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到金門、馬祖接聽電話，收到帳單才發現業者以國際漫遊費率計算通話費，這樣合理嗎？消保會接獲民眾申訴並與相關單位進行開會討論並達成協議，民眾若發生類似情形，可以像當地業者提出申訴，經查證後若屬實，業者會主動於當期或下期帳單中扣抵。
陳先生趁著假期到馬祖旅遊，還打了幾通電話回台灣，旅程結束後收到帳單，發現從馬祖撥出的電話都變成國際漫遊費率計算。
消保會表示，金門、馬祖已成為國內旅遊的熱門景點，但因大陸手機電信業者的電波率較強，所以發生「蓋台」的現象，該會近日接獲不少民眾申訴，日前並與電信總局、經濟部及各電信業者開會檢討。
消保會指出，為避免以國際漫遊費率計算通話費用的情形，業者表示除了盡可能調整外，也可以主動將將手機改以手動選網的方式。而民眾若到離島地區旅遊發生類似的爭議，消費者可以向當地行動電話服務處提出申訴，一旦查證(3到7天)屬實後，將主動於當期或下期帳單中扣抵。
消保會表示，將會進ㄧ步要求金門縣政府及連江縣政府除應於相關的旅遊宣導手冊或折頁中加強宣導外，更要在各港口、航站及飯店等提供手機改為手動選網的操作方式等資料供消費者索取。
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金馬旅遊手機成國際漫遊 可申訴退費
中央社
行政院消費者保護委員會近日接獲消費者申訴，指在金門、馬祖接聽行動電話，業者卻以國際漫遊費率計算通話費。消保會與主管機關及業者開會決議，消費者可向業者申訴退費。
消保會今天發布消費資訊，民眾在金門、馬祖地區接聽手機，若發生以國際漫遊費率計費情形時，可以向當地業者提出申訴，經查證三至七天屬實後，業者將主動於當期或下期帳單中扣抵。
金門、馬祖是國內旅遊熱門景點，但因離島部分地區，中國大陸手機電信業者的電波率較強，台灣基地台的電波率較弱，時常發生「蓋台」的現象。當地居民會主動將手機改以手動選網的方式使用，避免以國際漫遊費率計費，但對到當地旅遊消費者，仍不免發生爭議。
消保會除呼籲消費者權益受損時，主動申訴外，也將要求金門縣政府及連江縣政府除應於相關的旅遊宣導手冊或折頁中加強宣導，更應於各港口、航站及飯店等提供手機改為手動選網的操作方式等資料供消費者索取。
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