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重覆訂位嚴重 民眾建議立榮每日「清位」--馬報 --閱讀人次 : 2811 2006-05-23
【本報訊】馬祖空中航線存在已久的重覆訂位問題在霧季時更加突顯,除了大部份訂位旅客是擔心天氣不穩定而重覆訂位外,最近發現有人利用馬祖不穩定的氣候,重覆訂位來賺取所謂的旅遊不便險的理賠,所以仍然造成許多班機「訂位已滿」,真正想要訂位的人卻無位可訂。
重覆訂位的問題在全國各航線中,馬祖算是有「專利」的,造成這個現象的根源是機場設施不佳,容易受天候影響班機的正常性,旅客因擔心搭不到飛機而重覆訂位,而重覆訂位所造成的嚴重後遺症,就是真正想要訂位或安排行程的人訂不到機位而取消預定行程,如果是觀光客,訂不到機位就不來了。但實際班機的搭載率卻不是如此。
馬祖航線重覆訂位有多嚴重?看機場櫃台的報到率可知,據航空公司表示,在天氣正常的情況下,平均每班報到率在五、六成,甚至更低,訂位表中有團體的報到率就高,臺馬輪有開,報到率就低,天氣不正常時報到率異常高,綜合以上種種現象,可以看出重覆訂位的嚴重性。南竿站還碰到一次最誇張的,訂位客滿,結果搭機的全是現場候補旅客,表示很多人是訂位訂好玩的。據了解,經常性重覆訂位的旅客之中,有人是利用馬祖機場容易受天氣影響航班正常的漏洞,來賺取所謂的旅遊不便險理賠。
現階段防止重覆訂位現象的唯一方式是航空公司派專人負責清位子,但在清位子時也只能以柔性勸導的方式,碰到態度強硬的客人非要訂位,也莫可奈何,航空公司在不能拒絕旅客訂位的前提下,如果尚有機位就必須接受訂位。
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