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一位民眾全家3口訂華信航空搭乘前天南竿往松山班機，由於機場關閉，因此想要在南竿機場櫃台辦理退票，但櫃台表示是管制票，需上網或APP操作退票，這位民眾在華信官網和下載APP操作退票都失敗。此事經本站今天中午發布新聞後，華信公司下午主動連絡這位民眾，表示歉意並協助完成退票。
這位民眾表示，她一家3口花了5000多元購買華信機票，由於前天機場關閉，昨天轉搭立榮班機返台，但從昨天到今天，打電話、上網、操作APP都不能完成退票手續，讓她感到非常氣憤，在個人臉書上貼文，並向本站投訴。今天下午4點半左右，這位民眾表示，已接到華信航空公司電話，向她致歉，並已協助完成退票，華信航空表示退票系統將會進行維修。
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