有一天星期六天氣晴朗,與朋友從山隴沿山線健行到馬港,沿途風景優美,心情愉悅,朋友意猶未盡,繼續往久仰大名的四維夫人村咖啡館前進,到了夫人村咖啡館視野不錯,古屋改建還蠻有特色,可能路途遙遠,忽有尿意便與朋友在夫人村咖啡館男廁小解一下,解放完畢正感全身舒暢時,男廁門口出現一位老太太伸手向我們要60元,後來才知道是老闆娘,因無消費上廁所每人收30元,夫人村的印象剎那間完全毀滅,從此以後再也不踏入夫人村咖啡店一步,因為感覺很差
而不是去在意別人對你的態度問題 ！很明顯的你不是設身處地為他人著想的人！
好好反省反省吧！ 莒光號 wrote:
..............咖啡館男廁小解一下,解放完畢正感全身舒暢時,男廁門口出現一位老太太伸手向我們要60元,後來才知道是老闆娘,因無消費上廁所每人收30元,................
由大大貼文判斷,應該是當地居民吧?可能沒服過兵役關係?所以,不會使用這一條路上的"野戰廁所"
才一年而已,老闆娘怎變成老太太了?不會吧!?您一定認錯人了!才一年就變成老太太??莫非,我在做"南柯一夢"!
沒記錯的話,廁所有告示,"沒有消費,借用廁所得收清潔費";使用前,該看清楚的啊!不能見四下無人,先給它解放舒暢再說,咖啡館是私人的,又不是公設廁所!
看了看,想了想,還真懷疑貼文的用意何在?
10元.應該較剛好!
再不然..建議下次找個草叢或海邊.直接處理
台灣若要收費那應要有明確的標示如 "非本店消費顧客酌收清潔費X元" 可以避免掉不必要的爭議產生
不想朋友們繼續誤解下去~~特來打擾說明！
大約一年前女兒來訊說：馬資網上有人在說我們家收廁所費用的事~~
我一笑置之，還跟女兒說別亂對號入坐！
女兒卻另有一番見解，她說：不是說我們家，您也要上去教一下！
我覺得女兒真是言重了，我當她只是年輕，而且許多是事比這事重要多了
快一年了~
昨晚深夜女兒竟然再次說明馬資網上又有人說我們廁所收費的事~~~
我知道這事影響了女兒~~也影響了許多愛護我們的好朋友的心情~~
尤其為了我辛勞了五年的母親.都給糟蹋了~
所以這次我一定要對號入座~~~把話說給〝人〞聽~~
也該是時候說明了~~
話說這幾年在夫人村~~地處偏僻就算了~~還常遭小人的抹黑和打擊~~
顯見樹大招風的威力!!現在只是做我該做的事卻又遭人誤解~~
從小，老師教我們要有禮貌，讀了幾年書就應該要懂得知書達禮！
但是自從有了咖啡館以後從廁所收費這件事看到許多不禮貌的事！
有些朋友根本不懂得基本禮貌..總是用最快的速度討了方便就離去..留下污穢讓母親掃了又掃！
尤其剛開張前兩年..總是有大型團體帶到店裡殺時間順便上廁所~~在人煙稀少的夫人村大排長龍上洗手間可真是奇景之一〈那時還未實施收費〉！
今天我來到馬資網是針對這些廁所收費的事討論來的~~
因為教育不是小時候的事！！
常常到店裡的客人都是非常有修養的~~他們都明白這是應該付的~~
他們都是從台灣或者國外來到我們店裡~~見過識面~~知道自己不該佔人便宜！反而是那些有心路過店門..打定不消費..只想一心一意上完廁所走人的客人~~我一定要說清楚~~
您上完大小便..拿了一疊衛生紙走..我們不只要打掃..還要給自來水廠水費..我想如果沒有繳費給自來水廠他會提供水給我們嗎？洗廁所的洗衣粉..衛生紙也要花錢去外村才能買到！不是撿來的~~~
我今天如果請人來打掃~~薪資也要給兩萬元~~
請問~~跟誰拿！！
當初我們要裝自來水管~~自來水廠拒絕~~我們自己花了十萬元從別的地方送水到店裡！！
請問~~跟誰說！！
我們店在村的中央~~目前還在擔心糞坑滿了~~誰會來這邊抽肥？
人工開挖糞坑時~~您要不要親手把您當日留下的大小便挖走呢？
請問~~我收費不應該嗎？
您只知道廁所要收費~~您怎麼只想佔別人便宜上完廁所就走了~~跟您收費還惹的您不高興~~還要用這樣的方式來語論！
自從管理了廁所以後~~我真的才明白不簡單~在此跟各位分享我的個人心得~~〝前〞半日閒的女主人有天帶朋友路過我們店~~她的女兒尿急~~就先上了再說~~廁所出來以後說：上廁所還要錢喔〈我沒收小朋友的喔，因為她是小孩不懂事〉~~我當下問她：那我改天帶人去您們店裡上廁所好不好？
呵呵~~這小女孩馬上說：不可以！
為什麼這小孩子連想都沒想就回答我不可以呢！
