可是我對你們賣東西的員工真的感覺很離譜.(應該稱他為老闆)
那天我想買點吃的.等了半天居然找不到人.過了ㄧ會才知道.
翹著二郎腿跨在椅子上.看著電視睡覺的人.不是旅客而是老闆.
重點是他還愛理不理的....
如果他不是旅客.船公司真的要檢討一下了~
怎麼找不到人買東西~
原來他在外面看電視~
翹腳看電視的員工~
看電視看到睡著.不知道客人來!
睡到讓餐廳收銀台放空城~
店員就出來了！
這種方式已經沿用很久了！
您若有辦法變動？算您厲害！.....是旅客傻傻分不清楚！
我就是開船的 依現在能上船的旅客
已經不容易啦 認份一些些 期盼大家監督
已達改善之效為目的 更希望台馬輪不要向立榮看齊
贏得非議 卻失去更多民意
大紅鷹 wrote:
見微知著 妳們有船老大<船東>
我就是開船的 依現在能上船的旅客
已經不容易啦 認份一些些 期盼大家監督
已達改善之效為目的 更希望台馬輪不要向立榮看齊
贏得非議 卻失去更多民意
我上我的班！
您搭您的船！
您想買東西？一出聲......我就為您服務！
沒人買東西的時候,座一下........有那麼嚴重嗎？
您不出聲?只拍照？當然也可以啦！
下輩子.......換您當船員......我來拍照！
君不見........風水.民意.都會輪流轉的啦！
輕鬆一點！小心憋壞身子！
puegg0809 wrote:
樓上論點實在是太可笑了，你的論點只會讓人越看越生氣，還輕鬆咧，他不僅沒盡責，還佔據了旅客的座位......了解嗎？你這叫姑息，難怪台馬輪無法進步.....
我同意您的看法！(您發表過7篇,您不是為此事專程來此的！)
也請尊重我的論點！
就台馬輪來說：我是買票的乘客,跟其他乘客一樣！
就馬祖資訊網來說：我是按規定登錄的會員,和您一樣！
請尊重我的論點！
台馬輪只要引擎有動,航程就會走完,無法進步?您說了算嗎？.....
站在我的需求來說：我出聲嚷嚷,有人親切服務,吃飽走人！
我不要求船員立正待命！也不習慣搭船還高唱民意！
幹啥呢？這是？
難道您沒發現？那位倩倩只登錄一次,只發表一篇？！(她是為此事專程來此的！)
我估計她也只拍這幾張！
發生在我身上我就.就事論事,難道你去超商買東西都要四處找老闆,
大聲嚷嚷嗎?
我上我的班！
您搭您的船！
您想買東西？一出聲......我就為您服務！
沒人買東西的時候,座一下........有那麼嚴重嗎？
您不出聲?只拍照？當然也可以啦！
下輩子.......換您當船員......我來拍照！
君不見........風水.民意.都會輪流轉的啦！
會啦!會輪流轉啦!下次你嚷不到人時.再來體會別人的感覺吧!
如果你是那位不盡責的本人.或者你是船上貴賓,請體諒當事人的心情吧!
依弟 wrote:
puegg0809 wrote:
樓上論點實在是太可笑了，你的論點只會讓人越看越生氣，還輕鬆咧，他不僅沒盡責，還佔據了旅客的座位......了解嗎？你這叫姑息，難怪台馬輪無法進步.....
我同意您的看法！(您發表過7篇,您不是為此事專程來此的！)
也請尊重我的論點！
就台馬輪來說：我是買票的乘客,跟其他乘客一樣！
就馬祖資訊網來說：我是按規定登錄的會員,和您一樣！
請尊重我的論點！
台馬輪只要引擎有動,航程就會走完,無法進步?您說了算嗎？.....
站在我的需求來說：我出聲嚷嚷,有人親切服務,吃飽走人！
我不要求船員立正待命！也不習慣搭船還高唱民意！
幹啥呢？這是？
難道您沒發現？那位倩倩只登錄一次,只發表一篇？！(她是為此事專程來此的！)
我估計她也只拍這幾張！
請別人尊重您的論點！
您是否有尊重開版者針對事情的焦點？
樓主發表這件事情本來就是針對台馬輪服務的問題？
跟發表幾篇有何關聯？
您發表兩百多篇？別人只發表一篇？
您大大想表達的是什麼？
沒發表過不能發表？
每件事情本來就有正反兩面，
每個人的立場不同，看法不同，
每個人都跟你一樣三不五時都座台馬輪，
都習慣大聲讓讓？
小弟是馬祖人，也是馬資網的潛水者，也從沒發表過，
就自身而言，不發表是個人問題，難道我也不准別人潛水或是不讓別人發表嗎？
您大大認為小弟這次發言針對為何？明眼人應該都看的出來....
