馬祖開講
張貼者
"幾點了還來加油？" 我看看錶 8點23分...
從台灣來兩個多月 現在才知道 原來加油站早早就下班了
不過莫名的火卻升上來 " 幾點了還加油" 加油站旁的辦公室又傳來一聲不悅的話
這是我第五次到加油站 撇開聽不到謝謝 油亂滴 沒發票
這次會不會太誇張 我跑錯時間當然不對
但是有必要口氣那麼差嗎？ 之前加油也是跑去辦公室叫人
今天經過加油站 看到辦公室有人 我就想說順便加個油
但是卻得到這種回應 只有你一家就可以這樣一副老大心態？
那你下次沒給發票 油滴的我踏墊都是 我是不是也可以順便幹你幾句？
有沒有搞錯.....一整個火大
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樓上老大 ~~
並不是 一家的問題
應該是人脈造就出來的職位專人長久習性 心態的問題
會想的人心照不宣
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真的.假的.大家心照不宣.
唉...不知道該說什麼!!!
之前去加油還整個滿出來勒
騎回家路上還一直滴
我還以為漏油勒!
身為馬祖當地人因該習以為常吧!
如果是觀光客就因該是呀意吧!
沒有"歡迎觀臨"謝謝觀臨"
加油還要去叫人 加過頭沒有一聲道歉
好好的工作!之前我也在台北的加油站打過工
滴到車子還被客人罵個臭頭
客人去加油沒看到人還馬上投訴
真是差了十萬八千里
台北的站長還問我馬祖有沒有XX家的站
因為他們想要調過去= =|||
我看阿 加油站乾脆投幣式算了
投多少錢加多少油
不過汽車加油...有沒有紙鈔的
總之 馬祖的加油站 該加油了
講了這麼多也不知道誰會理我們!
馬祖不是要拼觀光嗎?!
"態度""禮貌"跟觀光也有很大的關聯耶!
不然你也看過客人上門消費被氣走嗎?
將心比心 今天人人都可能是消費者
客人帶著愉悅的心情上門
當然也要帶的滿載而歸的笑容回去
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傷口可以癒合 傷疤卻是永遠的痛
首先對網友知批評與指教，本公司當虛心檢討與改進，除對當天值勤人員給予嚴厲之警告與處分外，更當要求持續維持安全品質控管以及加強以客為尊之服務理念，造成您一時之不悅，在此表示歉意。
馬祖油品供應有限公司 敬啟
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處份告誡是哪些東西??還請說來聽聽...好嗎?
申誡嗎?
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應該只是口頭告誡
過了幾天又是一樣
沒用的啦
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我前幾天去加油，辦公室門口站了一個人，
我已經熄火再等他了，等了30秒那個人才走過來，
也沒開口說任何一句話
跟他說"先生加五百塊。"
也沒有理我
加完油，
錢收一收人就走了，蓋子也沒關，油蓋就丟在後車箱上面。
同樣也是領薪水做事情，
怎麼態度差那麼多。
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馬祖加油員工的態度真的∼∼唉∼∼
我也是頭一次看到加油站還有上下班的
雖然我們很無奈加油可是不加車子又不能騎（開）
加油還要看他們的臉色 不加又不行誰叫馬祖加油站只有他一家呢
是那個單位管的還有那些民意代表不能監督有關單位嗎
相信民眾要加油員工服務態度要改善（看看台灣加油員工態度）
加油時間雖然很想二十四時 有於馬祖一到晚上九點十點是沒什麼車
加油時間可以到八點嘛
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哇勒 你去要求銀行晚上10點下班好了 我就不用嘎3點半了 明明就是你在人家下班時間去打擾 還說的理直氣狀 真是哇勒 後面回應的 你說啥 我們都知道他們的上下班時間 你阿 就是老大 為你一個人就該花公家1000元 因為你就一定要xx的8點後去加油 將心比心一下吧
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.........還是點點點ˊˋ
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還是真不好意思
我們這些 後面回應的忘記"特別聲明" 我們的主題是"態度問題"
真是不好意思阿 也忘了跟初來馬祖的ORZ說一聲:
馬祖加油站不是24小時唷!知道沒!
以後要記得時間壓 不要先生氣過頭喔!
沒發票是過了下班時間吧?!
態度是因為你太晚來又不算加班麻?!你也知道馬祖很冷捏!
辦公室燈練著也還是過了下班時間拉!
咦?!不過如果是熟人下班時間去不知道會怎樣?
