的股東都是大人物
甚至是民意代表而不重視，做生意本來就是自由市場不該有包庇.圖利的事情出現
最後想說，這樣子最可憐的是去玩的遊客，以後誰還敢去馬祖玩，希望能妥善處理
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討厭不公平的一片，討厭選舉風氣
連江縣消保官 發表於2015-04-13 16:56
關於4月11日發生佶星航運公司未即時發售南竿至莒光船票事件，經本縣消保官向連江航運公司查詢，據該公司歐陽董事長表示，受縣政府委託經營之定期航班船運公司在任何情形下，無正當理由不得拒絕售票給任何購買船票之客人，今既然發生類此事件，依連江航業公司與受委託之航運公司間所簽定之委託經營與管理契約之「經營與管理及維護評鑑辦法」約定，連江航運公司已將該事件納入評鑑辦法之評鑑事項，屆時並將依評鑑結果依約為處罰及作為下次招標評比之依據。至於任何消費者若因此事件受有損害，請依消費者保護法相關規定，至本縣消費者服務中心(南竿清水村建設局一樓)或電话1950提出申訴，本縣消費者服務中心及消保官將依消費者保護法有關規定處理，保護消費者之權益。
（轉貼自馬祖日報電子報）
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團體票???
南竿-莒光全票200元..團體票160元..
查詢馬資網戀戀莒光交通資訊..莒光鄉公所..馬管處等網站..
備註：3歲以下、65歲以上及身心障礙者半票優待。20人以上可購買團體票。..
20人以上可購買團體票..20人以上可購買團體票..20人以上可購買團體票..20人以上可購買團體票..20人以上可購買團體票..
撇開福澳上海灘情形不談..
13人團體票..13人團體票..13人團體票..13人團體票..13人團體票..13人團體票..13人團體票..13人團體票..
未滿20人直接以散客購買船票就好..就為了13*40=520元..搞的天翻地覆..要哭著跟爸爸告狀..還要打電話給縣長..再出動港務處處長協調以散
客購票..還差點打起來..旅客回台灣還要投書媒體..消保官還開放投訴..
連江航業還要評鑑記點..還嚴重到破壞馬祖形象..一切就為了520塊..
馬祖觀光.馬祖形象.馬祖縣長.就只值520塊就對了..
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現在根本沒有團體票優惠了，早就取消了，當初他以客人不夠多，無法維持成本，早就取消對團體的優惠了，旅行社一樣收費來回400，因為只有他一家，旅行社也只能摸摸鼻子，所以應該不是錢的問題。
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討厭不公平的一片，討厭選舉風氣
現在沒有團體票一律200元，也不是520元問題，是消費者權益的問題，是船公司拒載的問題，不是錢的問題，是服務的問題，態度問題，所以說船公司大大大的問題，一家經營，天下無敵。
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