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主題: 請問新華輪公司 | |
作者: 無助 < > | 發表時間: 2007-06-26 |
請問貴公司 一.台馬輪上的床位如果有人在睡,貴公司服務生可隨意拉開床邊簾布嗎? 二.航行中未靠港前,可以叫旅客下床嗎,由其在早上零晨四點的時候? 台馬輪是馬祖觀光門面,請加強服務態度。 |
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作者: 老天使 < > | 發表時間: 2007-06-26 |
我有一次住頭等艙回台灣,才剛剛看到一點點的陸地,就有服務人員來收垃圾,整理床單,距進基隆港起碼還有一個多小時,讓人待也不是,不待也不是,還能怎樣! | |
作者: 真愛無敵 < > | 發表時間: 2007-06-26 |
我也看過船上服務人員隨意拉開已經在休息旅客的簾子,只因有旅客的枕頭不見,就拉開已經在休息旅客的簾子找枕頭,挺誇張的,沒有備用的嗎?還一邊罵人,真是超無言的. | |
作者: 東引真好 < > | 發表時間: 2007-06-26 |
無助 wrote: 請新華公司好好對所屬員工加強訓練與要求!不要老是給乘客留下壞印象。 |
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作者: 白犬 < > | 發表時間: 2007-06-26 |
現今服務行業: 講求的是以客為尊、笑顏待客、服務至上,更要禮貌相對、尊重隱私權。 建議縣政府每季作台馬輪問卷調查,乘客要求該改進的,交通局必需要求新華公司立即改進。 請台馬輪員工加油共同維護連江縣政府和馬祖的形象。 |
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作者: katrina < > | 發表時間: 2007-06-26 |
對阿~上次在基隆問售票員床位的事情 售票小姐一直沒聽到 跟旁邊的同事一直聊天 我喊了三四次 還是旁邊的同事暗示他 她才回神 我不知道這是怎樣的服務水準 難怪每次都看見櫃檯前的骨牌秀 |
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作者: 新華航業公司台馬輪客服處 < > | 發表時間: 2007-06-27 |
本公司一直以來,秉持著「精緻服務,以客為尊」的信念,為每一位搭乘臺馬輪的旅客服務,對於本次事件,我們深感十二萬分抱歉,對該員工做出記大過的懲處,且告知公司所有員工,爾後再有類似事件發生,一律解僱。 謝謝您的指教,希望能有機會再次為您服務。 新華航業股份有限公司 敬啟 |
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