馬祖開講
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這三週來，忙碌中個人一直在思索著，對於今年連江縣觀光局所舉辦，馬祖地區解說員的培訓過程，總覺得其中幾處，有些違和之感？! 故借這裡提出意見與問題，希望關心馬祖觀光旅遊發展的地區解說員、導遊與鄉親朋友，能集思廣益共同探討。
今年以前，依照連江縣政府所頒定之馬祖地區觀光導覽解說員培訓合格要點第二
條認證資格第二項條件：
(二)依申請認證之日起，於前三年內曾接受政府機關或相關社團組織有關觀光導
覽解說訓練課程，累積上課時數達六十小時以上且有書面證明者。
符合參與認證資格者，得申請觀光導覽解說員實習護照。
而103年發證要點，雖有部分文字修改及刪減，但整個培訓辦法和往年是並無差異的。
但據參加的學員表示，今年課程只安排56小時；而不足的4小時，和回饋服務5小時，則要求學員，必須為縣府擔任旅展服務員、遊輪遊馬祖活動的定點服務員後，才能領到總時數證明，使具有報考資格。
論這樣的做法，恐有幾點頗具爭議性，也顯得有些不適當？！
1. 政府辦理此項訓練，目的為促進馬祖地區觀光事業發展，培育本縣觀光導覽解說人才，提昇旅遊服務品質，提供遊客優質的導覽解說，有效推動本縣觀光產業永續發展而做的。政府在立場上，乃應持鼓勵與輔導鄉親，參與觀光發展的柔性態度才好。
2. 而今年培訓簡章中顯示，除要繳交一千元，為全程參加課程之保證金外，還要為縣府無償工作9小時(4小時為實習課程、5小時為回饋時數)。我認為，這作法根本形同，政府以手握發證之權，來強迫學員，做並非內心之所願的服務工作。那這樣的遊戲規格，對有心學習導覽解說的人來說，就是不平等的。
3. 又想才完成學習56小時，未經考試通過的學員，是否適合擔任旅展等9小時的工作？而在旅展中能否稱職地為馬祖做好宣傳？就被推到最前線，在會場為馬祖觀光打拼？
4. 馬祖為迎接公主遊輪，政府與民間業者，都積極籌畫接待事宜，動員可用的所有人力資源，舉凡公務員、志工、計程車業、航運業、餐飲業、旅遊從業人員….等，能運用的都早已展開佈署，做好萬全準備，我們發展旅遊的目的，就是為了營生，努力創造民間收入。而這些辛苦的新手解說員，這次卻要為政府做免錢的！這所謂的回饋時數，一定合理嗎？查查原要點裡頭，並沒有這一項啊！
5. 今年的培訓課程後，緊接著就是考試，有筆試和口試，跟往年一樣的。我認為，如果往年的培訓要點，沒有很大的缺點或疏漏，就不宜輕易修改，以免前後年做法不一，民眾無所適從；政府單位執行上，也要秉持鼓勵和就業輔導的精神，才能夠親民、便民與利民，引導更多人願意踏入這個行業。
所以，以上幾點，建議觀光局未來能再研商，確立一套固定的做法，考慮業界與民眾內心所需求的。
而對於服務回饋時數這一項，建請給付學員合理的工資，和必要的交通食宿補助吧！沒有人應該做白工的！除了符合志願服務法的志工之外！今年的考照時數標準，也請放寬為56小時吧！
今天反映這件事，完全是出於對馬祖觀光旅遊發展的關心，也是為馬祖導覽解說員、導遊工作者，爭取合理的待遇和尊嚴。並非針對任何人做批評，請相信我善意理性的建言。就像我之前所發表的幾篇觀光發燒症候群一樣，是自我檢視和檢討，是否對某些事物視而不見？不斷提醒自己目前的職責，是要為民喉舌的。雖然難免因此得罪人，也感謝有朋友提點我，小心謹慎為之，會的！但這樣做也是必要的。
連江縣觀光局，這幾年歷任局長及其所有辛苦的職員們，對馬祖旅遊的發展貢獻心力，皆功不可沒，尤其劉德全局長任內，結合地方特色產官學讓特產品質、旅館民宿、餐飲服務等做到提升，和遊客倍增計畫，都有亮麗耀眼的成績，所有旅遊業參與者，應該都可感受到成果與效益。
感謝近日與我討論這件事的導遊朋友與學員，提供我意見和看法，謝謝！
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馬祖為迎接公主遊輪，政府與民間業者，都積極籌畫接待事宜，動員可用的所有人力資源，舉凡公務員、志工、計程車業、航運業、餐飲業、旅遊從業人員….等
以馬祖觀光服務業的規模,我們並不適合接待大型參訪團,如一千多人的郵輪,他們不住宿,當天就離開,帶來的經濟效益不大,卻會對於正常的觀光活動造成排擠,例如正常行程的觀光團叫不到巴士等等,明年起,我們應該拒絕接待郵輪,展現我們的信心...
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劉局長對馬祖觀光做得如此好為何要把他調到其他單位？是否怕馬祖觀光做得太好而影響縣長您連任之途。
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東莒小兵