因為~沒有人教她：使用別人的東西是應該要付費的！所以她不懂事！
但是在另一方面她卻懂得：己所不欲，可以施於人！而且這樣小小的年紀就知道了！為什麼？因為她覺得佔別人便宜是可以！
還有一次，馬資網劉站長的妹妹來到我們小店與朋友聚餐！
她叫住我，叫我去廁所看看，我一看不得了~~有客人拉了便池邊滿地的屎〈這種情況是常常發生的〉~~我心裡愧疚~~因為我才一會兒沒去廁所檢查~~就被劉小姐看見這令人做嘔的情況！ 在店內用餐~~看著美好的風景~~心情卻給破壞了！
誰去掃？是我的母親！她總是搶在我之前把廁所打理的乾乾淨淨~~
朋友來店裡用餐~~無非是要享受好的感覺~~但是好氣氛卻常常被路過來上廁所的路人給犧牲了！
如果您真的覺得在馬祖~~尤其在外面的時候想要大小便很不方便~~那您為什麼不直接建言地方官要好好建設廁所呢！
您的心思是花在因為用了別人的廁所被收費不高興~~所以藉機破壞別人好不容易建立的良好口碑！
我再請問：
我們的陳縣長工作了一個月要不要領薪俸！！
我們的曹立委為鄉親喉舌了一個月要不要領薪俸！！
我們的楊醫師為人治病可不可以不要領薪水！！
我們的觀光局曹局長可不可把錢拿來建設廁所！！
我們的地方官啊~~~您可不可以純粹服務鄉親而不要支領薪水！！
還有老師們春風化雨教導下一代~~可不可以只奉獻不要領薪水！！
如果答案是可以~~那麼我也可以免費打掃廁所服務~~
還有~~路過只想上廁所的朋友啊~~我們廁所讓您解了十萬火急~~還要人員打理清掃~~我們收您服務費不應該嗎！！
服務費不是10或30元的區別~~而是您個人認知有問題！
問問我們的馬資網劉站長~~店家需要您的網路服務~~您有收費對吧！
中華電信的網頁空間租用~~各大網站的使用~~也是要付費的~~
他們是用機器服務~所以還不用看見大便拉滿地的慘狀~~
依情況而言我們的廁所收費不應該嗎！
今天看到這版面留言的朋友都是基於正面的~~
當然有容乃大~~不過那是對有修養的朋友有建設性的建言而發的~~
但是有些朋友以為在網路上說出自己的不甘心被收費而大言不慚~~
至於~~為什麼是老闆娘變老太太~~
我是老闆~~老太太就是您上完廁所以後幫您打掃的~~是我的母親！
反應我們收費60元不合理不高興的兩位男士~~
我們有貼告示~~而且是貼在廁所最顯著的地方~~如果您當下感覺的不合理~~您可以轉身離開~~何況您們是兩位男士~~一個人沒看見告示就算了~~難道兩個人沒看見嗎？根本就是視而不見~~欺人太甚過之！
有位朋友也留言說：最後再強調一次是感覺及態度之問題~~~
我本人可以說是最重感覺和態度的人~~
是您用了不對的態度對人家~~您才會有這種不甘心的結果！
現在我明白的跟您說：使用者付費是應該的！！
這是必須建立的基本觀念~~它不是今天從夫人咖啡館開始的~~
您可能很少出遠門或國外~~所以不知道使用者付費是全世界的趨勢~~
問問我們的馬資網站長或鄉親都知道~~
從前我們搭軍艦來往馬祖和台灣~那時候不需要付一毛錢就可以搭船了~~但是您天氣熱的時候是睡甲板~~天氣冷的時候是睡廁所出入口的~~
我們號稱自己是海上難民~~因為廁所從來沒有乾淨過~~從來不知服務所謂何來！
後來地方買了自己的船~~換我們要付費了從最早的600多元開始~~
那時候的鄉親每個人都心裡不平衡~~因為我們以前不要付錢的~~現在要收交通費~~就感覺付出有點不太甘心~~
但是~~想想廁所乾淨了~~有船位可以安穩的睡到天亮~~有服務員讓您詢問~~這是我們付費使用才能得到的尊嚴！
後來船費增加到840元〈在地鄉親有優惠〉~~
可是~~我們還是付的很甘願~~為什麼？
因為教育~~被教育成使用就是應該付費~~
航空公司要收您機票費吧~~有人說：不然您自己游泳回去台灣啊！
如果有機會我能看見您的母親~~我想問問她老人家~~我給她30元~她願意幫我打理大小便池嗎？
這樣說明是希望您不要以為自己說的話是不要負責的！
服務是不分貴濺~~打掃廁所是我們應該做的！
請您也要學會~~尊重別人~~就是尊重自己！
感謝如此多的朋友體諒我們~~感謝來自遠方的朋友持續的給我們鼓勵！
夫人咖啡館不是溫室的玫瑰~~她是生在馬祖的油菊花！越冷開的越好！
新的一年！
祝朋友健康！平安！
一、就站長的立場，這則議題出現時，當下判斷為「得受公評」的公共議題，因此予以保留。但內文刪改兩處，一是將「老太婆」修改為「老太太」，以示禮貌與尊重。二是將「以為是乞丐」這幾個字刪除，這幾個字有侮辱被批評者的意味。