樓主只是將問題點出來，希望台馬輪有改善的空間？
難道，您大大不希望台馬輪改進？讓旅客乘坐起來不管是軟硬體服務更舒適？
您這是再幫台馬輪站台呢？還是？拐著彎指著台馬輪？
若有不悅，您大大可不用理小弟，就算理了，小弟也不會理您，就此打住，用詞不佳，多多抱歉！以上，小弟個人看法！
倩倩 wrote:
那位依弟~為此事專程來此的.跟不是為此事專程來此的有什麼分別嗎?
發生在我身上我就.就事論事,難道你去超商買東西都要四處找老闆,
大聲嚷嚷嗎?
我上我的班！
您搭您的船！
您想買東西？一出聲......我就為您服務！
沒人買東西的時候,座一下........有那麼嚴重嗎？
您不出聲?只拍照？當然也可以啦！
下輩子.......換您當船員......我來拍照！
君不見........風水.民意.都會輪流轉的啦！
會啦!會輪流轉啦!下次你嚷不到人時.再來體會別人的感覺吧!
如果你是那位不盡責的本人.或者你是船上貴賓,請體諒當事人的心情吧!
我同意您的看法！(您發表過2篇,您還是為此事專程來此的！)
也請尊重我的論點！
我當然體諒您的心情！
順便問一下：您連這種小事都能生氣！請問每個月您快樂幾次？
依弟 wrote:
順便問一下：您連這種小事都能生氣！請問每個月您快樂幾次？
就是有這種船員..
還有一些不知悔改的人
才讓別人快樂不起來
大聲嚷嚷..是不會打擾到別人喔
你一個人快樂.就可以讓別人不快樂嗎?
1.快活也是一天！生氣也是一天！
2.我散佈快活的種子,希望大家都快活！
3.我的快活文-----若被站長刪之,我命！
4.我的快活文-----若沒被站長刪之,我幸！
5.快活也是一天！生氣也是一天！
6.下船就走啦！還待在艙裡幹嘛？ 旅客傻傻分不清楚！
7.其他路人甲想幹嘛？到碼頭找快樂去！您還衝進來攪和啥？
我說過是感覺離譜.讓人失望.我無法像你.大聲嚷嚷無視其他旅客.
照成別人的困擾...! 又不是只有我一個人搭船...
每天的我都很快樂.只是遇到"傻傻分不清楚的人" 替他難過而已~
新華航業股份有限公司 敬啟
平安 wrote:
樓上各位大大,不要一點小事吵來吵去,當船員也是很辛苦地,光從基隆到馬祖,馬祖到基隆,各位算算來回一趟要幾個鐘頭,心胸大一點,不要老用放鏡看人,少點責難多點鼓勵地球會更好.莫拉克風災大家有沒盡點力啊!沒有趕快,祝各位天天都快樂!
這就是我的論點！
心胸大一點,不要老用放大鏡看人,少點責難多點鼓勵地球會更好.
祝各位天天都快樂!
倘若台馬輪定位為鄉親船
單純為鄉親服務
那這樣的服務品質也許還能被接受
若然台馬輪須肩負起部分的觀光任務
如此的服務品質
連江縣未來的觀光前途？
台馬輪可說是馬祖的大門
遊客還沒踏上馬祖 就會先接受台馬輪的洗塵
如果看到如此鬆散的人事管理
相信還沒踏上馬祖就會對馬祖的印象大打折扣
所以員工所扮演的角色 遠遠不只是賣個東西 填飽旅客肚子而已
他代表的是馬祖人的形象
我們想想在日本
連工地的施工人 都是穿著整齊劃一的制服 配帶證件
因此日本人做事嚴僅的形象深植人心
我想開板大大的目的
也是希望所有馬祖的鄉親
都能齊心合力 注意小節 為馬祖形象加分
讓遊客對馬祖 永遠有一遊再遊的衝動
如此,真得才會有一遊在遊,一座在座的衝動,
感謝大大们體會到我的感受,把遇到的無奈跟各位分享,
希望大家都不會再遇到如此情形!讓大家有各快樂的航程~
馬祖不能進步也就是這種可怕的思想佔據
馬祖以前以軍人為生的觀念，可以遠遠的拋棄了
到馬祖觀光，整個縣以觀光立縣 你看看你的這種觀念與想法
是不是再馬祖的每一個角落
從台灣出發，不管空中立榮，海上台馬輪，到各島碼頭，在到島際交通船，到島上商家。
台馬輪肩負運輸台灣與馬祖流量最大觀光客源，如果還用五十年代的經營方式，你不覺的不是可笑，而是可悲嗎？
