馬祖開講
張貼者
馬報都登了
嚴重破壞你們公司形象
這種服務態度你們事無所謂還是裝不知道
不是一天兩天一次兩次了
隨便拉個人來應該都不會比他差吧？？
還是您們公司跟本部在乎形象？？
如果是這樣我也無話可說了
這位瘦瘦高高的小姐態度真是其差無比
看他在櫃台只好找其他人買票
免得自找罪受
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馬祖工作不好找,這樣子要求增加就業機會不人道喔!!
還是另有所求?
已經是指名道姓了,何不具體一些.
舉出地時人物讓人信服,也讓她改進..
立榮這家公司與政府的關係是值得司法單位關注的!!
至於人...因為配合上級單位的人情機位及調配,讓第一線人員當砲灰.
這是連鎖效應,非實際問題所在!!!
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上行下效!
看來他們主管本身有很大的問題
以致於管理上才放任品質低落
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知人不必言盡 留三分餘地與人 留些口德與己
責人不必苛盡 留三分餘地與人 留些肚量與己
才能不必傲盡 留三分餘地與人 留些內涵與己
鋒芒不必露盡 留三分餘地與人 留些深歛與己
有功不必邀盡 留三分餘地與人 留些謙讓與己
得理不必搶盡 留三分餘地與人 留些寬和與己
得寵不必恃盡 留三分餘地與人 留些後路與己
氣勢不必倚盡 留三分餘地與人 留些厚道與己
富貴不必享盡 留三分餘地與人 留些福澤與己
凡事不可做盡 留三分餘地與人 留些餘德與己
為人處事 常留三分地與人設想
尚存幾分 善自品嚐思量
方見其中滋味 淡泊久長
我也常向那位小姐買票或訂位卻不覺得她有開版大大所說的那麼不堪,
島上的特殊氣候特殊人文或許令外來人難以適應,大多數人或許已給立
榮貼上標籤致使心態口吻都略有偏頗..試問如果飛機天天都有飛,班班
都有空位,誰還會去在乎櫃檯小姐高瘦矮胖有笑沒笑呢~
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非也非也!!
態度好不好，
有眼睛都看得出來!!
平時心情好的時候，是不理不睬!!
心情不好的時候，擺臉色給你看!!
服務態度不好擺明就是個事實，
不知改進!!
妳去跟其他航空公司比較看看就知道!!!
我看連台灣路邊攤的阿嬤，阿伯都比她們有服務熱忱
比他們有禮貌
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如果今天是偶發的事件
那麼情緒化的批評謾罵的確是不適合
但是立榮櫃檯小姐給我們乘客的感覺就是一個糟糕可以形容
但是一而再，再而三地不斷出現那種讓消費者感覺不悅
甚至為之氣結的情形發生....
那算什麼???
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立榮櫃檯小姐服務應該沒有那麼糟糕
大家不要有成見嘛
如果換成是你親戚
成天面對兇巴巴旅客壞臉色
壓力也是很大的
旅客老是反應立榮服務不夠好
糾紛不斷
眼看秋天來了
下個月開始就要變天了
機場主任也請出面協調解決問題根源
縣交通局也該用些力氣未雨綢繆
每年吵每年鬧不是辦法
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去年七月某日因台馬輪不開航,所以一大早便趕到機場後補機位回台灣!
在機場苦等了大半天,一家四口終於能後補回到台中;購票繳交證件之際,櫃台小姐一看小女年紀,便問:
"兩位妹妹還在學嗎?有學生證嗎?"
"是學生,但沒帶學生證!要學生證做什麼?"我納悶的問
"可以開學生票,票價比較便宜!"
"沒關係,就開全票"
(心想能後補到機位,就萬幸了!豈敢要求有折扣!)
"喔,那兩位妹妹,分別就讀那所學校?給我資料就OK了!"
那是我第一次在南竿搭飛機,說真格的,心理蠻窩心的!
