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主題: 馬祖酒廠批售部門男性員工，態度實在無禮
作者: sacici999 < >	發表時間: 2009-12-31
一個全馬祖最賺錢的酒廠，請來的員工態度如此不良，竟無人可管嗎? 請問對於一位上門領配售酒的縣民，態度無禮，口氣更是令人不悅得到的竟然是「沒空，沒酒，我很忙或不理不采…」那種要死不活的回答 (對主管也是如此態度，領酒時剛好看到對主管無禮之態度，真是目無尊長) 至從配售酒開始，不知多少次上去領酒，看到的永遠是那一付嘴臉相信很多人都有此經驗，只是大家想以和為貴，不與他多計較但我們也是拿著錢到酒廠去買酒，是消費者，請問是應有的態度嗎?? 比較其它酒廠員工(代班的小姐)態度真的十萬八千里人家是親切有禮到你會和她多聊幾句，那像看到他就生氣請酒廠主管們查查吧! 別讓這位員工壞了酒廠的名聲~ 年底到了，也是打績效的時候了，請酒廠的主管們聽聽我們縣民的心聲吧別讓縣民們繼續得到無禮的對待。馬祖的鄉親們，如果也受到此種對待的，回應吧!!

作者: 東引真好 < >	發表時間: 2009-12-31
汰舊換新或汰劣擇優，讓這種無心之人，早早離開公部門，避免貽笑大方。

作者: 珠山 < >	發表時間: 2010-01-01
呵呵~這不就是馬祖人的傳統嫌東嫌西 ~~~你可以不買去別的地方買~~~

作者: 馬祖酒廠 < >	發表時間: 2010-01-01
非常感謝台端之建言有關本公司員工態度不佳再此向您致歉，本公司將會加強督導該批售員之行為並作適當處置予以改進，若有任何建言請來電0836-22820總務組，本公司歡迎您的指教，謝謝。

作者: mayes < >	發表時間: 2010-01-02
服務業以客為尊,加油啦!從小地方也可讓"馬祖"招牌響亮.

作者: 悲 < >	發表時間: 2010-01-02
應該是年底關係吧配售酒跟酒廠促銷活動衝在一塊一邊應付店家一邊又得忙配售蠟燭二頭燒脾氣稍微有點失控但也沒有你說的哪樣吧本身也是店家也常常去酒廠跟他批貨他對我們態度就不錯這陣子她真的太忙的常看到晚上七八點批售部還燈火通明不要因為他一時的情緒失控就說人家不是我看他是有在反省的請各位給他加油

作者: uee < >	發表時間: 2010-01-02
珠山 wrote: 呵呵~這不就是馬祖人的傳統嫌東嫌西 ~~~你可以不買去別的地方買~~~ 配售酒只有馬祖酒廠獨賣吧！！還有別的地方可以買嗎？？這就是獨大應有的態度嗎？？這和馬祖人的傳統搭不上關係吧！！

作者: 扛筆上戰場 < >	發表時間: 2010-01-02
珠山 wrote: 呵呵~這不就是馬祖人的傳統嫌東嫌西 ~~~你可以不買去別的地方買~~~ 我覺得您的看法有問題不就是發生問題了,就應該尋求問題解決嗎? 為何嫌東嫌西是馬祖人的傳統? 覺得東西不好,態度不好,反應讓人知道是錯誤的嗎? 既然都花錢了,誰不想要比較好的東西,比較好的態度!! 而你不買去別的地方買,卻很大的反應出馬祖的問題不只商家,覺得自己拿死薪水的員工,約僱人員,公務員也都有看到擺爛的態度

作者: 兵兵友禮 < >	發表時間: 2010-01-03
真的，在年底大家是非常忙的，尤其是批售部，光一個月出多少新酒你知道嗎??其實應該是酒廠應派多一點人手吧，把配售與批發分開，這樣他也不會忙成這樣，也是急因排很長，酒也不夠，口氣就比較不好，但是平常就很好呀，不能就一次，打翻他一年的表現都是如此，酒廠也不能因為有一個人說不好就換掉吧，這樣不就天天換嗎，將心比心。

作者: hold on < >	發表時間: 2010-01-03
我支持他的想法要年底的要忙一堆有的沒的不能因為他對你態度不佳偶發事件就上網公開批判他破壞她名譽太不公平的吧褒她貶他意圖可異唷我就不相信他的態度是哪麼惡劣

作者: sacici999 < >	發表時間: 2010-01-03
hold on wrote: 不能因為他對你態度不佳偶發事件就上網公開批判他破壞她名譽偶發事件?????? 他賣酒是第一天的事嗎? 隨便去問問吧~看看馬祖居民受了多少的悶氣這位大大請你親自去體會一下吧。