二、回應夫人咖啡館對於站長的提問：「店家需要您的網路服務~~您有收費對吧！」是的，我們有收費。我們的服務及收費標準在這裡：(順便打個廣告，請多多指教)
http://www.matsu.idv.tw/topicdetail.php?f=123&t=46887
三、個人認為，開版網友固然對於廁所收費有評論的權力，但您在使用夫人咖啡館廁所之前，是否徵詢過主人的同意？因為這間廁所是私人財產，不是公廁，在使用之前應徵求同意，使用後應道謝，這是做人的基本禮貌。
四、另一方面，由於認知上的差距，誤會難免。夫人咖啡館表示：「我們有貼告示~~而且是貼在廁所最顯著的地方~」但就個人的經驗，我多次赴夫人村消費，最近的一次是一個月前，但在我的印象裡，上廁所時並未留意到這張告示，顯然很多民眾跟我一樣，可能有點白目，對於告示視而未見，產生誤會在所難免。(很多人都有走錯男女廁所的經驗吧？即使有明顯的標示，仍有人會視而未見或誤判)
五、再次重申個人看法，夫人村已經是馬祖的重要景點之一，利用這次爭議的機會，我們籲請政府，儘速在夫人村興建一座公廁，以利馬祖發展觀光。
莒光號 wrote:
有一天星期六天氣晴朗,與朋友從山隴沿山線健行到馬港,沿途風景優美,心情愉悅,朋友意猶未盡,繼續往久仰大名的四維夫人村咖啡館前進,到了夫人村咖啡館視野不錯,古屋改建還蠻有特色,可能路途遙遠,忽有尿意便與朋友在夫人村咖啡館男廁小解一下,解放完畢正感全身舒暢時,男廁門口出現一位老太太伸手向我們要60元,後來才知道是老闆娘,因無消費上廁所每人收30元,夫人村的印象剎那間完全毀滅,從此以後再也不踏入夫人村咖啡店一步,因為感覺很差
發文者因一時的不悅而發表的這篇文章，我想他現在應該就此消失在馬資網上了吧！不過，我還是得發表一下我的想法。
發文者的原文我也看到了~我認為我應該保持風度不與這男士計較，只希望這位男士要注意一下自己的言詞，馬祖是很小的！
我想兩位男士應是已滿20歲的成人了，但是個人素養和水準的程度卻無法跟他的歲數看齊，甚至不如一個未滿20歲的我！這也不奇怪，因為在這個社會上有很多這樣還是不懂事的成人！在這發表言論，倒不如多花點時間在家好好修養，檢討檢討自己的行為！
在台灣求學的我，在外也經常遇到尿急的時候，例如有ㄧ次坐公車在士林社子島下車，附近只有一家小商店，我先進去買了好幾罐飲料後，詢問店家可否讓我上個洗手間，上完後很有禮貌的感謝店家。至少，我不會讓別人認為很白爛！
想要得到什麼樣的回應和態度，就要看你先用什麼樣的方式去對待別人！而且我會覺得很不好意思，就算再叫我多付一些錢，我也願意！怎麼還會去complain店家要收我多少！最後一次強調想要得到什麼樣的回應和態度，就要看你先用什麼樣的方式去對待別人！請先多想想別人的辛勞與不便！因為店家也可以不必把廁所讓你上！
夫人咖啡館對馬祖地方觀光發展的付出大家有目共睹，不求政府的任何補助，能夠建立良好的口碑到現在，不會因為你的發表，而砸毀了招牌！夫人咖啡館依舊為客人服務至上！
〝從此以後再也不踏入夫人村咖啡店ㄧ步〞那也要看你在家修養練到什麼程度了喔！基本上常到那的客人，都是有修養見過識面的~不會只來上廁所就走人的！
告示貼在小便斗跟便池的兩間大門上，上面也有寫很清楚只是來看風景跟上廁所而未消費的路人，要付多少清潔費！也有寫到希望有關單位能夠注意一下！
所以，你可以直接去建議有關單位在那興建公廁，或是下次你又散步到那時，也可以請村長家的廁所讓你上一下，我想夫人村村長應該很熱意百年ㄧ次為民服務吧！
The end
莒光號 wrote:
回覆海島小公主之指教,首先感謝你的批評我領教了,妳可能是夫人的家人吧,不然反應怎如此敏感,再強調一次純粹是感覺問題,與修養絕對沒關係,//不要把慚愧當生氣//,完全沒檢討之誠意,要如何改進,其實很簡單以後服務態度好一點,對上門之顧客不管有沒有消費都是你的客人,不是沒消費就是仇人敵人,如果服務好你怎麼知道我下次不會去消費,甚至幫你介紹客人,因為妳們是服務業不然就不要對外營業,另外有一個方式提供妳們參考,可以在入口處標示(入內參觀酌收清潔費30元),清潔費可抵消費使用,相信以後不會得罪客人(因為來者是客)生意還會更好,如此下次再上網感謝我吧.
