馬祖開講
張貼者
有沒有搞錯?憑甚麼逾期作廢?
嚴重侵害消費者權益嘛!!
當天如果飛機沒飛或是臨時要改行程不搭了也要作廢嗎?
憑什麼花了錢買機票，立榮可以說作廢就作廢?
一般機票一年內搭乘都有效，憑甚麼春節的就不行?
給我說明清楚一點!!
不要給我為了提高搭機率或避免重覆定位的爛理由!!
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春節期間機票使用規定限當日當次有效並非一定作廢,
你可以於起飛前一天辦理更改行程(如果沒記錯一樣一年內有效)或辦理退票,
若是當日天候因素沒飛,一樣可以全額退票,
所以並沒有影響到消費者權益.
其實每一種票券都有他的使用規定,無疑是要更有效的管理,
基於經營者的立場並沒有錯,
尤其是在春節期間一票難求的情況下,
有效的管理對我們想要訂機位的鄉親不是也多了個機會嗎?
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公道人
雖然如此，立榮的規定還是侵害了消費者權益~~
我在意的是當天如果需要更改行程，
例如搭下午四點的飛機，早上突然有急事沒辦法去搭下午的班機，
這時候也無法退票?機票要作廢嗎?
如果是你遇到，你心裡作何感想?
況且以往遇到連續假日或春節，訂位已經都要入票號了，
也已經能有效提高搭機率，
對立榮來說，即使有人重複訂位，也必須買好幾張票，
立榮並未蒙受任何損失，
相對於消費者而言，如果當日無法退票而作廢，
一張票不便宜ㄟ~~你願意就這樣被立榮吃掉?
我同意每一種票券都該有他的使用規定，
但只要有侵害消費者權益的行為，
即使只有一點點，那也不應該~~
例如百貨公司禮卷，以前還有規定使用期限，
但這樣是合理的嗎?
現在不是一樣被要求不能有使用期限!!
消費者要懂得維護自己的權益，
不能任由立榮予取予求!!
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過年期間離島航線好像都受到管制
好像是民航局 的規定 連其他離島航線
華信 復興 也都受到管制
天氣不好時應該是可以退票
不過有管制沒這麼多重複訂位 讓我這次訂位也很順利
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不知道立榮要不要公平賭一把。
若乘客於春節期間因個人因素無法如期搭機，則機票作廢；但若非乘客個人因素(如天候不佳、機械故障等)導致無法如期搭機，則滯留期間一切費用由立榮負擔。
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這只是特定期間的一種手段
沒有搭機一樣可以退費 不過若個人因素的或好像要扣手續費
請版大搞清楚規則在來開版
布要抓到一點小把柄就好像殺了人一樣
過年期間每家航空公司的每條航線都有類似這樣的規則
目的是希望消費者有效的利用機位
由其是那些訂一堆位子買一堆票的人
哪來那麼多臨時有事的人
若真的臨時有事也是個人因素
票也是可以用、可以退的
在這寫一堆有的沒的博版面幹嘛
這規則又不是第一天
有本事不要搭
有規定你又不想遵循
要怪誰
怪你自己
哪有那麼多人臨時有事呢
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立榮長期獨佔馬祖航權，立榮也因時常用一些不是理由的理由來乎攏旅客，成了放羊的孩子，其公信力也已經不存在。春節將至相信返鄉的人勢必增多，希望立榮能再次說明白講清楚，保持該公司最基本的商業尊嚴。
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這種事情本來就該考慮各種可能情況來訂定規定，
你能保證完全沒有我說的情形發生嗎?
就不要這種事發生在你身上!!
既然有可能，就消費者的立場來說，
就應該有相關配套或避免有相關爭議才對~~
你自己願意吃虧我管不著，
但不該由一方片面決定而侵害即使只有少數的消費者，
會po文在這裡，
就是希望讓大家知道自己有部分的權益被侵害了，
像"狗仔隊"這種[哪有那麼多人臨時有事呢?]想法，
我知道很多人都有~~
但這種自掃門前雪的觀念，認為反正臨時有事的又不會是我，
才是導致服務業的服務品質無法提升的主因!!
你也可以說我是積怨已久，
因為我看到的立榮馬祖機場的服務水準，
比對岸的一般出入境海關還不如啊!!