作者: hold on < >	發表時間: 2010-01-03
我前陣子也有去買配售酒但他對我態度就不錯哪時候他辦公是一堆人圍者他好熱鬧應該是店家吧聽到一直再開發票的聲音等了一會他就出來幫我服務雖然跟平常語氣比起來稍微有點冷漠但還算可以接受不能他對你這樣就打翻他一年來的努力阿大家就將心比心每個人不可能天天都心情好吧難免會使點壞臉色不管怎樣真的要給他

作者: pipi < >	發表時間: 2010-01-03
不能由於他態度差就叫我們別去買酒配酒因為配酒是我們的權益(誰叫他比較便宜) 要不縣府讓外面的酒商也可提供配酒服務這樣我們就不用去那買受他的氣啊!! 難道我們不是大官只是死小老百性就這樣不重視我們不鳥我們的感受ㄇ?? 所謂養兵千日用兵一時平時也讓他涼很久了!! 才讓他忙一兩個月我想也不為過吧!! 所以拿出點敬業態度吧!!

作者: 扛筆上戰場 < >	發表時間: 2010-01-04
以上的回覆有人給大棒,有人給甜棗.人情冷暖不過如此. 給大棒的不用說是被不好的態度給"雷"到給甜棗的或許是親朋好友或享受到好的服務態度這一詞曾經一度流行,在衣服上或者廣告標語看到.有打球、讀書、做人處事等各式各樣的態度.大多都是告訴人們認真負責努力向上,而很少有建議人向下沉淪的. 服務業最常聽到的大多為:顧客至上、客人永遠是對的、讓客人感到賓至如歸的服務，也常要求要笑臉迎人,遇到無理取鬧的人要報告主管處理而不是惡言相向等諸如此類的話. 當然人非完人,總會有身體不適心情低落的時候.但這更是表現出素質及涵養的重要時刻,而公司的教育及監督更在此時體現出來! 看一個地方總是從門面看起,而銷售人員卻更是直接面對客戶的窗口.一次不良的印象足以摧毀一個公司的形象,如此重要性不言可喻. 可能是習以為常,可能是出自好意,但一昧的息事寧人真的可以讓當事人學到教訓嗎?要讓他抱持著隨便的態度,反正工作跑不掉的想法? 我質疑服務人員的態度,更質疑給甜棗的人想法!

作者: 馬港閒人 < >	發表時間: 2010-01-04
馬祖酒廠: 非常感謝台端之建言有關本公司員工態度不佳再此向您致歉，本公司將會加強督導該批售員之行為並作適當處置予以改進，若有任何建言請來電0836-22820總務組，本公司歡迎您的指教，謝謝。主管單位馬祖酒廠迅速致歉大家要給予肯定服務業以客為尊不應以工作繁累而影響服務態度

作者: 一支穿雲箭 < >	發表時間: 2010-01-04
相當同意樓上網友的意見!! 服務業確實該以客為尊,雖忙碌也請加油招呼一下吧這兩個月去酒廠批售部確實是人聲鼎沸,好不熱鬧相信今年出了這麼多酒,推出這麼多的優惠活動,這都是以前未見的事,表示酒廠確實一步一步在改善體質了,尤其是今年出的8.8公升陳高+0.6窖藏10年,酒質明顯提升,一出酒就賣到缺貨,相信地區商家以及消費者都可以明顯感受到"酒廠不一樣了",上個月批售部更是燈火通明,晚上都還看到批售員一個人在加班理貨,我相信業績應該是幾十年來最高的單一月份,酒廠的努力,是有目共睹的!所以加油吧,去年做不好的正視問題改善它,今年把它做的更好,也請大家去領酒的時候多給一些鼓勵代替責罵... 祝福大家!!

作者: 雁羽 < >	發表時間: 2010-01-05
珠山 wrote: 呵呵~這不就是馬祖人的傳統嫌東嫌西 ~~~你可以不買去別的地方買~~~ 不論任何原因~都不應該有如此態度~由您回覆的內容看來~你是內心就是這樣想才形於外~並不是像大家說的是因為太忙而態度不好~說實話馬祖人的處事模式是有檢討的空間(我也是馬祖人,只是持平而論)~ 馬祖人會因為跟你很熟所以態度良好甚至幫你搞特權~跟你不熟冷漠的態度就會表現出來~也因為如此在馬祖才會處處都看得到特權~後們~搭飛機~立榮就是個例子~走後門免補位~時有所聞~唉~其實不管怎麼說~ 只要人家的反應是對的~不過份~那我們就抱持著反省的心~有好無壞~ 至於別人是不是應該體諒你~這是人家的自由與修養~只要人家反應的是事實,體不體諒你也就不是我們可以"要求"當事人的~不是嗎?

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