不過看你的情形 的確會讓人生氣
我想你們之間溝通上可能出了些問題
今天是2006年的第一天耶~別氣~
新年要快樂唷~
看完真的覺得很生氣ㄟ~*
他們太不負責任了吧~*
那裡旅館給我映像也不是太好~*
當初第一次去住的時候~*雖然房間沒被取消~*
但那位女人~*講話的態度及語氣及講的話讓人覺得不是很好~*
不像當初大家講的這麼親切~*
當下就決定以後不住那裡囉~*
可是老闆人還不錯~*態度好,人也比較親切~*
是唯一可以慶幸的~*
旅館是服務業的~*賣的不就是服務和設備嗎?
在那裡設備是沒這麼重要~*剩下的服務真的是重點~*
卻......令人失望~*
別生氣吧~*開心的迎接新的一 年吧~*
別讓自己在新的一年就不開心喔~*
加油~*
我幾天前就打電話去訂
要去的前一天還再次打電話確認
都是同一位男生接的
他跟我說已經登記了
語氣還一副覺得我很奇怪幹麻要再次打電話確認的樣子
然後當天我到飯店的時候
老闆娘竟然說客房中都沒有登記我的名字
我當場傻眼.......那ㄟ安捏.....我很早訂房且已經打過確認電話了耶...
要是在台灣我一定會直接掉頭走人找別家
一輩子再也不去那家飯店
怎麼飯店業可以做成這樣子
不過因為在東引
地方小飯店也沒多少選擇所以忍了下來
好在因為那天跟我在想你和莊小雞去
我在想你跟老闆娘很熟
老闆娘可能是看在我在想你的面子上就立刻給我$1200的房間
把某位訂房的阿兵哥調到$1100的房間去
後來事情過了就算了
只是想說下次去換一家住住看比較一下好哩
真的醬呀~
天阿!
我開始擔心~
一月初我會不會去東引住老爺
也發生醬的事!
PS我打去訂房~也覺的那女的態度不怎麼好耶!!(我以為只有我醬感覺..)
別生氣了!
也許是溝通上有些誤會...畢竟來來去去的旅客那麼多.有時候是會出點小差錯的
當然造成顧客的損失.影響到旅遊或看男朋友的心情.是會讓人生氣的!!
你也一定是心疼男朋友沒辦法一出營區就到飯店休息.要在外面閒晃才這麼生氣的
如果發生在我們自己身上一定也是令人難以接受
大家疏發疏發就好多了吧!!
看的人也看看就好.別太影響到對老爺的第一印象
畢竟.好與不好.是要靠自己去感受的
就拿我自己來說.我到東引數次.短則一天.長或4天...每次都是住在老爺
其實對他的印象是不錯的.
裡面的人也都挺親切的.也許是我已經跟他們熟了.見了面大家都會簡單的聊幾句.
對於像我們這種漂洋過海來"探監"的小女生.其實是令人安心而溫暖的
而他的房間設施以這種價錢我想應該是合理的
1200元在台灣.尤其是旅遊地區.通常只能住到民宿那種有點簡陋的房間吧!!
這裡不錯阿.有第四台.有冰箱.有典雅的床套(至少不是卡通圖案的那種.我最討厭了!!)浴室很大間.還有網路耶!不是挺便利的嗎?
而且每次老爺都會給我們很好的房間呀!!
雖然他的雙人房有1200.1400.1800三種
但是每次他都讓我們阿兵妹以1200的價格住1800的房間呀!!
這樣算一次優惠600元了吧
不只是因為我常常來喔!.我聽說小兔他們這次第一次來.老闆娘還是給他們住原價1800的房間
算是對阿兵妹有情有意啦
(如果你來的時候沒住到.別生氣.也許是1800的已經住滿了~~有的話他應該會讓你住的.
就像我去燙頭髮的時候.明明設計師就有送別人洗髮精旅行組.卻沒送我.我也只好默默的接受)
而且我們男朋友要回連上的時候還會送他們回去.可以省很多計程車錢
每次晚上遇到我都跟我說.妳男朋友要回去的時候再跟我說一聲蛤~
當然.有時候也會有凸捶的狀況啦!!
像今天晚上我本來要洗個澡.剛開水龍頭水量還算ok.可是1分鐘後就像尿尿到了後段..變成滴滴答答的情況了!哈
無奈我已經脫了衣服啦!只好打電話給櫃檯囉!
我聽的出來是每次去碼頭接我的小哥接的電話.簡單的跟他說一下情況
他也趕快去幫我看一下狀況
不久就跟我說原因是什麼以及什麼時候就能處理好...
畢竟這種事誰也不想發生.發生了.就接受吧
我也就趕快簡單的梳洗一下.沒想太多
沒想到9點半的時候.就有人送上來兩份雞排跟燒仙草.說是老闆娘要請我們吃的.因為今天水的關係而致歉
哇!!賺到兩份雞排啦!!害我吃好飽喔!很實在的宵夜
也感受到他們的誠意.
