就算天候不佳也不能這樣違反程序作業吧!
還是說一家壟斷的老大心態依然死性不改?
民意代表可以關心一下嗎?
難得選舉要到了，發揮一下功能好嗎?
不才難以理解，懇請先進指點。
另外，我質疑的不是天候不佳而造成的班機取消，
而是為什麼時間還沒到就取消
不是應該在表定時間後三十分鐘左右取消嗎？
麻煩看懂意思再該該叫
假如立委直接去關切，
硬要飛機起飛，
那樣全飛機的人員性命誰要負責？
請息怒....在外島，因為天氣取消航班是正常的
生命重要..留得青山在，不怕沒柴燒
至少曹立委也做不少事情，
馬祖的塔台及導航設施已經進步很多了
同意上面幾位網友講的
航空公司有一定的SOP流程
本來離島區域天氣狀況不佳
為了安全起見停飛
這很正常
安全第一,就算總統關切也一樣
跟選舉一點關係都沒有吧
重點是
不管有沒有選舉
民代該做的事還是要做.....
我認真檢討我自己，我想恐怕是我沒把問題的癥結說清楚吧！
所以我就再厚顏地說明一次。
依照過去搭飛機的經驗，天候不佳，
立榮取消航班都是在該班機表定時間後三十分鐘左右會廣播取消該班次，
然後請旅客到櫃臺辦理相關手續。
當日我定了13:30飛往南竿，但是因為天候不佳，
所以14:10左右立榮廣播取消該班次
但是我還是留在機場等待候補，並再用電話定了18:10去北竿的位子
其後15:20的班機在15:50左右取消；16:00的也差不多在四點左右取消
雖然我也知道天氣狀況不好，很多在場的朋友都決定去基隆坐船
但我想還是再等一下好了，也許等一下北竿天氣會好轉，
懷著也許會有一線希望的心情，我留下了
但是大約五點十五分左右航班的網頁就顯示該班次取消
看到這個狀況我實在是覺得不可思議，就算天氣再怎麼不好，
也不應該未達表定時間就取消該班次吧？
難道旅客連等的權力都沒有嗎？
前面幾位網友有持「這是塔台飛航標準作業程序SOP」的看法，
試問，未達航班表定時間就取消該班次是所謂的「塔台飛航標準作業程序SOP」嗎？
也有人說：保住你的命，妳才能在這裡該該叫！
我並不是要航空公司在天氣不允許的情況下飛航耶！
而是，根本還沒有到時間立榮就先取消了航班，這樣是對的嗎？
不能等到表定時間，確定不適飛航再取消嗎？
再者，當下我想：這麼早就取消，尚未劃位的人是不是連隔天優先補位的權利都被犧牲了？
立榮這種我行我素的態度，蔑視旅客權益的財團，也許有人可以接受，但是我沒辦法！
或許你們無所謂，但是我很在乎！即便我只是個一年只回馬祖兩三次的馬祖人！
所以我才會在馬資網PO出這篇文章。
期待民意代表能夠去關心這個問題，
但是……我失望了，
如果一個一年往返台馬數十次甚至上百次的人都可以對自己的權益莫不吭聲，
我也不期待他在小處體貼選民了！
所以我只好自己寫信到民航局反應這個問題，
今天也得到讓我可以接受的回覆，經過溝通之後，
立榮透過民航局來電的人員承諾：日後未達表定時間不會擅自取消航班。
而且跟我說明，如果他們提前取消了，旅客只要報到，都還是有優先補位的權益。此外也會以電話或簡訊通知班機被取消（因為我說班機提前取消我沒有接到任何來自立榮的通知,是自己上網查才知道的）
這次選舉我是不會回去投票了，
因為那些說得天花亂墜的政見，在渺小的我眼中看來只不過是海市蜃樓般的不慚大言而已，
各位候選人認為不值得關心的小問題，我靠我自己的力量就可以得到一個滿意的答覆，
至少我盡所能去捍衛我一年往返台馬十數次的家人和朋友的權益，
原來這些不願做不想做或者懶得做的事,每個人都能自己做到
