航向東引
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【本報訊】東引到台灣本島的宅配，必須花更多的錢，但是服務卻沒有更好！日前「東湧捌號」貨輪冷凍艙出問題，造成民眾托運宅配到台灣的低溫包裹解凍腐壞，其中內裝物幾乎都是石鯛、石斑、黃雞等高價魚類，寄件人感到沮喪之餘，頻頻怨嘆：花更多的錢，卻要受更多的氣。船運公司則表示正積極與貨主協調賠償事宜之中。
東引7-11超商的宅配服務，與馬祖其他各島的宅配有很大的不一樣。今年初，黑貓宅急便公告降低價格改以海運運送後，原來一直就是走海運宅配的東引地區，就改弦易轍，寄件人必須要先等候通知，配合貨船自行載送冷凍包裹到碼頭，由貨船載運到基隆後，再循黑貓宅急便營運模式配送。
兩段式的「宅配服務」，不但不是很便民，寄件費用也比南、北竿高，因此，當發生冷凍包裹壞掉後，網民在社群網站、鄉公所留言板po文抱怨：難道東引倒楣就要受這樣的待遇嗎？運費收兩次，搶錢沒關係，辛苦買來送人的魚，寄你這貨船，竟然臭了！
東引宅配到台灣本島的低溫包裹，幾乎都是東引當地的新鮮海產或魚丸，除了有台灣客人向東引業者訂購之外，還有很大一部分是寄送給台灣的親友，其中內裝的海產，不乏是石鯛、石斑等高價的魚類，以及黃雞魚、軟絲等，價格都不菲，裝滿一箱都要超過萬元。
一位民眾表示，以前有很多客人向他買魚，然後利用宅配寄到台灣。不過，自從改採兩段式的宅配方式以後，訂購電話已少了很多，除了運費增加之外，因為客人不了解東引特殊的宅配模式，還必須常常面對客人的質疑，抱怨東引的宅配服務怎麼在退步？
東引鄉公所表示，經電詢東湧船運公司表示，前趟東引回運台灣的冷凍貨物，因冷凍庫中的排水孔遭雜物阻塞，導致內部積水，進而造成貨物泡水、無法辨識及進行後續協助宅配服務。目前船運公司正積極與貨主協調賠償事宜中，如鄉親有任何消費糾紛上的疑慮，請撥電話至連江縣政府建設局消費者服務中心洽詢，電話22975陳小姐。
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