今年與弟兄回東莒,在南竿搭機回台北;可能那幾天船,機航班都很正常,所以,沒有人潮,候機乘客不多!
購票之餘,櫃台人員問我"來玩的嗎?","去了那裡?","好玩嗎?".....
其實,櫃台人員也有他(她)們親切的一面!
我總是把馬祖美好的一切,留在心底;
至於,那些不快,過海峽之際,就讓它隨風飛散!!
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說來說去只能說馬祖機場本身已先天不足又後天失調...
相信一個服務人員本身不會犯下這種錯誤大忌.
有完善的疏運計劃才是重要!
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就個人搭機所見
立榮櫃台的服務應沒有問題
如果因個人補位不到或堅持己見
而造成摩擦就怪罪他人
那是自己的修養不夠
凡事先反求諸己,別一位的怪罪別人,才是正道也
想開些,大家多微笑,多替對方想想,應該就沒事了
常保感恩心,謝謝別人為您所作的服務,不是很好嗎？
愛是推及人,找出別人的需求;同時為了滿足別人的所需而努力
甘心做別人的僕人;
您就會快樂
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曹常強
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佛經上說：女人因為少修五百年此生輪回女兒身。
我的女兒明年大學畢業，每個月總有幾天她會對我這一位慈祥的爸爸和他可愛的弟弟大吼咆哮，聰明的弟弟明白無奈，可憐的老爸笑臉以對。
立榮航空在十羊九牧公務人員公營企業佔大多數的馬祖，算是''外資''企業了，立榮被迫經營連年虧損的馬祖航線，高階的經營者無法向股東交待每年的利潤分紅，面對股東質疑經營能力的挑戰；中階的飛行機師飛臨不夠標準的馬祖南北竿機場，每一次的起降膽戰心驚好像自己還在軍中服役飛戰鬥機；基層的櫃台小姐站在服務旅客的第一火線，薪水不高沒有奬金還得擠出笑容，親切回應關場停飛後情緒激昂的乘客。
以一個只對投資大眾股東負責的民營企業而言，立榮航空經營馬祖航線所為何來？我不曾搭過立榮班機返鄉，站在同樣是民營企業的經營者角度來看，佩服立榮航空能在油價高漲全球航空業叫苦連天聲中，挺住身子經營馬祖，感恩哪！
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年少無知名利生起 執意遠離貧窮困境的馬祖， 年事漸長幻夢已醒 方思回報落葉歸根的故鄉。
我去機場這麼多次
我也沒遇過對我態度不好的服務人員
倒是我看過很多旅客態度不好
有時後飛機延誤或機場關閉
根本不是服務人員可以控制的
旅客卻指著服務人員的鼻子猛罵
不然就是講話一點禮貌也沒有
每個人都是有脾氣的
也許服務人員的臉或口氣會多少變不好
可是請大家為這些人想一想
他們一整天會遇到多少這種鳥事
我相信這位小姐一定不是故意的
如果你對她態度好
她一定也會微笑面對你的...
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在馬祖這種後娘個性的人太多太多了?且大部分都是馬祖在地人公務人員.那些態度簡直讓人難以領教.一些問題請教她們都是愛理不理.聽不清楚再問一次他就回答你不是跟你講過了又問 這一類的話.讓人超火大的
有時候很想罵回去可是幾乎都是馬祖人碰面機會太多太多了.怕日後尷尬都忍了下去.個人覺得馬祖大部分公務員應該好好去修修禮貌學分.學學怎樣服務別人
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不要害怕 不要害怕 因為你很勇敢
若是你天天為公司當砲灰!
想必心情不會好到那裡去.
我對立榮映像不好,
當是我是同情這位小姐的.
內憂外患很可憐!!!!@@@
我是alfred下次給個優先候補吧!
