某些櫃台服務人員態度幾乎都不是很好
例如:
有次因為電話訂位一直訂不到位子所以直接前往櫃台買票,
某服務人員竟然反問:不會電話訂位嗎(臭臉)
甚至看到一些比較年長的旅客比較不清楚機場的作業
常常到櫃台提問,希望櫃檯能夠給予協助,
但是幾乎都看到櫃檯人員都不耐煩的口氣來做回應
在一旁看到真的很氣不過,他們只不過是不懂想問問題都不行嗎
就不行好好的親切的回應嗎
請問這是我們應該受到的服務態度嗎
同樣是機場的松山機場立榮櫃台的服務態度一直都很親切且熱心,
馬祖南竿機場的服務態度何時才會改善呢?
好像我們民眾都得罪櫃檯人員一樣,
總是臭臉的服務旅客,有時講話態度真的差
(不過是有幾位服務人員就很親切...不是每位都態度差)
有時還會因為後補的一些原因而在機場和旅客爭吵
看到貼在櫃檯桌上的規定,流程都已經因為時間的關係都磨損破損了
是不是應該要重新印,張貼在比較明顯的地方讓旅客能夠觀看
讓規定流程更明瞭的讓旅客知道,減少爭吵衝突
希望南竿機場立榮櫃檯的服務人員能改善一點,
謝謝
觀光客不是沒錢消費 而是不爽掏出錢來
寧願 好幾天都吃7-11的食物
為何會這樣
好好想想吧
機場
都被上網講
只差公車了
其實公車要講也有得講！！隨便講都有
就拿有次來說好了
某司機開車開到一半突然停下來下車拿相機拍風景
整車客人都在等他，真不知道這是什麼情形
記得以前早上坐公車帶豆漿是要到目的地才要喝
又不是要在公車上喝
同一位司機就當著全車突然指著鼻子大罵說：
還喝豆漿？下車！不然就丟掉
明明就沒有喝還掛在手上，連帶豆漿坐公車都不行嗎..
那次經驗真的一輩子都忘不了
實在太莫名其妙了
態度真的很誇張
當然有好的駕駛員阿
我說的只是其中一位
講出事情也是希望以後不會再有這種事情發生
只求事情能有所改善,並不是想要找他麻煩
雖然服務業真的會遇到很多不合理的問題
我們也要體諒他們但是也希望對方能配合改進
相信提出後他們看到多少會進步的
加油吧
要請公車處辦理在職教育了
明明是紅燈
車子 還是直直走
而且不是ㄧ位如此而已
滿車的學生都傻眼了
難道只有馬祖的交通規則不同
還是在教小孩
只要方便可以自己判斷哪種規則或法律要遵守
這種身教
馬祖很難進步的
唉哀哀
請司機真的真的要減速
因為那個大轉彎真的很危險
護欄那麼低只是用個水泥做成的小圍欄
常常司機可能因為太熟練了速度都有點快
因為是公車,車子很大台
如果速度太快容易重心不穩
而且大轉彎速度太快突然有車開上來也很危險
上次就是這樣開得太快了
突然一輛小貨車開上來
司機急速閃開好險沒事情
這種真的要減速阿
就算熟練也不行這樣開
而且有時候突然煞車
好幾次坐在最後一排的學生都會飛撲到前面地上或是跌倒
以前就有某女生整個人飛撲到車子前面座位的地上
還有一個男生牙齒撞到座椅上的鐵握把
這保證都是親眼看到的絕不是隨便說說
安全第一真的很重要
建議立榮公司應嚴格把關免的少數人毀了公司的招牌
建議應嚴格考核或加強在職訓練
不適任就該離開[鼓掌]
重新擴大招考挑選更好的員工
至少要有 7-11 員工以上的水準
這樣想從事航空事業的人
人人都有機會不是嗎[飛吻]
不是每個都很差
有一位真的很客氣很好！不過現在好像沒有在南竿櫃台服務
大四差 wrote:
立榮地勤人員任用當地鄉親結果素質太差應徵過程要求太低
建議立榮公司應嚴格把關免的少數人毀了公司的招牌
建議應嚴格考核或加強在職訓練
不適任就該離開[鼓掌]
重新擴大招考挑選更好的員工
至少要有 7-11 員工以上的水準
這樣想從事航空事業的人
人人都有機會不是嗎[飛吻]
之前派駐在馬祖時就知道其中有人背景很硬，你又不能拿他怎麼樣，不會做是又怎樣，有關係就好，有次還親眼看到他們有位戴眼鏡的員工跟小三通的陸娘說不繳超重的錢就不要搭，這就是立榮的服務態度，這就是立榮在馬祖的形象，我在台灣其他機場還沒看過這麼囂張的服務員，ㄏㄏ，陸娘可能不會上網，不然應該會罵得很難聽，不適任就離開，問題是有人敢開刀嗎?那位先生好像還是裡面的頭兒咧!!頭都這樣了，你想其他的會有多好，在這裡寫這些只能吐吐口水罷了，去他們公司看看有沒有投訴專線比較實在，還有，在馬祖不是人人有機會，有關係有機會，沒關係連門都沒有，雖然我在那裏待的時間不長，但是地方小就特別容易看出來，不會做事沒關係，但是沒有關係的話可就有關係了，公家機關這樣就算了，連私人單位都這樣，你們客人就自認倒楣吧!!
人家是獨家生意幹嗎服務態度要好 ？態度好顯不威風。
馬祖所有乘客請認命吧。
若要服務態度好除非您自去開一家航空公司，
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