馬祖開講
張貼者
【來，我們來面對面】
問：
從2012年2月19日馬祖日報成立了「馬上處理小組」以來，鄉親們似乎已經將「馬上處理」視為縣務的陳情受理窗口，然而縣府明明也有專責受理民眾陳情的業務編制，但民眾卻寧願在「馬上處理」反映。對此現象，是否意味著百姓對縣府等公部門的不信任？
楊：
普天之下的百姓大都是不太信任官方的執行能力，甚至會質疑民眾的陳情案件最後會不了了之的無作為。
「馬上處理」這單元的民眾使用率越高，就代表著他們對縣府各級單位受理後執行效率的認同與滿意。
原本需要寫正式公文或走進官方辦公單位，真實具名才能陳情，現在只要坐在電腦前打幾個字、拍張照片，就可以達成，我很樂見馬上處理的受歡迎，也肯定其成效。
不擔心「馬上處理」單元是兩面刃？
問：
「馬上處理」單元的確是倍受民眾的肯定與使用。但同樣的，越多的反映，不就越代表民眾越發不滿意公部門的執行能力嗎？縣長您難道不耽心影響到民眾對您領導的縣府團隊的評價嗎？尤其是七合一選舉期將近、選舉花招百出，恐怕有心人士會利用叫好又叫座，又不用留下基本個人資料的「馬上處理」來抹黑您的執政能力。
楊：
當然會有人假藉著民眾反映，惡意利用「馬上處理」進行抹黑或唱衰我與縣府團隊，來誤導民眾。曾有人對我忠告，建議可以藉口馬祖日報的網路系統有問題，需要維修或變更設計，在選舉前先暫時關閉「馬上處理」，以免隨著選情加溫，會成為用來鬥爭、鬥臭我或縣府的溫床。
我也仔細思量過利與弊。當我發現如果民眾反映的是事實，那麼縣府團隊更應該自我鞭策、檢討與立即改善，尤其反映的事由遍及縣府各局處部門所轄，且多是與常民生活息息相關。如此，縱使有些是惡意挑臖或雞蛋裡挑骨頭，雖然被常被點名該負責的我，會有些難堪，但我無法否認「馬上處理」的存在絕對是對馬祖鄉親而言是惠民的…
既然是惠民，就是利大於弊，我個人受辱就不算什麼。
我在「馬上處理」，傾聽百姓的聲音
我總是忙碌在每一天。縣府每天都有許多公文與公事需要我處理，但我還是得盡量抽空去監督與視察我所領導的縣府團隊。
我將「馬上處理」，視同民眾幫我一起監督自己與縣府團隊。想反映與公部門有關的問題時，鄉親們不需到縣政府，也不用花電話費打給我，直接在馬報的電子版上留言反映，不久就可得到答覆。這也是我當初准許設立這單元的初衷。
從2012年2月19日開辦這單元，早期民眾還不習慣，平均3天一則反映，到現在幾乎天天有人反映，前後處理約6百多則反映事項，分責於交通局、建設局、觀光局、工務局、環保局、教育局、文化局、衛生局等縣轄各局處，每一則都代表著縣府團隊的執行能力、每一則都是縣府對民眾的服務、每一則─都是縣政的執行成果。
有人曾說，「馬上處理」的受歡迎指數，就代表公部門的難堪指數，甚至會惹來習於多一事不如少一事的公務員抱怨與反彈。
我卻反而用積極正面的心態去看待。我知道被民眾點名的主管單位會有壓力，但這是好事，如果公務員可以因此體認到自己是公僕身分，不只是在我的監督下，更是活在全民的監督下，那麼相信連江縣的公部門素質會越來越向上提升，那會是全民之福。
我不知道馬祖鄉親是否能體會我開辦這全國官方都不敢推出的「馬上處理」的勇氣所為何來？
記者忠實地代民眾反映與追蹤公部門後續處理情形，即便主管單位可能會互踢皮球或者有所拖延，但民眾是不會容許公家怠惰的，我也常見記者會「忠實」地將公家單位的推卸之辭給報導出來，讓民眾看仔細到底是哪些單位認真勤事，又是哪些公務員在逃避責任，馬上處理，就是在讓民眾給公務人員打考績。
我努力在為馬祖找出路，但前提是有廉能勤事，樂於為民服務，不怕被民眾監督的縣府團隊才有資格帶領民眾走向幸福之路。
「馬上處理」的民眾反映，道道都是人民聖旨。
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2號楊綏生後援會
『馬上處理』請看
這一件『還我公廁 』案，已經在馬祖日報反映多久了嗎？有處理嗎？
是有妨害到這一屆連江縣縣長選舉才不敢辦吧！
消極公務員 發表於：2014-11-06 06:49，IP from：1.161.51.12
鐵板市場上公廁無緣無故被營造廠商拆除
公部門到現在都無反應
跟大陸比真是無的比
風管處推
鄉公所推
縣政府推
只有靠村辦公室村長及社區理事長發聲
公廁不是12戶的
公廁是仁愛村的
需重罰營造商不良示範
愛鄉人 說 發表於2014-11-08 13:28，IP from：123.192.12.251
很奇怪，可以向檢察官舉發毀損公物啊，在馬祖日報說一說有用嗎？哦！我知道，沒有人有勇氣做掛鈴噹的那隻老鼠哦！鐵板人加油啊
選舉要選票 說 發表於2014-11-06 23:18，IP from：119.14.56.248
明天可以把縣政府拆了
拆廁所都無罪了
為何砍樹都要罰款
違建都要罰款
違規都要罰款
違法都要辦
拆公廁沒錯ㄇ
要拆也要又程序
沒政府狀態
違建了還亂拆公廁
對這政府無言
對鄉公所無言
對議會無言
對鄉代會無言
對村辦公室無言
對社區協會無言
馬祖的公廁?? 說 發表於2014-11-06 22:01，IP from：59.125.177.49
馬祖公廁品質怎麼樣用過都知道!!
既然沒用心 使用率缺缺
不經意的消失可能是最好的結果
選民最大 說 發表於2014-11-06 20:03，IP from：111.250.9.136
在有力人士的觀護下，公廁不見了當然也不有有人發現了。
縣政府、警察局及鄉公所當官的，個個視而不見聽而不聞。
鐵板公廁就像哈利波特里的消失的月台一樣憑空消失了。
指有平民百姓才知道廁所不見了......
推字訣 說 發表於2014-11-06 11:20，IP from：210.69.58.191
推 推 推
連三推
還是請檢調介入是否有包庇事實
還是高吃案了
選舉最大 說 發表於2014-11-06 09:12，IP from：61.58.69.185
要選舉了.誰敢去得罪人.選票不想要了嗎.
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愛鄉人