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| 主題: 南山人壽獲第四屆「商務人士理想品牌大賞」壽險第一名 | |
| 作者: 張小凱 < > | 發表時間: 2012-01-16 |
| 《今周刊》第四屆「商務人士理想品牌大賞」調查結果於今(29)日正式揭曉，南山人壽以信賴關懷的服務精神、卓越穩健的絕佳口碑，贏得商務人士一致的信賴與推崇，從16家壽險公司中脫穎而出，勇奪「商務人士理想品牌大賞」壽險公司第一名的寶座，品牌實力深獲肯定。 第四屆「商務人士理想品牌大賞」由《今周刊》與104市調中心合作，以網路問卷進行調查，調查對象為企業主管、商務人士及會計師、律師、醫師等專業人士，調查範疇涵蓋飲食類、服務業、家電、3C、服飾�配件、其他等6大類。在服務業「壽險公司」中，南山人壽以19.6%的支持率拔得頭籌，成為壽險公司的領導品牌。 南山人壽總經理陳潤權於「商務人士理想品牌大賞」頒獎典禮中表示，品牌價值是企業成功的重要關鍵，南山人壽始終堅持從客戶的角度出發，時刻自我挑戰，發揮保險專業，用心提供滿足客戶需求的服務和商品，為保戶創造更大的價值，也因此能贏得客戶的心，建立深刻的信賴關係，消費者在這次調查中給予南山人壽的共鳴和認同，就是對我們多年努力的最大肯定。 在本次調查中，南山人壽在「服務品質佳」與「口碑好」兩項中分別以46%及33%的高支持率領先群倫，足證我們的用心獲得客戶高度肯定。南山人壽秉持「以客為尊、以客為親、以客為己」理念，致力推動各項客戶服務，更積極創新客戶服務體驗，今年起領先業界推出iPad行動服務櫃台、20分鐘快速理賠、周六上午不打烊、以及住院關懷預付保險金、團體公祭致禮等多項貼心關懷的服務，並針對新保單及要保書進行改版，除了將封面換新裝，還加入許多充滿巧思的貼心設計，如「保障摘要一覽表」為客戶摘要列出該保單的主要保障內容，所享有保障一目了然；「服務貼心提醒」則詳列南山人壽的服務連絡管道、主要保單服務及加值服務，提醒保戶契約變更、保單資訊查詢和辦理等相關事宜，並附上地址變更明信片以提升客戶進行申請手續的便利性。嚴謹重視每一項服務細節，從客戶需求的角度周詳考量，為所有保戶帶來超乎預期的感動，也為南山人壽創造出差異化的市場區隔，一舉贏得所有保戶的心！ 南山人壽深耕台灣48年，服務網遍及全台，有需要的地方，就有南山人的足跡。專業的保險規劃、優質的服務品質、多元完善的保險商品深獲台灣人信賴，而重視慈善公益、積極回饋社會的企業文化，更造就南山人壽深植人心的絕佳口碑，在此次調查中，也成為南山人壽勝出的關鍵。秉持「信賴、關懷、誠信」的信念，南山人壽將繼續發揮保險專業及服務精神，協助保戶規劃終身的幸福。 |
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