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張貼者
喵吉拉 
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發表時間 : 2013-06-05 00:40:27
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台馬輪服務建議 --閱讀人次 : 3631

筆者也搭了台馬輪多次,整個感覺是不錯的,
下面是一些卓見,好還可以更好。

一、
網路訂票的網站到底哪時候會修好,很久了捏。

二、
網路訂票完成後會有個訂單確認頁面,
舉例:訂基隆到南竿,取票時間會秀22:20前取票。那是不對的,
21:30前就該拿票,21:30位置就被放出來叫候補了。
遊客不知道傻傻22:20前到要取票,就床位變座位了。
請趁這次網站維修檢視更正。

三、
船上的粽子一直很好吃,是船上有誠意的一道食物,CP值有高。
上個月搭船,買了粽子,
唉呀,怎麼覺得粽子變小顆了,裡面的肉也一咪咪,
總不能我咬了幾口,去問販賣部餡料怎麼一點點吧…
是剛好中獎,那顆粽子比較意外,還是已經換不同廠家的粽子了?

四、
座艙公佈欄,之前會貼台鐵的對號座列車時刻表,不見了。
事實上,基隆台北間的區間車才是重要,
看在海上折騰的一群人,踏上基隆土地後奔往火車站的景象∼
那麼趕幹嘛?不知道火車哪時候開呀!
建議張貼完整的列車班次(含對號車及區間車),
再貼心點,港西站、火車站前的客運及公車路線也貼一貼。

--------以下是簽名檔------
1. 有感在哪裡?有感在這裡。
2. 不要罵來罵去,世界會更好。



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新華航業公司台馬輪客服處 
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發表時間 : 2013-06-05 16:16:46
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感謝您提供的寶貴意見:

一、訂票系統維修以及程式修改,已請廠商儘速完成,造成您訂票的不 便,敬請見諒。
二、網路訂票取票時間將更改為晚上20:00~21:30分,避免旅客誤導。
三、船上所販賣之粽子一向與同一家廠商進貨,至於肉粽內容物為何會減少,會再跟廠商反應,必要時更換廠商。
四、再重新補上基隆往台北對號及區間火車的時刻表。至於客運往台北之時刻,本公司將於近期內蒐集相關資訊後再張貼。

再次感謝您的建議
新華航業股份有限公司 敬啟
~祝您旅途愉快~



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老天使 
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發表時間 : 2013-06-06 13:58:33
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如果台馬輪可以解決菸害問題,
那就更完美一點,
合富輪代駛期間,
抽菸人數比台馬輪更多,
可見台馬輪在禁煙方面比合富輪好多了,
但還是有待加強.



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新華航業公司台馬輪客服處 
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發表時間 : 2013-06-07 13:16:59
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感謝您的建議:
臺馬輪上全面禁煙,目前已到處張貼禁煙宣傳,同時在各走道裝監視器,還是有少部份旅客不守規矩。當服務人員巡邏時,若遇到上列情形都會規勸,但也有旅客不從被依違反禁煙法函送業管機關。我們將持續努力。
新華航業股份有限公司 敬啟



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新華航業公司台馬輪客服處 敬啟
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