想要得到什麼樣的回應和態度，就要看你先用什麼樣的方式去對待別人！
不消費的客人當然不會是仇人敵人~這些話都是你自己個人認知的問題~會去的客人都是有誠意的~常去的客人都知道我們的服務態度~
只為了上廁所而來的且禮貌欠佳的~怎麼會有讓我們再服務到的機會呢！？
再一次強調~想要得到什麼樣的回應和態度，就要看你先用什麼樣的方式去對待別人！
其實我已得到我想要的結果(你們的誠意及實力),就是妳們的只不過如此,真的妳們再不檢討態度(你知道當時那位太太臉部之表情完全沒.......嗎)及服務方式真的無救了,如此強辯下去,只有對妳門夫人館之傷害更深,況且我根本不需要妳門的任何回應和態度,況且我也不需要用任何態度去對待妳們,因為我是就事論事對事不對人,妳們應該提出妳們的該願景及未來改善方向,不是一直強調妳們的弱點,不要以為夫人館只此一家(四維)別無分號,而理所當然收取有爭議之費用,妳以為我無聊特地到貴寶地小解,我認為既然是餐廳就是公共場所怎能說廁所是私人的呢,妳難道去麥當勞上廁所要問老闆可不可以借一下廁所上完了還去跟老闆說謝謝嗎?社會在進步要跟得上時代,其實我以為妳們廁所寫的是廁所文化笑話一則,誰知道2009年代還有碰到60年代發生的事情,su3你要說涮?算我倒楣嗎?`歡迎回應
廁所收清潔服務費的事~~竟然演變成一種關心的正面收獲！
謝謝朋友們的真心支持~~我把關心放在心的最深處~~珍惜著！
母親聽到父親從外面帶回來的消息~~說我們廁所收費的事被po在網路~~父親還外帶一句~~還說是妳〈指我的母親〉~~
母親的一顆心開始揣揣不安~~因為不識字~~表達上多少欠缺明白的意思！甚至常常在表達中讓別人意會錯了！
但是來往的好客人總是樂意的陪母親說~~聽不清楚也沒關係~~連外國客人、日本客人對母親都是大加讚賞！
我常跟母親說：您沒讀書不可恥~~可恥的是有些人讀了書還不懂的做人道理！
母親教導我不可佔人便宜~~我也是如此教導我的孩子~~
我個人認為它就是一種好的家教！
三年前的一次觀摩活動~~其中一處觀摩地點是在中部的山芙蓉庭園咖啡~~全體都要消費才可進入店家~~進入後看到到處豎立著：禁止拍照的牌子….
在那行程中還有一家民宿業者是12點後有門禁、不開放洗澡間的熱水…
那您是不是要說：有錢就是大爺~~哪裡需要門禁~還要忍受夜裡沒有提供熱水~~
那您是不是要說：哪有這種道理？
如果您懂得有國法~~有家規~~有校規~~那麼一家店有店規~~不就是理所當然~~
為什麼這麼簡單的事您都不懂~連想都不去想就動了氣~~
您可以拒絕消費~~但是您不可汙衊別人~~
您可以不付出~~但是您不要以為別人都可以任您糟蹋！
還有一事分享~~
奇摩網站拍賣場從未收刊登費行之有年..但是前年奇摩拍賣開始不再免費刊登服務了~~那時間裡網友們都是批評多~~但也不乏支持者!!
