民進黨連江縣黨部主委李問，8/1於臉書平台發文內容如下：
雖然我不是馬祖現任的公職人員，這段期間持續有民眾服務的事項請我們協助。民進黨馬祖黨部團隊，也積極反映民眾意見給中央政府。
五月底馬祖發生斷網事件，民眾大約一個禮拜的時間，沒有網路可以使用（除了半夜少數時段勉強有訊號）。經過搶修通訊恢復後，我仍然不斷收到許多民眾反映，民眾希望斷網期間訊號受到影響，可以在電信費用上獲得折扣。
在此向大家進度報告：
1. 經過連江縣黨部反映，民進黨籍不分區立委 洪申翰 Sun-Han 於7月15日發文給NCC（國家通訊傳播委員會），請中華電信盡速評估補償方案，以維護馬祖消費者權益。【圖一】
2. 中華電信於7月22日發文回復【圖二】，說明如何辦理客戶費用簽減，包括已向客服單位主動反映意見的103位客戶；以及由中華電信評估，五月斷網期間「連網中斷率大於平均值」的272位客戶。
按照中華電信說明，上述兩種折扣對象，一共375人獲得補償。
該補償方案以實際繳納月租費的9折，為客戶辦理簽減。
3. 事實上，五月份斷網影響層面相當廣泛，相信五月底在馬祖居住生活的數千位民眾，都感受到當時斷網所造成的不便，也造成工作業務、商業行為和私人生活的影響。
我會繼續替民眾反映意見，讓受到斷網影響的民眾心聲，持續讓中央政府相關部門了解，以符合民眾實際需求。
拜託你們(中華電)把網路用穩好不好，這兩個月，常常時好時壞，真的很煩!!!
紅色橘子 wrote:
補不補賞，無所謂了!!!
拜託你們(中華電)把網路用穩好不好，這兩個月，常常時好時壞，真的很煩!!!
深有同感
常常看電影還要挑良辰吉時
不是每時每刻都能保證順暢
不知亮島的弟兄是否跟我活在平行世界
沒道理亮島快到煞不住
南竿動不動就急煞歸零
喔另外我也曾電洽中華電信詢問資費減免的問題
因為網友說直接打電話比較快
但當時回覆我因提供微波設備
認定仍有使用網路服務
未能給予減免
結果中華電信回函說明二的第二點又寫個案辦理減免
還真不知道貴單位標準在哪
本來對中華電信始終不表態我是很氣憤的
但看到這麼不負責任的函文我還是不爭氣地笑了
先不論「連網中斷率」是怎麼算出來的
先讓大家看看今天的我與台灣帶寬均值之間的差異吧
過了將近20分鐘
我還是連中華電信的APP都無法登入
電纜修好後的網路都長成這樣
以管窺豹，可見一斑
斷纜時你們說有微波頻寬用戶仍可上網使用？
還是說中華電信總公司實為現代晉惠帝
看不見地區居民受到多嚴重的影響？
再者，
就算總公司無法確切了解狀況
那中華電信馬祖營運處呢？
怎麼不見都你們出聲
還是說你們網路也斷了
我相信現今多數人的合約都是通信+網路
如文內所述 「行動語音不受影響，上網服務受限微波頻寬」
不就相當於左臂右膀被斷一臂嗎
這樣的情形以月租費九折簽減打發誰呢？
更何況樓上朋友主動致電時
收到的竟是「認定有網路服務故無法給予減免」的可笑回覆
全馬祖有多少人口我是不知道啦
但照你中華電信說主動簽減擴大用戶群卻只有僅僅272位
這數字說出來你們不心虛嗎？
恐怕光公務人員都不止這個數了吧
我們是活在平行時空嗎？
為何測出來的數值差這麼多~
你們是在地下室收訊嗎?
還是躲在防空洞內?