何必還要投你一票？
十幾年來馬祖選舉的本質終究還是看誰勢力大、看誰親戚多的角力罷了！
至於，那些還要說：「保住你的命，妳才能在這裡該該叫！」這類話的人，
就當作我表達能力不好，以致於妳不明白我要說甚麼好了！
前幾班都沒飛了~霧一定不會散
你也是等~他也是等
不如早點讓你死心
他早點回家~~
提早公佈不會浪費大家時間了~讓你早點做行程規劃~~
換個角度想~~其實他是很貼心的
對於班機延誤的處理，按交通部民用航空法規處理。
按照現行「國內線航空乘客定型化契約範本」第18條內容：「航空公司能證明其遲到係因不可抗力之事由所致者（如遇天候變化、機件故障、主管機關命令約束或其他必要情況），除另有交易習慣者外，以乘客因遲到而增加支出之必要費用為限。」
而根據「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」第三條規定：「運送人於確定航空器無法依表定時間起程，致國內航線遲延十五分鐘以上、國際航線遲延三十分鐘以上者或變更航線、起降地點時，應即向乘客詳實說明原因及處理方式。」及第四條：「運送人因運送遲延或變更航線或起降地點，致影響旅客權益者，應視實際情況並斟酌乘客需要，適時免費提供下列服務：
（一）必要之通訊。
（二）必要之飲食或膳宿。
（三）必要之禦寒或醫藥急救之物品。
（四）必要之轉機或其他交通工具。」
如照規定當次航班需機場關閉延誤起飛時間超過30分鐘才可取消..
那18:10分需到18:40分才可取消....
記得以前也曾有人抱怨北竿末班取消時間太晚..換搭台馬輪時間太匆促..
在塔台或依氣象資料判斷天氣不會好轉後..提早於17:20分前取消航班..
在松山機場旅客..在台馬輪有開航的日子..提早取消航班..可以讓旅客
有充裕的時間從松山機場到基隆....在基隆吃完晚餐再去買票候船...
當然有人經濟條件較佳..可坐計程車直奔基隆的就不計算在內...
台馬輪沒開航的日子..也可以早點報到或寫候補..提早返家休息..
在北竿的旅客..家住南竿或莒光東引鄉親投靠南竿親友的..也可搭乘17.30分南北竿航報返回南竿..不用賭機場會不會開..開了後補不到會不會滯留北竿..需投宿飯店...
另外在2地機場候補旅客也可以提早填寫次日後補..不需等待到快7點..
綜合上述理由..可能是好心變壞事...提早通知旅客換搭台馬輪或趕末班
航報返家..也蠻貼心的..小弟也常碰到南竿機場關閉..在碼頭掙扎是否
要帶幼兒及一堆行李至北竿候補最後一班或賭有沒加班機..
補不到就要滯留北竿..提早公佈航班取消..可讓人更好安排後續行程..
當然如果立榮航空在班機提早取消情形下..派員跟候機旅客說明原因..
也算是方便及貼心服務旅客的措施..也不會有板主提出的爭議...
因為一家在飛所以為所欲為阿 走後門的一大堆
是問一下高層有看到人民補位的辛苦嗎
我們要要求地2家進駐 人家金門飛機票才990我們呢
這就是一家的悲哀
星星釣客 wrote:
你不知道時間到要趕著下班嗎??
前幾班都沒飛了~霧一定不會散
你也是等~他也是等
不如早點讓你死心
他早點回家~~
提早公佈不會浪費大家時間了~讓你早點做行程規劃~~
換個角度想~~其實他是很貼心的
真的是這樣嗎,我看哪應該替自己找下台階,當然也是為商業行為找空間解圓吧,在台如客員少就會被取消的,其實說明白點,總是"利"放在第一線的,所以在這兒是白說的!唉,與政治人物都有掛鉤的。