不要說大家都知道時間所以不可能唷?!
沒發生過不代表不會發生唷~呵!
突然想起國中時林老師講的一句號
"大膽假設 小心求證"
>唉...又多嘴了~小輩不知天高地厚
>有什麼得罪的地方請多多包函
>不過小輩實在是很擔憂馬祖的未來
>我想資訊網的各位也都是為了馬祖的未來啦
>有什麼問題就是要多多拿出來討論一下麻
>小小國民也就是有什麼說什麼啦
>建設在多~可是某些層次沒有提升也沒什麼用
>別無惡意啦~馬祖加油!
在此特別感謝~林平銀老師~
國中時讓我們寫了很多成語~
人家是出口成章
我們是出口成語
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傷口可以癒合 傷疤卻是永遠的痛
馬祖廟公 wrote:
哇勒 你去要求銀行晚上10點下班好了 我就不用嘎3點半了 明明就是你在人家下班時間去打擾 還說的理直氣狀 真是哇勒 後面回應的 你說啥 我們都知道他們的上下班時間 你阿 就是老大 為你一個人就該花公家1000元 因為你就一定要xx的8點後去加油 將心比心一下吧
在乎的是態度的問題!
我也是常常在上班的時候去加油!!
態度也沒有比較好呀!!
反而台銀有一個黃先生態度比中油好太多了
態度!!!!
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有一次過境馬祖，因證件要蓋章，被拿到樓上去了，跟樓上的工作人員說我要趕飛機 ，能不能幫我快點弄，那個小姐怎么回答我嗎，趕時間就不要走馬祖阿，誰叫你們走這邊阿。我聼了傻眼。
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馬祖廟公 wrote:
哇勒 你去要求銀行晚上10點下班好了 我就不用嘎3點半了 明明就是你在人家下班時間去打擾 還說的理直氣狀 真是哇勒 後面回應的 你說啥 我們都知道他們的上下班時間 你阿 就是老大 為你一個人就該花公家1000元 因為你就一定要xx的8點後去加油 將心比心一下吧
不要包庇，今天碰到的是別人，若是換成是你在台灣遇到這樣的事你又如何面對？只是今天在馬祖這地方，在這裡那一個不是靠關係？而這個問題是服務態度與服務精神，所以你不要駝鳥心態，請面對事實去撿討，地方不進步就是你這種心態的人太多！
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哇哈，護航版都出來啦？敢問網友"馬祖廟公"秉持的是什麼立場？
今天早上，翻到馬祖日報，有位不具名的人士發表的一篇文章，
點到了這次加油事件。嗯，也許在下才疏學淺，我怎麼覺得該位人士在替這位加油站的員工說話？
是啊，我沒說不行啊，只是我看到該位人士的文章莫名火大，
說是網路上面就可以這樣不具名的抗議、搏同情之類的字眼，
好笑，我看其他篇幅都有著名出處，就唯讀該篇文章沒有屬名作者或是出處，是怕被人攻擊嗎？
今天開版的有說了，他來到馬祖不久，比較不清楚這邊的一些事情以及規範，
那是不是說一下飛機或一下船就得告訴大家說：馬祖的加油站只營業到幾點幾點？
就跟你說了剛來不久，怎麼到了報紙上就被說成有種得理不饒人的感覺？嗯？
本來個人行為不以為意，因為一樣米養百種人。可悲的是一樣米只養一種人，大家都在說謊，集體昧著良心。
來嘛，對質啊，可以不要像你說的一樣我在網路這邊大談闊論，看是加油站員工態度不好，還是該串文章的原作者刻意抹黑造謠啊！
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某廟公先生 你完全模糊焦點 你有看到重點嗎？
不是久住馬祖的誰知道晚上八點多不能加油？
理直氣壯 你有看到為何理直氣壯嗎？ 問題點出在哪?
你去問市場賣早餐的老闆們 客人八九點去買早餐
結果老闆已經賣完要收攤了 老闆會沒好氣的跟你說："幾點了還買早餐？"
會嗎？ 會嗎？ 要護航 可不可以先看完重點？
您想要馬祖進步嗎？ 硬體再好 都要從"人"做起...
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就算是我幫加油站的員工說話好了!
至少我每次去加油時他們的態度都不錯,
再說,初來乍到或許不通民情,
可是當初加油站營業時間延到8點,
電視和馬資網上都有宣佈,
怎麼不想想,
你家有網路有電視,
對外資訊暢通,
這些事情"應該"要知道!
