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主題: 給山隴的7-11一個小建議~~ | |
作者: psff7 < > | 發表時間: 2006-07-06 |
今天 下了台馬輪後,坐著計程車到山隴, 進去7-11裡,買了飲料。 總覺得少了什麼東西和感覺 事後,回家開了PC聽了音樂,才發現 今天7-11沒有放音樂,感覺有點寂寞~~ 雖然這是一件小事啦~ 但是希望7-11裡面,能有個音樂陪襯,才不會覺得少了什麼感覺!! |
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作者: tiffanylntw < > | 發表時間: 2006-07-07 |
順便給7-11總公司建議 我老公在清水店買到過前一日的報紙 沒想到缺張和過期的報紙居然7-11還在賣 話說六月某日 我老公從清水店書報架上拿起聯合報覺得薄了一點 檢視一番發現每一份都少了家庭副刊 向店員反應回答說他也不知道 結果改拿蘋果日報就去結帳 結果回去一看居然是昨天的 害他被同事引為笑柄 缺張和過期的報紙難道店員都不知道 為什摩還放在架上繼續販賣 是疏忽還是為了賺錢蓄意隱瞞 請總公司加強教育訓練 不要讓7-11的優良商譽受到不良店家的影響 |
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作者: 津沙仔 < > | 發表時間: 2006-07-07 |
聽說馬祖資訊電台不是重新開張了嗎? 可以和臺灣的便利商店一樣, 店內放廣播,讓來的顧客可以順便聽聽音樂或是了解時事。 當然,馬祖的7-11可以考慮放自己人的"電台"囉@@" |
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作者: julianwdy < > | 發表時間: 2006-07-07 |
psff7您好: 針對門市內沒音樂一事,在此向您說明,因公司有既定合作電台,但在馬祖地區無法收訊,因此仍在協調合作電台有無其他替代方案,至於有人說可以撥放音樂cd,但牽扯到著作權法-未經授權不得在公共場所撥放,違者要罰款,原則上會盡量先以輕音樂替代,讓門市有點音樂感覺不會那麼冷清,感謝您的建議,爾後亦隨時歡迎您的各項建議,基隆區區顧問敬啟julian@mail.7-11.com.tw |
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作者: julianwdy < > | 發表時間: 2006-07-07 |
tiffanylntw您好: 感謝您的告知,讓我們有改善的機會,在此會加強要求門市報紙整理與檢視,讓這種情形不再發生,至於您買到過其與缺張之報紙,歡迎您到門市更換或退貨,在此向您致上歉意,亦歡迎您有任何建議,都可隨時和我們聯繫,基隆區區顧問 敬啟 julian@mail.7-11.com.tw |
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作者: 小茹 < > | 發表時間: 2006-07-07 |
建議公佈7-11的消費者服務專線,誏大家遇到類式情形時可以即時反應,有利總部或是區課長即時處理。 | |
作者: julianwdy < > | 發表時間: 2006-07-08 |
您好: 若各位有門市上的任何問題,可直接撥0922919233或julian@mail.7-11.com.tw和我聯繫,我是馬祖地區區顧問,隨時為各位解答(決)各項問題,敬請不吝指教! |
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作者: minzu < > | 發表時間: 2006-07-08 |
另外想建議一件事情,就是我好幾次去山隴7-11都看到一進門地上很大的7-11地毯都歪的很厲害,地上還有點髒髒的,不是要吹毛求疵,只是一個代表7-11的門面跟形象問題,希望能在注意一下下囉? 另外阿?我覺得在黑漆漆的晚上,看到7-11大大的招牌真的有一種溫暖的感覺,好像總有一個地方會亮著一盞燈歡迎你感覺。 ![]() |
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作者: Skyjen < > | 發表時間: 2006-07-08 |
我相信7-11品質與企業精神啦,以後有問題直接跟區域負責人反應,再不行總公司客服反應,都有紀錄待查,7-11會有所改進啦...這就是7-11與在地商家的區別. | |
作者: Vice admin < > | 發表時間: 2006-07-08 |
記得本站曾經做過一個網路公投題目:「7-11即將進駐南竿,最讓您期待的是?」當時我寫下的期待是「7-11的企業文化」。 從上面7-11馬祖區顧問julian,能夠很即時、很負責的回答網友的建議,就可以知道7-11的成功不是偶然,而馬祖人要學習的正是這種「以客為尊」的企業文化。 「消費是可以被創造的」,7-11很精準的掌握這一點。我覺得這也是南竿兩家7-11業績長紅的原因。 馬祖第三家,北竿7-11門市也將在八月初開幕了。現在,我又有一個期待:7-11能在馬祖拍攝一支形象廣告。 julian,您以為如何? |