每一件是可討論的，船員不必站立，但最低限度必需有正確的營業時間，
在營業時間內櫃臺也必需有營業的人吧，服務業就是要笑臉迎人，望台馬輪能夠虛心接批評。
依弟只是要讓大家輕鬆一點而已
這世事本來就有兩面
我賺你沒多少錢 你也沒辦法要求我做到什麼樣的服務
畢竟台馬輪上的販賣櫃檯 沒辦法和百貨公司專櫃相比 誰願意領微薄的薪水到船上賣東西 服務差一點也是應該的
公司有種就逞處 頂多老子拍拍屁股走人 看你們哪裡請來薪水低 不會暈船 服務態度超好 不會累 可以6個小時一直站在那裡保持微笑的店員
1.船開離碼頭,欣奮沒多久,大多數的人都進艙睡覺去了！
2.又不是忠烈祠站衛兵,幹嘛丫？
3.真要售貨員,立正待命？搖搖晃晃的..誰來買啊？臺馬輪之老闆傻傻分不清楚！
新華航業公司台馬輪客服處 wrote:
對販賣部人員違反服務規定，本公司深感抱歉，已對該服務人員給予懲處，也感謝網友們對本公司的批評與建言，本公司會更用心為臺馬往返旅客提供最佳的服務。
新華航業股份有限公司 敬啟
您以為老闆這麼說,以後台碼輪販賣部就達到「郵輪」水準？或者像「日系百貨公司」的水準？旅客也傻傻分不清楚！
您真以為：台馬輪能把員工怎樣？柳經理自己站櫃臺嗎？就算柳經理自己站櫃臺, 傻傻的旅客分得清楚嗎？就算分得清楚......傻傻的旅客會懂得滿意嗎？
當一個遊客搭船到馬祖，第一個就是看到台馬輪的服務人員，連服務人員都那麼沒有精神，服務態度差，第一印象就不好了。
那還不如擺自動販賣機還比較好，至少投錢馬上就有精神服務，要點啥自己來，還不用看服務人員的臉色。
依弟 wrote:
大紅鷹 wrote:
見微知著 妳們有船老大<船東>
我就是開船的 依現在能上船的旅客
已經不容易啦 認份一些些 期盼大家監督
已達改善之效為目的 更希望台馬輪不要向立榮看齊
贏得非議 卻失去更多民意
我上我的班！
您搭您的船！
您想買東西？一出聲......我就為您服務！
沒人買東西的時候,座一下........有那麼嚴重嗎？
您不出聲?只拍照？當然也可以啦！
下輩子.......換您當船員......我來拍照！
君不見........風水.民意.都會輪流轉的啦！
輕鬆一點！小心憋壞身子！
小馬＋阿扁＝騙 wrote:
大家不要打口水戰
依弟只是要讓大家輕鬆一點而已
這世事本來就有兩面
我賺你沒多少錢 你也沒辦法要求我做到什麼樣的服務
畢竟台馬輪上的販賣櫃檯 沒辦法和百貨公司專櫃相比 誰願意領微薄的薪水到船上賣東西 服務差一點也是應該的
公司有種就逞處 頂多老子拍拍屁股走人 看你們哪裡請來薪水低 不會暈船 服務態度超好 不會累 可以6個小時一直站在那裡保持微笑的店員
要求台馬輪船員服務像澳門「威尼斯人」一樣？當然可以,給足夠的待遇啊！ 小公司,窮旅客,高姿態！ 旅客還沒有船員多,吵啥？柳經理給旅客一點面子,倩倩就以為佔領台馬輪了？
一、忠烈祠站衛兵或日系百貨業的服務方式∼∼都∼∼不∼∼是∼∼妳說、妳要求的。（這點在文中表現得很清楚）
二、如果妳是東引鄉親，那麼，妳可能必須接受妳的鄉親對妳的批評、指責（雖然大部分都非出自妳原意，是他人解讀衍生出成”妳的意見”）。然後繼續搭台馬輪回家（總不能從此以後，不回東引了！），並期待有一天馬祖的新思維會取代”舊思維”。
三、如果妳不是馬祖人，是純粹觀光客，那麼妳有以下二個選擇：
（一）選擇忽略令妳不愉快的人、事、物及”馬祖舊思維”。東引是個美麗的好地方，也還有很多不同於”舊思維”的人事物。他（它）們也會讓妳擁有更多愉快的回憶。所以，不要放棄搭船到馬祖來玩唷！（普世價值都會認為妳的抱怨是合情合理的！）
