社論�建議各公部門比照台灣建立新聞發稿作業--2014-01-18

　在行銷年代，不單是民間企業著重推銷，連政府也不遑多讓，更何況民眾有知的權利，同時政策制定或業務推動，除試探氣球升空，掌握民意動向之外，也可在醞釀期間，測試外界反應；再者活動舉辦目的及過程，經由主動發布周知，民間參與及接受度也高，我們希望在新的一年，公務團隊及民間團體協會、社團埋首工作之際，不要忽略這一區塊。

　縣長楊綏生在新年第一次擴大主管會報做工作重點裁示事項，再次提到各部門及機關建立供稿新聞作業，就工作事實做陳述，提供媒體做參考。其實，從中央到地方各公部門都有發稿作業，以及每日彙整業務相關報導，一則掌握民意反映，二來可導正外界錯誤言論。

　現在網際網路發達，訊息無遠弗屆，以地方動態而言，中央相關部會掌握消息，也都從本報相關報導作為收集，作為參考資料。因此，各局室推動中央專案業務，有必要主動、適度加以披露，對計畫執行會有加分。

　過去因體制問題，或是長期環境所致，公部門對本身業務宣傳多趨向保守，我們認為，隨著環境改變，觀念也要轉換，只要就事實做敘述，讓鄉親知道我們進度、狀況，也是公部門的工作及責任。

　所以不只是商品需要行銷，政策更需要行銷，民眾迎接每一個政策，在事前有所了解。在民主時代，在政策推出後，向人民溝通，利用各種傳播媒介，將政策內容向民眾說清楚，後續推動可避免困擾。

　各部門除了要制訂政策，更要行銷政策運用，並且推動政策時，無懼公眾的檢驗。另一方面，掌握政策行銷的競爭優勢，進行充分溝通，政策未來的利益、傷害與潛力，都應讓民眾清楚知道，讓民眾真正瞭解政策優缺點，如果大眾都能瞭解政策有利於馬祖，民眾自然會接受這項公共政策。

　政策存在的目的是為了解決民眾的問題，因此政策行銷最重要的指標之一是讓民眾滿意，如果民眾對政策不滿意，不是政策行銷出現問題，就是政策本身出現問題；將政策資訊向大眾完全揭露，進行政策行銷，讓人民成為公共政策的核心價值。

　公部門在努力推動事務之同時，建議各單位就宣傳告知、新聞披露及業務宣導，建立對外通稿作業模式，就業務內容、活動預期效益做事實敘述，提供相關媒體作為延伸或參考運用。

　行政工作面對外部環境劇變，過去作法不等於現在的作法，唯有跟著脈動走，才能有事半功倍的效果。