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主題: 《全港通》一樣「全不通」,沒有比《新華航業》好! | |
作者: 程治平 < > | 發表時間: 2023-06-30 |
本想訂七月初的《新台馬輪》回馬祖,結果基隆、南竿、東引,電話打了快一整天,不是通話中,就是沒人接…………。 交旅局不會進行,電話撥通率測試嗎? |
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作者: 程治平 < > | 發表時間: 2023-06-30 |
我想要說明一下: 昨天晚上11點多,我也曾試圖用網路訂位購票,但該網頁一直告訴我資料輸入不正確,任我千憑萬對,資料還是「輸入不正確」;我在想,可能是該網站晚上怕黑,半夜不敢上班…………。 |
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作者: 全港通航業客服部 < > | 發表時間: 2023-06-30 |
您好,本公司目前基隆端設置總機有3線電話、南竿東引2處各設置總機有2線電話,經實測後均可順利接通且使用無虞,如因短時間過多旅客來電詢問航班問題,導致電話佔線,造成您的困擾,本公司在此致歉,也請旅客在適逢旺季期間,來電洽詢者,請多點耐心,本公司將會竭盡所能提供優質的台馬航線服務。 全港通航業股份有限公司 客服部敬上 |
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作者: 全港通航業客服部 < > | 發表時間: 2023-06-30 |
您好,關於線上售票系統使用問題可撥打0800888230,由專人為您服務. | |
作者: 程治平 < > | 發表時間: 2023-06-30 |
謝謝你們的回覆: 我只想說,那些交旅局、連江航業……的相關官員,都不會知道旅客發生了什麼事。 他們要票,只要交代一聲,就有人幫他們把事辦好了。 他們怎麼會懂得,民間的疾苦呢? |
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作者: 古厝芹壁 < > | 發表時間: 2023-06-30 |
這船應該是「交通為主」觀光為輔吧 最近船票動不動就被觀光客訂光, 應該要採取以價制量 旺季時間 建議針對戶籍不在馬祖的使用者漲價 基隆出發大家愛搭,漲到2000元 馬祖返台大家不愛搭,降到800元 |
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作者: 程治平 < > | 發表時間: 2023-07-01 |
全港通航業客服部 wrote: 這裡,跟據我個人打電話給《全港通》的印象,給點小建議。 基隆:一直都只有嘟、嘟、嘟的佔線音。 南竿:會有語音告訴你,全都忙線中「請重撥」;你只好不斷陷入重撥的輪迴。(連在線等待Please,hold on.的機會都不給你) 東引:去電不久後,會自動轉入行動電話的語音信箱。 …………既然轉入語音信箱,就要照旅客語音留言回覆啊! 建議《全港通》客服,打電話到《立榮》台北,了解一下人家的「來電客服」模式:「我們非常重視您的來電,請不要掛斷電話、我們將會儘快為您服務」。 這樣,即使旺季滿線,我們自行掛掉電話,心理感受也會好一點,不是嗎? |
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作者: nico24539 < > | 發表時間: 2023-07-02 |
這支0800打了10多通一樣沒人接! | |
作者: 老天使 < > | 發表時間: 2023-07-02 |
全港通對新臺馬輪床位分配是否有問題? 6月20日搭新臺馬輪回馬,現場一堆的人在排候補,到船上也看到座位艙有人帶紙板,是打算躺著用的。但半夜起來上廁所,一樓D區臥舖有一堆的床位都沒人,奇怪的是有售座位票,但床位還空著一堆,請問全港通你們的電腦對床位分配有完全掌控嗎? |
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作者: 簡單路過 < > | 發表時間: 2023-07-02 |
老天使 wrote: 記得新華公司當初為何不用這套售票系統嗎?原因之一就是床位會被鎖住,明明還有床位,但只能賣座位。這是因為航班有東馬台和馬東台,除了基隆往南竿或東引之外,還有東引往南竿和南竿往東引,系統無法解決,導致鎖住床位,只能賣座位。這問題發生至今快半年了,為何還沒辦法解決?交旅局應該給大家一個說法! |
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