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主題: 馬祖第二軍郵局的服務態度?
作者: Soojing < > 發表時間: 2005-12-02
本人因上網查詢網件,發現郵件似乎被退回,因此打電話22050詢問,請他們幫忙查詢原因,並且告訴她們我有包裹號碼,請他們輸入電腦查詢一下,然而態度非常惡劣,並大聲咆哮,說他們有滿地的包裹待查收,無暇理會我,他們的忙碌我能體諒,但是身為民眾和消費者的我,希望他們的態度能和善一點,我重頭到尾的語氣都非常合緩,即使被他們咆哮,還是不忘說聲"謝謝"!我只希望能得到應有的尊重,他們可以不幫我查詢,也可以請我等他們不忙時再來電,我都能諒解,只希望他們日後對待民眾的詢問能以同理心相待,態度能溫和點!
作者: 綠 < > 發表時間: 2005-12-02
我覺得服務品質還不錯,每次去都覺得哪裡的人很親切,
但是,倒是送郵件的制度絕對有問題
我說說我發生的狀況......

選舉將至,
收到投票通知單時才想起身分證被忘在台灣,
緊急請家人以快捷郵件寄到南竿,
結果....
11/30中午十二點多寄出,
台灣方面的郵局搞烏龍,12/1早上十點寄到北竿郵局,
導致12/1下午才送到南竿郵局,
結果!南竿郵局下午沒送出就算了,
12/2上午竟然也沒送出,九點多忍不住打去南竿郵局問
服務人員竟然表示:要下午才會送出,因為人力不足....
滿肚子火的打給局長.
局長連聲說對不起,保證立刻送出
果然,掛完電話的10分中之內,我終於收到了身分證
+++++++++++
為什麼願意多花一百多元寄快捷?不就是有急需嗎!
結果,南竿郵局竟然把快捷郵件與一般郵件一同處理,而且也不是第一次了!
早先寄快捷,早上寄,下午就能收到;又或是,下午寄,一早就送到
現在又為什麼會是這種狀況!
在沒有外力(天候...等)因素的影響下
如期收到東西是我的權益,
而不應該是要打給局長,才能收到東西!
人力不足能當作是理由嗎?
以前能做到,為什麼現在反而做不到?

最後,要向幫我送郵件來的先生道歉
抱歉~當時遷怒您了
作者: 山抺微雲 < > 發表時間: 2005-12-02

綠 wrote:
九點多忍不住打去南竿郵局問
服務人員竟然表示:要下午才會送出,因為人力不足....
滿肚子火的打給局長.
局長連聲說對不起,保證立刻送出
果然,掛完電話的10分中之內,我終於收到了身分證

前幾天我也遇到--服務人員電話態度差到可以...
嗯!不然請樓上大大公佈一下局長的電話好了...
讓我們洽公民眾爾後遇到類似問題都能快速解決..
更可不必被員工大小聲了....
作者: 笨雄 < > 發表時間: 2005-12-03
Soojing wrote:
本人因上網查詢網件,發現郵件似乎被退回,因此打電話22050詢問,請他們幫忙查詢原因,並且告訴她們我有包裹號碼,請他們輸入電腦查詢一下,然而態度非常惡劣,並大聲咆哮,說他們有滿地的包裹待查收,無暇理會我,他們的忙碌我能體諒,但是身為民眾和消費者的我,希望他們的態度能和善一點,我重頭到尾的語氣都非常合緩,即使被他們咆哮,還是不忘說聲"謝謝"!我只希望能得到應有的尊重,他們可以不幫我查詢,也可以請我等他們不忙時再來電,我都能諒解,只希望他們日後對待民眾的詢問能以同理心相待,態度能溫和點!
不知你是否是打到南竿軍郵局在12月2日早上
當時我本人正在那裡 當時他們真的是在開包裹 和你對話的那個人正有2.3個人再問他事情 我也聽到你跟郵局的人的對話 他的口氣不是很好這倒是真的 但我相信這只是他個人的行為

但是會被退件 寄件人也要檢討一下 小疏忽會給工作的人帶來很帶的困擾喔!!

郵差真的也很辛苦的 分郵件 送郵件 風吹日曬雨淋還是把我們的東西送到手上 每當我有收到郵件我都會再三感謝他們 郵差先生 包括所有的工作人員
加油 加油 加油加油加油加油加油加油加油
作者: Soojing < > 發表時間: 2005-12-03
但是會被退件 寄件人也要檢討一下 小疏忽會給工作的人帶來很帶的困擾喔!!

我不知道你是如何確定有聽到我跟郵局人員的對話,但我是經過多方確認書寫問題無誤,才會想要詢問會是什麼其他原因,我說過他可以不理會我的問題,只是想要應有的尊敬,如此而已,謝謝你的回覆!

郵差真的也很辛苦的 分郵件 送郵件 風吹日曬雨淋還是把我們的東西送到手上 每當我有收到郵件我都會再三感謝他們 郵差先生 包括所有的工作人員

我也相當認同你的想法,我對於其他優良郵局人員也十分感謝!
作者: IVEN < > 發表時間: 2005-12-04
我覺得局長人很好ㄚ.很客氣ㄚ
局長及郵差先生加油加油加油加油加油加油
作者: 綠 < > 發表時間: 2005-12-04
這樣的效率!
是該好好加油了...
再說,局長是好人或壞人又如何呢
又不是選好人好事代表!
作者: 真夏的果實 < > 發表時間: 2005-12-04

IVEN wrote:
我覺得局長人很好ㄚ.很客氣ㄚ

很泠!
IVEN wrote:
局長及郵差先生加油加油加油

說真的郵局工作人員真的很辛苦...
不過..面對洽公民眾的態度真的不要遷怒...
加油吧
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