馬祖開講
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筆者常到福澳碼頭，以前由替代役駐守福澳旅客服務中心期間，經常看到替代役在櫃台看漫畫，或趴在櫃台睡大覺，一問三不知，態度冷漠。因此，筆者建議，如果縣府經費不足，不如撤櫃，因為表現良萎不齊的替代役，反而會損害馬祖的觀光品質。雖然，替代役曾經也有很優異的表現，例如已經退役的賴麒泰(筆名乞丐小王子)，在機場遊客服務中心很有口碑。但多數替代役未經職前訓練，抱著「數饅頭」的心理服役，期待他們的熱心、親切與專業表現，幾乎是不可能的任務。反之，由於他們的不佳表現，馬祖觀光品質反而扣分。
從去年到今年，連江縣政府一出手就是幾百萬、千萬舉辦大型觀光活動，其目的無非是為馬祖的觀光宣傳，吸引遊客。義大利藉的宏碁集團總經理蘭奇說：「No magic , just basic」，意思是說成功經營企業，沒有魔法，只有基本功。如果站在第一線的服務人員失敗了，馬祖的觀光，花再多錢辦大型活動，也不能夠營造magic，因為第一線的服務人員才是basic，才是發展觀光的命脈所在。
福澳碼遊客服務中心的重要性，不亞於南竿機場。以上意見，筆者已向觀光局建言，期待佳音。
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個人相當認同站長見解!
提出一個看法:太魯閣國家公園 這幾月來了近15位替代役,太魯閣國家公園黃處長 可沒讓他們閒著.除了基本的平常工作外,最近還多了國家公園與附近社區服務工作(國家公園與附近原住民不可分),例如：打掃社區清潔;國家公園停車場巡邏(之前發生失竊案件)..等等...黃處長主管有要求 賞罰分明,替代役用人,反成得力助手 .人性就是如此!
馬祖的替代役 重要的是在主管的態度上,小兵主管不要求,賞罰不分明久了就會弊端叢生.做不好就處罰或撤換替代役...這問題應該很容易解決..
割草 海邊沙灘清垃圾 是一不錯工作項目
還是強調: 馬祖的替代役問題 重要的是在主管的態度上
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我是居住花蓮的全職影像工作者.錐麓古道嚮導.花蓮導遊