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這位開版的大大:服務本來就有個人感受，這位女孩服務個人覺得很好呀，也許大大你那天心情不好吧，其實大大我覺得，有本事就叫馬祖鄉親來考馬祖立榮呀，如果馬祖子弟.子女有為地方發展盡力，就不會分分去台灣工作，也就不會馬祖公人員絕大部份都是台灣人，如果沒有這些台灣人 ，馬祖不用再談發展，縣長近7年做了那些，大家心知肚明，如果真的為馬祖好，多給這一些來馬祖服務的台灣人鼓勵。
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問題不是在馬祖人或是台灣人!!
態度才是重點啦!!
或許你運氣很好都遇到她心情好的時候!!
但是經常遇到他們服務態度不好是事實啊??
再用更高的標準要求的話，即使遇到再難搞的客人，
航空公司都應該微笑以對!!
何況每次都是因為客人無理取鬧，立榮小姐才擺臉色嗎???
我想事實並非如此!!
看她心情，這樣不好啦!!
即使遇到心情不好，身為服務業的，你頂多只能面無表情，
膽敢擺臉色，簡直就是不把自己的職業當作一個值得人家尊重的態度去做
有些人不知道是不是麻木了還是標準比較低
還是一句話，看看別人怎麼做的吧!!
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扛筆上戰場
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就我個人經驗做那麼多次沒碰過上述情形
是運氣比較好嗎?倒是常碰到大陸旅客,然
後旅行社人一直佔著櫃台令我很火大,
一次要弄很多人,還掉東掉西的...
OK 那是題外話
從根本上解決還是最好的吧
飛機班次能夠正常起飛,什麼人情機票
旅客滯留,發飆什麼的都能解決吧...
馬祖工程幾億幾億大把大把的作,有用的我還真的不知道有幾個
蚊子館我倒是知道...
拿來改善交通問題 我覺得很實在 很迫切阿
各位覺得呢
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知人不必言盡 留三分餘地與人 留些口德與己
責人不必苛盡 留三分餘地與人 留些肚量與己
才能不必傲盡 留三分餘地與人 留些內涵與己
鋒芒不必露盡 留三分餘地與人 留些深歛與己
有功不必邀盡 留三分餘地與人 留些謙讓與己
得理不必搶盡 留三分餘地與人 留些寬和與己
得寵不必恃盡 留三分餘地與人 留些後路與己
氣勢不必倚盡 留三分餘地與人 留些厚道與己
富貴不必享盡 留三分餘地與人 留些福澤與己
凡事不可做盡 留三分餘地與人 留些餘德與己
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戰地之光
這樣的議題，早就該下架了，想想當事人的感受吧！
每天面對這個議題，站長名言：「歹戲拖棚啊！」。
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上次鳳凰颱風過的後一天
我的親戚冒著狂風去機場報到
到了櫃台不見人影
等了幾分鐘看到遠遠走來一位瘦高長髮的小姐
穿著拖鞋，超迷你短褲，ㄒ恤
我親戚以為他也是來報到的
沒想到他走進櫃台一副心不甘情不願的
我的親戚看到了真是傻眼
是不是走錯地方了還是被颱風尾吹到眼花
報完到迅速離開櫃台深怕被這位小姐的颱風尾掃到（事後打聽他姓彭，因為怕有其他瘦高長髮小姐被誤會，還是說清楚比較好）
真是令人難忘的颱風天還去機場報到
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9/8~9/26天大的事也該忘了....
颱風冒著狂風到機場報到???
狂風中會有飛機嗎????
相信開場後又遇上海像不佳,立榮又運能不足,被關在馬祖很多天.超不爽...
至於不斷指名到姓,還唯恐網友不知道高瘦的是誰!!相信你的目的已達到.
不過這次再以服儀不整攻擊人.好像沒有在機場看過這麼養眼的"正妹"...
難道這是立榮給被Delay旅客的福利嗎?
回規正傳..立榮無法提供充足運能,在開場後疏散旅客,這些民代及縣府無法為人民爭取第二家航空公司進駐是最大問題!!!
幹詌炮灰,很沒意義,去找縣長或是立委吧!
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