奇摩在大家習慣免費服務後開始收費~~引起拍賣網友譁然！
想一想~網站業者不要資金投入於機器設置和養護嗎？
再進一步想想~~業者難道不要請人製作網頁嗎？
網業設計師是不要生活的嗎？不收刊登費是可以很自由的來去~~等到收費用就變成沒道理嗎？不要常常陷入寬以待己~卻嚴以待人的思想~~您自己都做不到的事又哪有資格要求別人來為您免費服務！
那位丟一句現在景氣這麼差，要靠這個賺錢的留言朋友~~
我想告訴女兒妳要小心分辨~~妳要學會忍耐!!
在妳的人生過程中有許多事是需要經過大腦後再說的~~不要淪落到道聽塗說~~不知分辨~~不去求證~~眼未見到~~耳未聽聞卻急著像他人一樣人云也云的亂回應！這會讓自己失了口德~多了口業！！
在團體生活中妳更要謹言慎行~~同儕同事之間也許就因為妳偏頗的說法而壞了彼此之間的情誼！
好話一句~~壞話也是一句~~說一句自己都不知道為什麼說出的話~~那只會招來更多的分裂~~社會現象已經亂到無理可說~~妳要能保有已所不欲勿施於人的心態！雖然我們不是富有的人家~但是我常告誡妳不要有害人之心~~如果謠言止於智者~~那麼蜚短流長也是止於智者~~千萬不可落到長舌之列！切記！！！
證嚴法師曾說：脾氣嘴巴不好~心地再好~也不能算好人。
也就是說：不造口業~~即使只是隨口說句破壞別人的惡言~~也算是。
有朋友留言說：感覺很差..真是太夸張了....金害
我個人直覺判斷您從未到店裡過吧！
一個從來沒有真正與我們相逢過的客人~~我只有祝福！
希望您有明辨是非的能力！
因為~有些人平常拿人家的吃人家的習慣了~~突然要從自己的口袋拿出錢來付費~~就不高興了~~因為可以讓別人吃虧~~就是自己不想付出！
所以有了這種壞習慣卻不自知！
謝謝馬資網站長籲請政府給夫人村建造一個公用廁所~~
上次站長您回來店裡的時間是晚上吧！
那不高興的客人是在大白天~~切莫說您自己白目~~咖啡館承擔不起！
如果能因為這樣的議題而有了一個夫人村的專用公廁~~那夫人咖啡館廁所受到的爭議話題也是值得的~~
夫人咖啡館不入地獄~誰入地獄~~絕對不是我們的村長！
如果有一天夫人咖啡館功成身退~~我還是有說不完的感謝！
不要怕強權與惡勢力~~心安理得就好！
天冷了~~白蘿蔔收成了~~
正在長的高麗菜也積極的長大~~
那些吃不完的各種青菜~不同長像的辣椒~都各盡其職！
我親愛的朋友~~有空回來吧！
把您的關心帶回來吧！
夫人咖啡館~~~您要勇往直前！
小解一下收30元無關對錯
也許是樓主當下覺得起毛差..導致後續的衍生問題.
假如當下咖啡館做出更快速且雙贏的危機處理會更好喔..
店主對顧客主義的觀點或多或少都會影響顧客對店面的好評,假如處理更完美也許會吸引更多人潮也不一定喔...
加油 做生意本是如同交朋友 以交朋友心態來者不拒才是成功生意人的必要條件
妳言重了...其實沒那麼嚴重..什麼國法....讀書..做人道理..口業..嗨夫人你寫的太辛苦了
,可是我還是沒看到妳們的誠意阿
我個人認為它就是一種好的家教！那您是不是要說：哪有這種道理？
如果您懂得有國法~~有家規~~有校規~~那麼一家店有店規~~不就是理所當然~為什麼這麼簡單的事您都不懂~連想都不去想就動了氣~~
您可以拒絕消費~~但是您不可汙衊別人~~
您可以不付出~~但是您不要以為別人都可以任您糟蹋！
""""""""""""""其實收多少錢已不是問題所在
,妳要收50 或100元關我們什麼事,而我只是個人當下之個人感覺而已,ao沒有人自說自已服務好,因為好不好是由客人全面評論的,只要一個失敗就是失敗,建議妳提一些較實際或具體的方案或維持原收費就好了,說一些不切實際之大道理在自家講就好了,不然好像在罵隔壁小孩,yk4bj6這樣很不好的示範ㄜ,沒人想聽的,拿出誠意來吧" 到現在都沒改善
我覺得千錯萬錯都是主導地區觀光業務的觀光局的錯
一個觀光區竟然沒公廁
我不知道每年規劃觀光規劃個屁
每年觀光預算光花在去啥XX進香不知道花了多少
結果鐵-津-馬步道上垃圾桶的垃圾可以幾年沒清過
一個多年前反映的公廁到現在還沒蓋
還有很多很多...常出門踏青的人大概都看得缺失
觀光客反映問題
竟任由商家與觀光客對罵而置之不理
傷害地區觀光事業甚鉅
觀光局可恥啊
另外我有一個疑問
您說的十分合理.但不一定合法
商家不是不能收取與營業項目無關的費用嗎
不知道夫人咖啡館是否有收費廁所此營業項目
如果沒有的話
可能違反公平交易法了
在台灣商家廁所的與其他的使用服務費
一般都包含在消費的費用之中沒有再另外收取
我個人建議將此陋習修正
畢竟這是台灣幾十年前的陋習了(註:PS)
同理.如果哪天從某人土地上經過
地主也跟您收過路費
不知道您覺得合不合理呢.合不合法呢
以上為個人意見
PS:台灣在十幾二十年前.
