| 主題: 山隴7-11小姐的態度 |
| 作者: 世界真美妙 < >
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發表時間: 2010-12-07 |
昨天下班時,順便去了一趟山隴7-11(公車站對面那一間)買個東西,但那小姐(店長)的服務態度真的很不好,不是只有這一次喔!不知道顧客至上嗎?有次帶小朋友去,那一副好像我們偷藏東西沒結帳似的眼神,感覺真的很不好 我應該不會再去那家消費了 |
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| 作者: 蛋妹 < >
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發表時間: 2010-12-07 |
| 這樣也要上來開板???不會打去7-11的客訴，妳不去她家的7-11消費<對她來說也不會少一塊肉不是嗎?再來7-11的公司也只會要她多改善跟再教育之外難不成會叫她把店收起來嗎?，站在另一個角度看，搞不好店家真的被偷怕了也說不定，如果換成是妳當老闆，東西常常掉，妳會不多注意一點嗎?顧客至上是沒錯，但碰到不清楚的客人，還真是"有理"說不清 |
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| 作者: Johnalex < >
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發表時間: 2010-12-07 |
| 711不是公家機官，這種芝麻蒜皮的小事請自己去跟統一公司反應。況且這種近乎指名道姓的指控也不怎麼高明，感覺只是上馬資網討網友的拍拍？ |
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| 作者: 斷神鋒 < >
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發表時間: 2010-12-07 |
世界真美妙 wrote:
昨天下班時,順便去了一趟山隴7-11(公車站對面那一間)買個東西,但那小姐(店長)的服務態度真的很不好,不是只有這一次喔!不知道顧客至上嗎?有次帶小朋友去,那一副好像我們偷藏東西沒結帳似的眼神,感覺真的很不好我應該不會再去那家消費了
是嗎?服務業態度不好真得是大忌!不過我還是很好奇想問一下,偷藏東西沒結帳該是什麼眼神?敝人才疏學淺,無法從一個人的眼神讀出他的心思,若開版的前輩能幫忙解惑一下,敝人會感激不盡! |
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| 作者: 信平 < >
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發表時間: 2010-12-07 |
本篇討論對於指摘對象並不公平，也不妥當
我倒是建議站長把這篇討論刪去 |
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| 作者: 當議員賺億元 < >
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發表時間: 2010-12-07 |
我也這樣建議站長可以把這篇刪掉了嗎?
討論幾乎指名道姓 何況他又不是公眾人物!
還是站長要公開一下 開版大的姓名 以示公平阿! |
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| 作者: 天籟地球村 < >
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發表時間: 2010-12-07 |
個人淺見.則是當事者只是表達心聲以及分享當下所感受到的.並無不當.
而且這論壇 本事大家有話就說.不是嗎? 並非只有政治性相關的才能上來表達.樓上幾位雖不知是否親友團助陣.這不得而知.
但言論自由其一.其二則是 若是想成長而並非部分人口中的次等.就要先學習如何接受批評.做改進做警惕.才有進步成長的空間.才有能力與外界競爭
雞毛小事一說?晚輩不苟同.其在於小事都做不好.大事豈不是空談. |
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| 作者: admin < >
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發表時間: 2010-12-07 |
感謝信平和當議員賺億元兩位網友的指教，站長在看到這篇文章時，已經刪除了「某某某女兒」這幾個字，但保留「店長」。由於7-11在馬祖的重要性大過台灣甚多，幾乎等於公眾事務，因此，我們認為店家的服務態度是可以評論的。
個人對此事也有小小的看法，這位開版的世界真美妙寫說：「有次帶小朋友去,那一副好像我們偷藏東西沒結帳似的眼神,感覺真的很不好」，這樣的陳述，讓人感覺是您個人太敏感，而非店員的服務態度問題。 |
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| 作者: 阿樂 < >
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發表時間: 2010-12-08 |
PO板的人也真無聊
這樣也可以上指名道姓亂抱怨
........不知道顧客至上嗎?有次帶小朋友去,
那一副好像我們偷藏東西沒結帳似的眼神,感覺真的很不好
我應該不會再去那家消費了.....
不知大大您是作賊心虛，所以才會有對號入坐的感覺吧！！
有骨氣就說：『我永遠也不會去那家消費了』
不要打：『應該不會再去.....』 |
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| 作者: 木星 < >
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發表時間: 2010-12-08 |
| 馬祖7-11學習台灣態度......加油 |
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| 作者: 怪咖伽利略 < >
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發表時間: 2010-12-08 |
木星 wrote:
馬祖7-11學習台灣態度......加油
早該學習了!!+1
像這種直接去客訴很快態度就會360度大轉變了....(←台灣的效率)
馬祖的話就..........
反正直接去客訴吧!! |
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| 作者: 水仙 < >
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發表時間: 2010-12-08 |
| 7-11或許有些要改進的問題,畢竟它只是一家股票上市的民營機構,今天7-11經營團隊很重視我們所投訴的意見,這是提升企業服務水準的方法,它能那麼在意我們的建議,並事後回應跟改進,看看馬祖另外一家上市的航空公司的作法,就會覺得7-11真的做的很好了,我們以7-11的服務標準,能用在馬祖所有的店家嗎?如果可以真的這是我們馬祖軍民的福氣 |
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| 作者: 7-11區顧問郭子豪 < >
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發表時間: 2010-12-09 |
親愛的世界真美妙您好:
我是7-11馬祖地區的區顧問敝姓郭，感謝您對於門市的服務態度問題提出建議與指導。針對門市的態度造成您在購物時的觀感不佳再此敬上十二萬分的歉意。針對此次問題已向相關人員進行了輔導及教育，並已改善，往後將會繼續檢視門市的狀況。
我們非常重視您的建議以及指教，往後若有任何意見歡迎來電指導:
電話:0930643711
在此也感謝其他網友指導與鼓勵。
馬祖地區區顧問 郭子豪 敬上 |
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