立榮航空這樣的作法,實在太惡劣.只顧自身營利.正常航班可以任意取消,只因覺得旅客不夠多,完全不顧旅客有要事在身,一點服務業的基本素養都沒有.
航空公司並非慈善事業...賠錢的生意誰願意
旅行者 wrote:
3月11日訂立榮航空中午13時20分,南竿飛台北的班次.當我們急忙趕到機場,立榮航空櫃檯人員卻告知併成14時的班.而且一副無辜的模樣說:我們有通知啊.我ㄧ問其它人,哪有啊？根本沒人被通知.
立榮航空這樣的作法,實在太惡劣.只顧自身營利.正常航班可以任意取消,只因覺得旅客不夠多,完全不顧旅客有要事在身,一點服務業的基本素養都沒有.
當天我也是搭乘那班飛機,而我也確實有收到黃先生打的電話告知班機取消的訊息,還詳細的告知往前有12:20往後有14:00的班機讓我選擇,而且也為我安排14:00的班機.我不曉得你是問誰,如果根本没有人被通知,那當天立榮的櫃枱不就吵翻了,而依據我當天的觀察,也没有人在櫃枱爭吵,我想航空公司不可能只連絡我而没連絡你吧!那他不是自找麻煩嗎?我想你没收到通知有以下數點原因吧!一.你留的電話是錯的或是立榮訂位小姐key in錯誤而没有辦法連絡到你.二.你的電話只有固網而没有行動電話,只要人不在那也就没人接.三.你有行動電話但没有設定語音信箱無法留言給你.四.有語音信箱留言但你没有去接聽,或者你根本不會使用如何接聽語音留言.
要像民航局申訴,在這邊喊沒什麼用!!!!
Qantas wrote:
航班因人數不夠取消這種事情在台灣各航線都經常發生
航空公司並非慈善事業...賠錢的生意誰願意
航空公司除了因非人力因素造成班機延誤之外
其他無正當理由之航班更改 消費者都可以像消基會投訴
航空公司並非慈善事業
但消費者也不是冤大頭
以我上次搭機的經驗，
我覺得立榮航空真的是服務很差的公司，
不知道是不是因為馬祖線只有這公司的關係，
無論是態度或是品質，
都讓身為旅客的我很不舒服!!
延班、停飛旅客的心情一定相當的不好，
或許對他們服務員而言，已經習以為常，
但對於我去旅行的心情、返家的急切，
都大大的打了很大的陰影。
我實在沒辦法認同這間公司，
在旅行有選擇的情況下，
我是不會選擇這航空公司，
我不會想要我的旅行充滿著不悅的結局!
你既已被通知併班,何以會在櫃檯觀察有沒有人吵.是提早到,還是你就是那個櫃檯人員, 我當然有手機而且直開著 ,我的同行朋友也是,中華電信當然有語音信箱.如果你打過電話就有紀錄,請你公佈通聯記錄好嗎?事實上根本沒通知!
而且這件事重要的是:枉顧乘客權益,任意併班,此真真正正--大錯也!加上事先不通知, 錯上加錯! 事後不道歉,還振振有辭.更是罪不可赦!張榮發董事長請到這樣的員工實在是大不幸!
你對於有通知到---語音信箱的事不敢說 了因為真的沒通知.你當然是立榮航空的人.看到你在網上諸多的話完全不顧乘客的權益,早讓全馬祖的人都知道你的底.那天在現場.13時20分根本沒人check in 更不要說check in後坐在第 一排.我是有在現場的!(有的話立榮航空都會有記錄,請公佈 ! )
你以為人家一定要在機場大吵大鬧,不要偏離主題 --此事,立榮航空惡劣併班就是---大錯!張榮發董事長請拿出魄力整頓一下吧 !去腐創新,莫再讓老鼠屎壞了立榮航空.
通聯記錄 & check in 記錄 快公佈啊!
天才 wrote:
你的聯想力還真豐富,我是13:20分左右去劃位的,劃完位當然是坐在前面椅子等.有發生什麼事我會看不到嗎?
天才:
你當然看不到.我是 12:45分到達立榮櫃檯,因為CHECK IN要提早30分鐘到.發現竟然發生此等離譜事,失望 於12:50分離開櫃檯.等你13:20分來.時間都不對了,看什麼???
立榮航空有你這樣,死不肯認錯,在櫃檯爭吵有用嗎?到現在你先前一直強調有通知,通聯記錄卻拿無不出來 .可見沒有通知!你滿口謊言,卻漏洞百出.我是張榮發董事長一定開除你,以挽回企業形象.