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| 主題: 人格與品格比技術更重要 | |
| 作者: 陳建順 < > | 發表時間: 2009-05-05 |
| 《商業週刊》第1102期 專訪保德信金融集團董事長暨執行長John Strangfeld 暢談保德信「企業經營是馬拉松，不是短跑」之經營理念 經過2008年的金融海嘯，面對不確定的時代，商業周刊於第1102期專訪4位國際級領導人，台積電董事長張忠謀、IBM董事長Samuel J. Palmisano、社會趨勢大師大前研一與保德信金融集團董事長暨執行長John Strangfeld，探討企業面對未來的因應之道。 John Strangfeld於文中分享到保德信的企業文化，他強調企業經營是一場馬拉松，不是一個短跑。在馬拉松賽中，人格與品格比技術更重要，尤其在非常時刻，品格更顯得重要，它會是讓企業得以長久經營的關鍵。 對於保德信來說，「人才」是具備「從事心靈服務」能力的人才，對客戶要有同理心，了解他們的需求，並把客戶的利益置於優先，並做出正確決定的正直人格。這樣的人格，在非常時期，不會因為環境的變化而走捷徑，再加上專業的技術，才會有具「品質」的服務。 保德信不論在市場好或壞時，同時要堅持人才的品質並確保人才的品質優先於管理人才的機制。這表示保德信不會因為追求短期的獲利，而忽略了人格，也許在市場追求高獲利的同時，公司必須接受較低的成長，但是保德信相信以企業長期經營的角度來看，堅守人才品質會比一昧追求高獲利是更好的方法。 |
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