所有的公廁幾乎都有"專人"看管收費
現已不復見
莒光號 wrote:
其實我已得到我想要的結果(你們的誠意及實力),就是妳們的只不過如此,真的妳們再不檢討態度(你知道當時那位太太臉部之表情完全沒.......嗎)及服務方式真的無救了
剛來馬祖時,聽聞有個世外桃源的[夫人咖啡館],起初..覺得風景視野確實美..寫寫作..看看書..甚至發呆都是相當不錯的..尤其搭上她們的招牌冰滴!!真是人間享受呀..
直到要上廁所時,看見了廁所上的告示,使用者付費..當時確實覺得怪怪的
大概就是想,借個廁所嘛,有需要這樣計較嗎?而後提出了自己的疑問,才知道原來自來水廠因為地處偏僻而不願意接水,廁所裡用水桶盛裝的水是由老闆的媽媽早上四點就親自拿著扁擔跟水桶到海邊去挑的水,即便是要付費,心裡除了捨不得老媽媽這樣一趟接著一趟挑著水外,也告訴自己,水可是得來不易,要珍惜呀!!
您提及的面無表情的太太..我個人覺得似乎有些苛責吧!!馬祖有許多店家的服務態度不是只有面無表情,我也曾經因為猶豫要選擇什麼商品多呆幾分鐘而受到店家大聲斥責的經驗..跟您所提的例子來比,是小巫見大巫
但後來我想想..這有什麼好生氣的呢? 這就是道道地地的馬祖鄉土味呀
真實..直率..卻不是有惡意的...
服務業品質當然重要,但是一再再提起的誠意及實力指得又是什麼??
莫非是想讓老媽媽不知所措的哭著跟您賠不是嗎?
夫人咖啡館一直吸引我的,除了是美景外,就是親切的馬祖味..那個率直不做作的老媽媽,常在夏天打著赤腳端著咖啡..熱絡的招呼客人..跟五星級的餐廳比起來更多了些自然及真誠..這是我最喜歡的那種感覺...也是每次有台灣朋友來,我一定帶去夫人咖啡館坐坐的原因
每家店的特色不同,也分別吸引著不同特性的客人上門,試著以欣賞替代惡意抹殺是不是更好呢?
而理所當然收取有爭議之費用,妳以為我無聊特地到貴寶地小解,我認為既然是餐廳就是公共場所怎能說廁所是私人的呢,妳難道去麥當勞上廁所要問老闆可不可以借一下廁所上完了還去跟老闆說謝謝嗎?
廁所的所屬單位非常清楚是夫人咖啡館,如果是在店裡消費的客人,理所當然享受這些服務,很多餐廳中加收的一成服務費就包括此項清潔費~麥當勞的經營模式跟夫人咖啡館相同的是都屬於民營單位,所以店家各具有不同的風格及屬性,不同的則是拿咖啡館跟速食店相比,類型似乎有些不同吧!!既然是私人財產部份,當然是看主人如何的規劃,就算是一般到人家家裡作客也是要尊重主人家的規則吧?就如同之前在台灣古典玫瑰園咖啡店也曾因為店裡的規則令消費者有所爭議,但是..如果店家為提升您消費的品質所做的堅持,尊重一下又何妨呢?
社會在進步要跟得上時代,其實我以為妳們廁所寫的是廁所文化笑話一則,誰知道2009年代還有碰到60年代發生的事情,你要說算我倒楣嗎?`歡迎回應
我想這是生活經驗認知的問題...提供兩個經驗給您做參考
去年我去了一趟義大利,在車站裡找尋廁所,廁所裡有個類似我們在坐捷運時會看到的購票機,一問之下讓我很訝異
原來在國外上廁所是需要付費的,付費的原因也是一樣,就是清潔費
如果沒有記錯,大概是歐元1.6元,折合台幣約七十塊左右
我快速的付費後進入廁所使用,我四處環視,究竟怎樣的廁所需要我花到七十塊左右來上,還不包括衛生紙唷..車站的廁所環境大概就跟我們去機場時用的廁所一般....真的沒什麼特別的!!就只能說至少廁所很乾淨..