就算現在電視和馬資網把訊息撤掉了,
加油亭上大大的寫著營業時間看不到嗎?
這跟企業一家獨大無關,
在台灣加油站競爭激烈,
過了營業時間不管哪家的員工一樣會問"你來幹嘛?"
在質疑別人的服務態度之前,
先弄清楚自己的心態!
顧客至上是事業單位服務的自我要求,
不是造就消費者"花錢就是大爺"心態的藉口!
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好，我就事論事，
我在問一次：到底首篇完整看完的有幾個人？
>"不好意思 我要加油"
對，這邊開始我們就不知道誰說的是真的，我要求知道事情真實性哪裡不對了？我就是看到有人在馬報投報，改寫了首篇的文意，才上來開槓。
>"幾點了還來加油？" 我看看錶 8點23分...
我該不該說是我上一篇的網友EQ太好？很抱歉，"幾點了還來加油"這句我聽了就是會有莫名的火上來，你可以說我肚量小沒關係，你也可以說我大眼睛沒看到告示說營業時間只到八點。今天我來跟你爭論的是態度問題。
花錢的就是大爺這句話，是哪裡讓你感覺這樣了？
>從台灣來兩個多月 現在才知道 原來加油站早早就下班了
這是地方人口問題，營業時間有做調整我知道，像上面那篇說的幾個月就公佈延長營業到八點，是幾個月前？還有，是每個人時間都很多可以隨時盯著網路上馬資網或是盯著電視，看跑馬燈說加油站延長營業到八點，這樣嗎？
>不過莫名的火卻升上來 " 幾點了還加油" 加油站旁的辦公室又傳來一聲不悅的話
這種心情，我跟首篇是一樣的，我想知道不悅的話內容是什麼，上面那篇的你有沒有興趣知道？你當然不想知道，因為你今天是拿其他人的例子來看這件事情，我還怕你知道後，立場會改變呢。
>這是我第五次到加油站 撇開聽不到謝謝 油亂滴 沒發票
聽不到謝謝就算了，一樣米養百樣人，某些程度上來說個人行為本來是可以不用太在意的。可是油亂滴呢？這樣要叫做是間服務好的加油站嗎？對，首篇前幾次遇到亂滴油的可能不是跟他今天抱怨的為同一個人，但是亂滴油，敢問上一篇的你不會生氣？那我只能說你的車子真的是太會保養，所以對你來說無所謂，是嗎？
我在強調，我只是就事論事，要扯開話題幹嘛的，歡迎，最好馬資網多了很多某bob開頭的網友。就事論事，論到有人不喜歡的就被鎖了。
已有 2 位網友鼓勵
我很感謝這些朋友能說出馬祖人的心聲,
其實個問題早就存在,因為大家都認識,而且以前政務還沒解嚴時期買汽油還得靠關係,現在只有一家經營,服務人員都是早期公教人員的心態,所以大家只能忍氣吞聲,像汽油加滿要一定整數他們才放手,不管已經滿出來,車子裡面在開車時整個都是汽油的味道,氣不氣人.反正就一定要達到他們數據,你說在台灣有這樣的服務員早就被人檢舉了,還會告到環保局,環境汙染,不知道他們是沒有環保概念的知識,還是老大的心態?
已有 1 位網友鼓勵
電視網路公告加油時間 抱歉 我並不知道
我沒電視 我有網路 每隔兩三天我會上來看一下開講區 瀏覽一下馬報區
但是我沒看到 也不知道啥時公佈的 當然這點跟對錯一點關係都沒有
加油站亭上有寫時間 這是我疏忽 因為我去加油都沒注意過那個亭子
但是你說的員工當時用語並沒有錯 是真的嗎？ 我想說的是口氣問題
我沒必要刻意抹黑 還有我的心態？ 花錢是老大？ 我一直都沒這樣認為
我每次加油都會說謝謝 不管你態度如何 我表現的還不夠嗎？
至於我所說的是否有抹黑 是否多打或少打啥 我可以肯定 並沒有
當天我還載了一個學生(親戚) 需要對質？ 沒必要吧 我撒謊就不得好死好了
至於服務人員該不該說謝謝 沒必要討論了 你認為態度好
我想我是見不到了 服務好不好不該視顧客而變的
樓上老媽講的中肯阿
PS:馬報上那邊文章 請問上馬報網找的到嗎？ 請問有關鍵字嗎？
還是想看一下(要繼續護航的請便吧！)
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