（二）永遠不要再踏上這塊土地，並昭告親朋好友，馬祖的台馬輪服務方式不及格還可以忍受，但不能接受某些”馬祖舊思維’的思考方式與回應旅客抱怨的態度。
為何相關單位都沒建立一套稽查制度，任憑航運公司依然我行我素，管你鄉親、遊客們任何感受，只要賺錢、管你爽不爽！
若長期忽視鄉親及遊客們的任何感受，即使他日有高科技豪華高級新客輪，對馬祖觀光仍然沒任何助益！ 敬請相關負責單位多多關心！
希望我們馬祖越來越好！
大家都說只顧賺錢的老闆是黑心老闆，但請問沒有賺錢的事情誰要做？
台馬輪要靠政府補貼才營運得下去，要求他服務品質要達到麗星郵輪，大概票價要再變成兩倍吧。
winson wrote:
又是一個老大心態，你想買就買不想買拉倒繼續睡。
當一個遊客搭船到馬祖，第一個就是看到台馬輪的服務人員，連服務人員都那麼沒有精神，服務態度差，第一印象就不好了。
那還不如擺自動販賣機還比較好，至少投錢馬上就有精神服務，要點啥自己來，還不用看服務人員的臉色。
依弟 wrote:
大紅鷹 wrote:
見微知著 妳們有船老大<船東>
我就是開船的 依現在能上船的旅客
已經不容易啦 認份一些些 期盼大家監督
已達改善之效為目的 更希望台馬輪不要向立榮看齊
贏得非議 卻失去更多民意
我上我的班！
您搭您的船！
您想買東西？一出聲......我就為您服務！
沒人買東西的時候,座一下........有那麼嚴重嗎？
您不出聲?只拍照？當然也可以啦！
下輩子.......換您當船員......我來拍照！
君不見........風水.民意.都會輪流轉的啦！
輕鬆一點！小心憋壞身子！
無聲 wrote:
依弟 你代表馬祖的舊思維~真的可悲
馬祖不能進步也就是這種可怕的思想佔據
我不代表任何馬祖的舊思維！
您不能亂點「代表譜」！
我雖然能說一口流利的馬祖話,也在馬祖出生..........但是我不在馬祖成長！也終生只呆過馬祖一年而已！
一定要說：依弟 你代表馬祖的舊思維~說這話的人...「旅客傻傻分不清楚」！真的可悲！
我是那種：一本臺灣護照加頁兩次還不夠用的臺灣人,不是那種「旅客傻傻分不清楚」！
小馬＋阿扁＝騙 wrote:
馬祖需要大船嗎？
買大船需要花大錢，經營大船需要花更大的錢，馬祖的經濟支撐得了嗎？
馬祖需要大飛機嗎？
那要先花大錢弄個大機場，然後花大錢補貼航空公司，求他勉強開一下大飛機。
錢從哪來？
馬祖要繁榮，很簡單，舉凡古今中外，要快速賺錢就得靠「吃」、「喝」、「嫖」、「賭」。澳門不是一個成功的經驗嗎？
開放賭場、紅燈區，加上馬祖本來就有的酒廠、海產，那機場用BOT都會有人來投資，濃霧也會有儀控起降，只要有錢賺，交通問題政府都不用傷腦筋，想賺錢的商人都會幫政府搞定。
靠山海美麗的風景只會招來一些不太花錢的苦行僧來雲遊，對馬祖經濟沒啥用處。
官員、學者們，不要唱高調了，不要自欺欺人了，儘速開放賭場、紅燈區，馬祖才有錢途，馬祖的未來才有夢。
說的真好！當苦行僧忘了自己是苦行僧！要求東,要求西........
我決定不理苦行僧了！
只要求基本的服務態度不的過份吧!更何況在這發表文章討論,把實際情形講出來而已,有哪麼嚴重嗎?被你講我佔據台馬輪,可能我不像你是船上的貴賓,所以沒有相同的禮遇吧!陳述事實,被你說成佔據,那誰還敢陳述阿!我沒有認為我佔領臺馬輪.我只是認為服務態度很重要吧!如果你的工作是服務業,那麼請到你的老闆,我相信我會替他感到可悲跟難過的!
倩倩 wrote:
如果你ㄉ工作是服務業的那麼請到你的老闆,我相信我會替他感到可悲跟難過ㄉ!
我的工作是服務業的,我和我的老闆需要一起對付苦行僧,我們最感到可悲跟難過的：苦行僧站在五星級酒店大廳,批評服務不到位！
依弟 wrote:
這就是我的論點！
心胸大一點,不要老用放大鏡看人,少點責難多點鼓勵地球會更好.
祝各位天天都快樂!