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我本身有經歷這種事
我也覺得我是受害者
當天看立榮航空的網路寫天氣惡劣南竿不飛
我擔心的只好先用網路訂了北竿的機票
誰知去松山機場後
立榮櫃檯卻說去登記候補 南竿不飛 飛北竿
我當時無言
果然人數登記滿之後 應該有56人 就飛了北竿
我當場問說可以退北竿的機票嗎 刷卡退票
(因為是立榮自己在網路上寫不飛南竿 我才訂北竿 誰知有開加班機
網路也沒show)
櫃檯小姐說不行 要回去自己用網路退 那就要扣百分之十五的手續費
我可是無辜的受害者
因為南竿不飛飛北竿 誰知又開加班機
這種不穩定的行程 搞的我霧煞煞
所以我訂飛機票往馬祖的經驗真的不好^^~~
我回家後退了票 多被扣了好幾百塊
雖然不滿 想想就算了
這網友回應很好
因為消費者的權利自己本來就要爭取的
加油**!~~!
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2010-12-23 馬祖日報
春節管制航線期間 立榮：旅客改變行程前一日告知辦理退票
【本報訊】針對春節期間沒去或沒搭上飛機，機票逾期作廢，有旅客認為對消費者是不公平一事，立榮航空馬祖機場辦事處表示，這項作業是有程序的，若旅客要改變行程，要在前一日告知辦理更改行程或退票，在完成更改行程手續後，機票若未落在管制期間，一年內都將有效；當日當班關場則仍一樣可辦理退票，不另收取手續費。
有旅客反映說，一般機票一年內搭乘都有效，為何春節就不行？並質疑花了錢買機票，航空公司說作廢就作廢，侵害消費者權益。
立榮航空馬祖機場辦事處說，年節期間台灣往返馬祖、金門、馬公，搭機日期為100年1月27日至100年2月9日均屬管制航線，民航局目的是提高搭機率，以利疏運；春節期間管制航線規定此作業方式，避免重複訂位。
依民航局規定，春節期間離島馬公、金門、馬祖航線各類機票使用規定，皆為「限當天當班次使用，退票最遲於起飛前一天辦理，逾期不得退票。」馬祖機場辦事處表示，這是民航局一致性規定，所有國內線航空公司必須照著做，立意是使大多數返鄉人潮搭機都能順暢紓解。
立榮說，管制期間造成旅客不便敬請諒解，如有不明瞭之處，歡迎洽詢機場服務櫃檯。
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感謝站長po文說明~~
再次證明馬資網媒體第四權的充分發揮~~
現在既已證實為民航局的統一規定，
那可能要請我們的民意代表或消保官出馬，
幫我們向上反應這樣的情況，
讓在上位的"長官"啊~~~~~
體會一下民間疾苦行不行?!
讓他們在制定政策及規定時能多考慮一下民眾的需求，
各位民意代表們，該是你們動起來的時候了!!
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依民航局規定，春節期間離島馬公、金門、馬祖航線各類機票使用規定，皆為「限當天當班次使用，退票最遲於起飛前一天辦理，逾期不得退票。」
看清楚！立榮規定是逾期作廢！差很大！搶很兇！
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個人親身經歷~~我是受害者
更改行程手續 本人用過是不便民的 講難聽就是不食人間煙火
那天原本訂台中到南竿 我在訂票之後 又想要從松山飛南竿
因班次多 所以就按了 更改行程的key
答案是 無法使用 上面寫的意思是要我自己打電話跟櫃檯聯絡
那夜清晨四點(第一次訂票 以往都是透過旅行社)
我不敢熟睡 一直到早上8點趕緊打電話
立榮櫃檯的回覆句既然是 :小姐 台中飛南竿 跟台北飛南竿 是不同的....(所以機票不同 不能全退????)
你當場聽了會不會抓狂
我按下性子 跟她解釋 我訂錯票了 是要從台北飛 立榮沒裡有不全額退
我又不是不坐立榮班機......
折騰一會後 我不客氣說 要找他們的主管說....如此如此 這般這般
她們才答應全退 附帶條件是 我先訂往台北的班機票 她們在網路上看到了才願意全額退台中飛南竿的機票
過程相當的複雜
以我一個旅客來說 我覺得還是有加強服務的空間
我畢竟不是馬祖人
只是一個愛上馬祖的遊客
我認為離島運輸 金門 澎湖不只一家
馬祖運輸也不應該被壟斷
我自己走了一後
知道離島生活的不便
因為離島的不方便
所以才需要更多的福利
馬祖人要爭取福利
政府就算運輸業賠錢 也要做啊
這是市民的權利
我住在台中十年
台中現在挖捷運 人口不多的台中市 捷運恐怕像高雄捷運都賠錢
還不是在做 ??
馬祖就算人口不多
航班不能只有一家壟斷
壟斷事業會讓企業阻礙不前
馬祖人 加油**~~
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