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醫院的服務態度 --閱讀人次 : 3216

有時去縣醫看診.發現台灣來的醫生都很兇也.只是看診有必要臉那麼臭嗎?每次醫院辦健行活動.曾經有一次問了路線怎麼走.因為太多人沒聽到.領贈品時(護理長)很兇耶.好好說不行嗎.護理長是帶領醫院護士跟工作人員的頭頭.應該要做好榜樣.不然就不要辦活動嗎?院長每次幫病人看診就很溫柔.要跟院長學習高EQ


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魚蛋

  

感謝樓上魚蛋網友對本院及同仁有感發問，您的檢視將是我們改進的動力。
縣立醫院是連江縣唯一一家公立醫院，為縮減城鄉醫療差距，經過主管機關努力，遂有市立聯合醫院專科醫師報備支援本院專科門診機制，增加本院專科門診科別，提升就醫便利性及本院醫療服務品質。當然每位專科醫師人格特質及診療態度並不相同，就醫時也許某些醫師態度讓您我不滿意與認同，希望鄉親能多利用各區域設置之院長信箱、意見箱及申訴專線(0836-23995分機1300)適時反應，但一定要具名並留下回覆信箱或聯絡電話，本院受理後定當向支援醫院窗口反應，並將處理結果通知您，讓醫療支援合作的模式能長長久久。
其次；本院同仁除平日醫療照護工作，假日另須執行鄉親衛生教育及健康促進講座與活動，備極辛苦。不管是衛教宣導講座或健康促進健行，為了讓活動能成功及發揮最大效益，更希望鄉親能多多參與，都祭出一些誘因(送宣導品)及規則(簽章或兌換卷)，它只是ㄧ種手段，希望能公平並維持真心參加鄉親權益，若在辦理活動執行規則時，針對部分民眾無法配合致使混亂場面(如領宣導品)，工作人員語氣若真使您不舒服，本院先在此道歉，爾後會更加注意，希冀透過鄉親檢視，讓本院醫療服務及工作態度能符合鄉親殷殷期盼。
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連江縣立醫院今天上午在介壽老人活動中心辦理安寧緩和療護-從善終看大愛-講座-，有近百位鄉親熱情參與，活動非常成功，非常感謝參加鄉親對活動認同及承辦工作同仁犧牲假日辛苦付出。





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曹祥平院長的高EQ,的確值得全院醫師.藥師和護理人員學習,不過,要做到全院上下"視病猶親"也的確有很高的難度,希望院長多加油,把高EQ的服務態度落實到基層去!



上文出處：馬祖日報電子報
http://www.matsu-news.gov.tw/2010web/forum_info_101.php?UID=19101&cat=7


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