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| 主題: 從工作精神談馬祖進步 | |
| 作者: 劉浩晨 < > | 發表時間: 2014-09-27 |
| 近些日子來，我喜歡把工作精神分為三個等級，商業、服務業、教育業。 什麼是商業？你可以在專業的書籍中找到非常制式、明確的定義，但在我工作精神的區分中，商業代表著：你在這個世界上的定位就是一個商人，為了利益而工作，做事前，第一個念頭是：「做了之後有沒有賺？」，顯然，如果你是民間企業，有賺的你就會努力去做，沒賺的就不必浪費氣力了，而如果你在公務界，似乎一切個人想法更容易被存在已久的制度與上級的不作為而打壓，所以你可能會發現你少做一樣有賺，甚至少做還領同樣的薪水才是真的賺到，多做事這種沒賺頭的行為，就不必浪費力氣了…另外要提的是，公家給的福利，你如果更傾向於不拿白不拿，而不去思考，這些福利自己是否需要，或是否本該用在其他更需要的地方，那你在生活中，也是商業精神的實踐者。 服務業的層次就高一層，我們開始用同理心當作做生意最大的利器，去體會客人的需求，給予他需要的服務，服務是一種具有感染力、雙向的良性循環，甚至能做到當我們身為顧客光顧店家，當你拿出”服務精神”去與店家相處，不好的店家也漸漸能拿出好的服務態度對待你，因為你的服務精神已經傳染給他了。如果你是具有服務精神的民間企業，你第一個考慮的不是賺錢，而更多的是，你能給顧客什麼樣的服務與感受，生意也就因為這樣的心念而進步了，而如果你是公務員，你可能想的是，怎麼為民服務。 最後是教育業，我相信教育業絕不是泛指學校單位，事實上它的範疇關乎到每個大小行業，它與服務業最大的區別在於，除了為客戶的感受作著想外，還試著讓客戶能夠從我們服務的過程中，體會到成長與進步。 總結來說，商人賣的是商品、服務員賣的是感受、教育家賣的是生命的成長。我們很簡單的去想想，你想買商人還是教育家的東西，你自然會知道什麼樣的心態做事，才是真正的大利益，而商業與服務業、教育業最大的區別在於，我們做事的初心，是為自己想？還是為他人想？如果一個公務員，抱持著商業的心態來佔著為民服務的位置，那實在與公務員這個職業的本質有太大落差，如果一個民間企業，抱持著某份意義與使命在從服務中傳遞訊息，那在我眼中，它比學校更像是一個真正的教育業。 馬祖的民間企業與公務界，多點教育業，馬祖會更好，才會對這個世界真正帶有引響力，但假若太多商人，只考慮一些利益傾向的東西，我們便很難走向好的未來，我的人生還經歷的很短，未來的路還很長，但我知道，當我們用對心態，才能做對事，能做對事，才能在物質與精神生活上有所收穫，少一點利益與自私心態，馬祖會進步的更快。 在我寫文章之前，對馬祖資訊網的”馬祖開講”版的映象，就是個筆戰的地方，但我無意參與戰局，只想傳遞我認為對馬祖有用的想法與訊息，因個人工作事務繁忙，若能抽出更多時間，也希望以"自願性社會顧問"的身分，提出有關馬祖如何進步的解決問題對策，未來盡量做到每週一篇議題探討。 因選舉日將近，下一篇撰寫的主題是："賄選，民眾的實際利益與損失" 聯絡信箱：fvcxzxcvf@hotmail.com 劉浩晨 |
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