我也不是說要為老爺說話.只是談一下我這幾次的感覺
當然.受到委屈的顧客.心裡是很難過的.我也不希望自己遇到這種事
但我不是當事人.也不了解狀況.我不能加以評論
畢竟.任何東西.都有人覺得好.覺得不好...
我只希望.如果你曾經對它失望.可不可以再給它一次機會.
讓他在你心裡從不好變的美好
不好的回憶常常有.美好的卻難找
我多希望每個人都能像我一樣在這有個美好的記憶
畢竟.在這個有你最愛的人的地方.一切.都該是這樣美好
老爺的人很熱心，也很好
隨時都會問候我們缺什麼，需要什麼..
除了今天洗澡因為某些因素關係，老爺的人對我們很抱歉，(因為我早上就開始反應了， 不過他們仍是很積極的在處理)
到了晚上想說洗一下~情形也是一樣，不過，老實說，我們反應時，他們給的處理都是很積極的耶，或許是不同的情形吧~
我們買東西回來時，我公和他們要一個水桶，怕沒熱水時可以先積起來，老爺的人就馬上買一個來給我們，還滿感動的~~
我滿同意「我在想你」的說法，或許真的是個案吧，或溝通上沒溝通好吧~~
但是我相信，如果老爺的人如果看到了大家的心酸...一定也會自我檢討的~~
祝大家新年快樂~~這是我第一個不在台灣的跨年~~
這是我和我公第三個跨年..在馬祖的2006年...
雖然發生了洗澡沒水的小差曲~
但我對老爺他們的服務態度真的只有(好)一個字~
因為有些姐妹對老爺的評價也是不錯~
所以兔兔也是想可能妳們真的兩方溝通上有點誤會~
所以造成了妳們的不便和氣憤~
兔兔也希望能給他們一個機會~
當然也不是說來東引一定要住老爺喔~呵呵~
只是希望大家別那麼生氣喔~
對於造成你的困擾,本店深感抱歉,
往後客人的訂房我們會再次電話確認,
以免發生類似的問題,
至於各位所提之接線生的服務態度不好,
我們會加以改進,懇請見諒,
本店在此對您再次敬上萬分的歉意,
請您再給我們一次為您服務的機會,
也非常感謝各位阿兵妹對於本飯店的愛護與指教,
希望有機會能再為你們服務.謝謝~
本來想住老爺的...但最後不知為什麼還是選明建星!
我六月份還要去馬祖自助旅行(當然會再去東引)..
還在想...要住哪間說!!!!! 因為真的怕沒房間可睡....
我在東引的時候
島上數得出名號的都住過了
老爺、明建星、盈賓、昕華、安逸、文康中心
也包含了981下面的一家奇怪的民宿
說感想也沒什麼
前三家的感覺大同小異算是東引的旅館領導品牌吧
(個人比較常去明建星)
昕華、安逸則是稍微硬體不足了些
文康跟民宿就比較不推薦了(除非預算有限)
說實話
島也不過四平方公里
旅館的密度已經是蠻高的了
多半營業目的是為了島上的官兵
所以也不要挑剔說硬體或軟體
阿兵哥向來對生活就是不挑的(跟連上比起來總是好多了)
換個角度想想
反正去那邊就是為了探班
只要能看到對方就萬事足矣
何必計較太多
假如可以的話也蠻建議都去住住看體驗一下~~~
PS 文康中心心臟小顆者誤試~~~
...過年時...我到東引住了六天半...每天早上老闆娘都會廣播向大家恭賀新年快樂
...而且每天下午大約四點左右...明建星的服務生都會打電話詢問看有沒有需要什麼或是打掃房間...住到第三天時...甚至還會打來問需不需換床單、棉被...那次我說不用換...老闆娘還責罵服務生...有沒有詢問客人...怎麼沒幫客人換新的...服務生才難以啟齒的說...R103小姐說不用換...而之後因為海象天氣不好...又多住了一天半...請老闆代訂船位或機票...老闆娘都很熱心的為我們服務...甚至還跟我說...這二天天氣比較不好...如果衣服不乾可以上來樓上有洗衣機...真是讓我大為感動...另外...在那邊住了六天半...老闆娘只收我5000元...真的很謝謝老闆娘...而且最後一天去搭直昇機也是老闆娘親自載我過去的哦~
這對於第一次去東引的我...感到無比的窩心...甚至也是同行的我所該學習的對象...
當然了...這星期我第二次衝島毫不猶豫的還是選擇明建星...打電話去訂房時，老闆娘更是親切詢問我...還是要住R103嗎?還是要裡面那間，或是中間...真的會讓人覺得這家飯店真的是服務的很好...凡事關心客人...真的是做到了以服務客人為第一~我想有機會來東引的話...可以來明建星住住看...感受一下他們的服務品質...你會發現...真的..比台灣一些飯店、汽車旅館服務好太多了...連我們摩鐵的"心墅"我都自認比不上人家的服務品質~我六月初還要再去東引,這樣要和同事一起去....
不知道機車提供會不會不足!?
我應該還是會選擇明建星!!