附帶一提當然要搭車去比薩斜塔,途中去車站附近的麥當勞用餐,當然也去了廁所..麥當勞用廁所是不用錢的,香港的..日本的..都是..
結論:目前的先進國家,幾乎都已經是施行使用者付費,如果您想使用免費廁所,應該考慮速食店是不錯的選擇,至少我的經驗中,他們都還是免費的
2009年代還有碰到60年代發生的事情,你要說算我倒楣嗎?
雖然是2009年,但是很多地方仍然停滯在60年代
不能說是倒楣吧!! 與其埋怨還不如多鼓勵多幫忙
讓地方大大小小的地方都能到達先進國家的標準
讓大家一起享受更優良更高品質的生活
不是更好嗎?
年關近了！要過一個順利平安的年！健康的好年！
要穿的暖暖的地~~
媽媽我真的好對不起您！
因為我還沒告訴您~今年下半年有一筆義賣收入5000元是捐給馬港天主堂！今年上半年我有先捐出4400元給教堂~其中200元是路過人給的廁所清潔費！
我求老天爺給您百倍的報償~~因為您要很健康才能繼續為客人服務~~
您看~那麼多的朋友到我們店裡~或住在我們家~~他們對您多麼的欣賞~~上星期有一個喝醉酒的人到店裡借廁所~~您看他可憐還不收他的清潔費~~前天晚上您招待了一位日本背包族~~他不會說國語~您不會日本話~您們卻能用手語彼此溝通~~早餐的老酒蛋麵線~他不是一直豎著大姆指讚賞您！
謝謝您幫我繳出了漂亮的觀光成績~~
可是~~我很難受~~讓您因為這件事受了委屈！
讓一個這樣無知的人壞了您的辛苦付出！
建立了五年的口碑~~卻因為不甘心付清潔費而上網撒野！
這樣的心~這樣的舉動~~這樣的行為真的是非常可議啊！
看到一些現象~很難不去想是社會變了嗎？是人的心變了嗎？
一點不滿意~不合意就把責任都推卸給別人~都是別人的錯！
每個人都只注重自己的感覺~~所以以為可以為所欲為~
多少年輕人不高興了~先砍再說~多少不明就理的人跟著別人一起起哄！
這是為什麼？因為我們只想到自己~~一個只重視自己的人是可悲的~也是整個社會大環境的不幸！
我知道自己為什麼在夫人村~
六年前我們剛回到夫人村整修老房子~~夫人村從無到有~先有路燈~再有蓄水池~後來有了網路~有了第四台~連馬路都在今年完工~~接下來就剩公廁了~~
其間所忍受的一切~~更證明我問心無愧！我知道自己什麼時候該走！
貪~使人墮落。私慾~使人為所欲為。責任~卻使人成長。
很抱歉！
小小夫人咖啡館不能滿足所有的客人的滿意度到達100分。
我們會自我要求在服務上更精進。
那位一心一意只想路過上廁所的路人~我們無法服務您~希望您有宏觀的眼界~多去了解自己的盲點在何處！
一個人希望別人用好的態度對他的人~必先要求自己先用好的態度去對別人~
最近的社會事件裡不是有人貪污了億字頭的錢~他也沒有承認自己是錯啊。那麼現在有人不承認自己不對也就不足為奇了~
媽媽~~真的很對不起！
當日那位想上霸王廁所走人~卻被您收取清潔費不高興的路人~當時他的態度一定也讓您kimochi(感覺)很差吧！
但是~~
真的是我不對~讓媽媽在第一線服務客人~卻被過路上廁所的人白白糟蹋了！媽媽您沒有錯！錯的是我~因為是我從事服務業~就應該要抱著被別人打了左臉~還要有伸出右臉讓他打的氣度~
因為顧客永遠是對的~~所以我們服務100個客人的時候~有一個客人不滿意~我們就要很小心~有句話很靈驗~一顆老鼠屎是會了一鍋粥的下場！
媽媽我真的很對不起您~我沒告訴您~我們做服務業還要有打不還手罵不還口的修養~不然別人就會說我們不會處理危機~~呵呵~
反正…厚..就是要忍啦！誰叫我們從事的是服務業呢！
媽媽您當日做的對~~讓您受委屈了！
想想~不論是誰都有資格拿起掃帚轟那位不高興先生~而且還要替他母親教訓他~問他~~為什麼連老人都要欺負！
兩個有趣的分享~~