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作者: 霹靂喵 < > | 發表時間: 2006-07-08 |
我覺得山隴7-11的店員結帳速度太慢了,每次等結賬都等好久!! | |
作者: julianwdy < > | 發表時間: 2006-07-09 |
副站長您好: 感謝您對公司企業使命的認同,原則上8月北竿展店時,公司會請更多媒體做宣傳,除告知馬祖北竿展店外,亦希望帶動馬祖地區曝光度,讓我們一起為馬祖地區加油! |
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作者: julianwdy < > | 發表時間: 2006-07-09 |
霹靂喵您好: 針對您所提結帳速度太慢在此向您致歉,我們會再針對員工結帳速度加強訓練,公司近期亦會派教育訓練人員至馬祖地區做訓練,不過最近常發生許多顧客未滿77元時,又去尋找其他商品湊齊77元,造成結帳停頓,已盡量要求門市爾後遇此情形時會以後面顧客結帳為優先(不過可能會造成前位顧客不悅),亦希望馬祖鄉親能體諒,總之會再加快結帳速度之訓練,在此向您說明,謝謝您的意見! |
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作者: 拉丁天王 < > | 發表時間: 2006-07-13 |
那我這邊還有一個問題ㄚ 就是百吉棒棒冰為什麼沒有蘇打口味的啊? 我在台北的7-11都有買到蘇打口味的! 我好想吃蘇打口味的百吉棒棒冰喔! |
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作者: 小民 < > | 發表時間: 2006-07-13 |
julianwdy wrote: 現在網路如此發達 廣播電臺都可以用網路撥放 既然有合作電台 何不考慮考慮??? 如此簡單的替代方案 我不相信辦不到 難不成7-11沒網路阿??? |
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作者: APRK < > | 發表時間: 2006-07-14 |
奇怪山隴店的包子機是壞了嗎????![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 還有建議老闆多請一些員工,因為他們忙到累到連<歡迎光臨>都快沒力氣說了!!(清水店也是) ![]() ![]() 還有還有, ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 扣除飛機不正常的天數,還是有一半的時間買不到東西! ![]() 那天還在山隴店聽到人家說:什麼都沒有!什麼都沒賣!什麼都奇怪!金害!! 加油吧!7-11! |
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作者: julianwdy < > | 發表時間: 2006-07-15 |
您好: 針對您的來信,會在提醒門市儘速引進該商品,以符合您的需求,謝謝! |
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作者: julianwdy < > | 發表時間: 2006-07-15 |
小民 wrote: 已申請寬頻網路,待近日電腦主機裝置妥善將可立即提供音樂,敬請耐心等候,謝謝! |
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作者: julianwdy < > | 發表時間: 2006-07-15 |
APRK wrote: 針對您的來信告知,在此向您說明: 1.蒸包機目前需求度不高,已請門市店經理收下,避免您所說問題再發生 2.員工部分實在是不好請人,若您能推薦亦非常感謝,不過會再想辦法徹底改善此一問題. 3.至於您所說缺貨問題,實在是因天候太難掌握,明明今天訂足之商品,但因天候因素突然未送到造成昨日商品全銷售一空,今天訂貨商品量不足(因我們公司為今日訂貨明日送貨),另一方面就是運送量的問題,我們一直再找尋能穩定進貨方案,使商品能足量送達,門市目前亦花費不少金錢承租倉庫,過一陣子又要花另一筆倉庫建設費用,這些在台灣都是不需花費的,為服務馬祖鄉親公司已花費鉅資在倉儲與運送上,每年離島地區虧損達千萬以上,但是我們仍堅持要做到服務,也希望您們能給我們時間去做,畢竟許多事不是容易可達成的,望您們體諒,謝謝! |
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作者: < > | 發表時間: 2006-07-17 |
有了7-11還是很便利的,在這還是要給予掌聲!加油唷! | |
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