其中一件是~有一個小偷~他去偷人家家裡偷東西~~因為沒有收獲~還罵別人窮。
另一件是~有個沒有門的花園種滿了美麗的花，有個路人順手採了花~~被種花的人遇見了~~他卻辯解說：我不知道這美麗的花是有人的~~
感謝朋友的關心~~
更感謝馬資網讓我在此可以表達一些我個人的想法！
家財萬貫不由人~身心自在我可以！
財有時盡~情有時盡~只有良心伴左右！！
個人還是有幾個疑問及感想想請教:
(一)你們一直強調夫人咖啡館跟別人不一樣/是私人財產和處所//與台灣麥當勞及餐廳不一樣//而且因它們有收服務費/那請問中階會員到底那理不一樣,難道別人家的咖啡廳就是公共財產,況且服務費只是參考,實際價格若比有收服務費高又何差別有無收服務費ㄋ
(二)外國我也去過大約十年前吧,地點是東南亞國家的一個百貨公司的/廁所有收費/我的直接反應是/原來比台灣落後的國家廁所還在收費/當時莞爾一笑/慶幸自已生在台灣已經如此進步了,因為上廁所已經不用收費了耶
(三)我還是覺得夫人館夫人寫的太嚴重了,好像全世界都對不起妳一樣/只不過一個有爭議的議題大家討論而已,妳們什麼"媽媽對不起又是捐款的/知如今何必當初ㄋ
//還有贊同妳們的/心就是暖的/就是英明的///
//反對的就是汙衊別人上網撒野/就是失口德多口業/就是白目/就是老鼠屎/就是小偷/就是邪惡的/就是可恥的/不講理的/不懂做人道理的"
/還有什麼捐款/我每月也有愛心捐款阿/
不要一直強調不切實際的東西,真的看不懂/還是一直感覺是""""指樟罵槐"""/
其實說穿了也沒如此偉大八/一個企業經營那辛苦經營還不是為了營業額/為了有沒有賺錢嗎?不是嗎/
(四)妳們說服務好,那請問妳們每一個進門的客人當成貴賓歡迎光臨嗎/還是心想這個是不是又是晃晃看看風景上個廁所就走的人ㄋ/心態決定一切/馬祖不是好幾家7-11嗎可以去觀摩一下
(五)不然請妳們把標示寫大一點或移到外面更顯眼一點的地方/如此我們還有時間轉移陣地/不然等看到標示時/已經開保險開始射擊
要"收槍已來不及了"? 2.地方政府發展觀光要拿出智慧解決問題引導民眾走向正確的方向，不要看著民眾鬥的鼻青臉腫的政府的公務員卻在旁邊事不關己。
3.本事件最大的責任應在縣政府。
夫人村本人前往消費多次,並沒有不好的感覺,會有不好感覺
是個人觀感問題,夫人也無須太在意,服務業能取決於多數的
認同就值得了,不可能做到每個人都滿意...
還記得幾年前到歐洲旅行,在德國海德堡一家麥當勞2樓使用
廁所,門口清潔人員就會跟你收取費用,再到法國巴黎聖母院
前廣場地下階梯下去的廁所也須排隊付費才可使用.
本人十分認同板大建議的夫人村可設公廁.
各位朋友~~
人家毀我、謗我~~我都要~~選擇放下！
您們多多保重！
來日再見！
其實別人沒有毀妳,謗妳(剛好相反)是你嘴巴說放下,其實心裡放不下
所以碰到有人反應時,最好先自我檢討,再提出改進方案,
如此,,就不用一忍再忍,忍無可忍,再要忍了,別人也比較能接受,
""感謝各位正反雙方意見,
在此,我也學的很多,要去檢討別人要別人改變是一件難事,因為人類是很難會認錯的動物,
與其如此,不如自我改變思維,不要多管閒事,
祝福大家,日新月新,萬事如意.新年快樂"阿彌陀佛"
今天誰誰誰在這邊貼文章，表達自己意見，相信點進來看的都有看到，要是內容觸集討論區規則，內文被修改或是刪除，站長也會告知，相信這也是大家都看得到的，不合適的早就被改光、刪光了，對吧，
我不懂今天要認錯是要認哪部分的錯，是收費告知不明顯？這點我不清楚，因為我沒有親眼看到，還是認錯認不該收費？慘了，使用費付費這五個字的意思你再不懂，那如果國小國語有當掉重修的案例，閣下大概就是第一個，連這個也不是？那你壓根兒就是要店家賣你個人情、賣你個方便嘛，嗯？