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主題: 發展馬祖觀光首要之計先改善商家服務態度 | |
作者: 小老百姓 < > | 發表時間: 2005-08-13 |
本人因工作緣故前前後後來馬祖十數次(2年),這裡大部分的商家(食.衣.住.行.育.樂.)給我的感覺就是服務態度不佳,愛理不裡,愛鳥不鳥的,我很喜歡馬祖這個地方,它的風景足以比美宜蘭,但它的服務態度及品質卻遠遠不及宜蘭,我因為此原因,從未帶家人過來玩,如果馬祖想發展觀光, 光硬體設備是不夠的,是要全面性的,以及全體縣民的配合,小弟斗膽預言,若能如此,馬祖的觀光絕絕對對是指日可待的. |
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作者: 笨雄 < > | 發表時間: 2005-08-13 |
對對 服務態度超差 愛理不理的就算了 找錢用丟的 但還是有少數的商家服務態度真的很不錯 |
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作者: 鄉野 < > | 發表時間: 2005-08-13 |
本縣觀光的帶動是非常不容易的課題,飛機過小之外,民間自律性不足,縣府的監督也差強人意. 飛南北竿上空飛機,最大也不過是56人坐,對現在的旅遊團來說,很難做到該有的需求,一團動者六七十人不知要分幾架次飛到目的地,除了班班都有在地人之外,還有軍中休假弟兄,這要如何分配.班次又少.這是第一項難處. 地方商家,待人態度與物品價位,都是有待加強,客人進門難免問東問西,總是呈現不耐心表情,在客人面前常說一些他們聽不懂語言,那就是馬祖話,不免讓旅客起疑.再說本地有部分商家,總是認為這些旅客,只有作依次生意,價格隨意喊,自然比平常價高許多.如此做法會照成負面的評價.知道上當後,他們不會說哪家是奸商,會說的是,馬祖很多奸商,還會告知要來本地觀光友人,來玩就好,不要買東西,這樣的傷害何其大,希望能改善,觀光路才能走長久. 本地的飯店(旅館)始終沒有定位,如種類型,住宿價格,只有常常聽業者自我鼓吹,自己是五星或六星級,未免太過於貽笑大方,價格也隨者水漲船高 ,其實政府也該介入,對飯店評價與認定,可以拿大陸飯店的認定的辦法,各方面都合乎規定的,而且每年一到二次檢查,如此做,相信有比較之下,自然有進步,縣府官員不要說該不該做,應當要說.為了大家好.一定要作. |
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作者: 正義使者 < > | 發表時間: 2005-08-13 |
昨日洽公至南竿,到碼頭搭了計程車至縣政府, 以前就有聽說上車一律100(不管到那裡) 但在福沃港上了一台排班計程車~到了目的地後,司機告訴我,排班計程車是上車150元,但給我優待,只收100元~ 讓我迷惑了~為何計程車司機要騙我呢? 使我對南竿的計程車非常地~~~~失望 住宿在南竿某旅社,老板娘給了我房間的KEY,我進房後,第一件事就脫衣洗澡,洗好出來後,房間冷氣完全不冷,根本就是壞掉的冷氣,下樓找老板娘說明,老板娘的表情就認定是我弄壞了,呃~~~~~~~她說每個客人來住都常把她們冷氣吹到壞掉~我跟她說也許是冷媒沒了吧~呃,老板娘竟然說窗型冷氣不用冷媒的,我又迷惑了~應該是分離式的才不用冷媒吧~想唬爛我 嗚~~~~~~~~~~~~ 竟然還希望我賠她冷氣一半的錢~呃~~~~~ 唉~~~~~~~~~~~~~ :( 對人性感到失望~ |
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作者: 正義使者 < > | 發表時間: 2005-08-13 |
今天搭小白船回北竿時, 見到我這輩子遇到"最最最最最""可愛的女生~ 她似乎是北竿的鄉親~ 因為她下船後有和排班計程車阿姨talk一下~ 羞~ 我愛北竿~ 愛這裡所有的~~~~~~女人~ 嘻嘻~羞 |
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作者: green < > | 發表時間: 2005-08-13 |
去了幾次馬祖,商家的情形好像沒那麼糟耶! 還是我遇到的都是好人 又或者說是...其實有時候不是態度差 應該說是趁機ㄎㄥ...〝觀光客〞吧! |
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作者: LCY < > | 發表時間: 2005-08-14 |
正義使者 wrote: 昨日洽公至南竿,到碼頭搭了計程車至縣政府, 以前就有聽說上車一律100(不管到那裡) ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 計程車本來應該都是用跳表收費,若要用跳表收費,不只100 但在福沃港上了一台排班計程車~到了目的地後,司機告訴我,排班計程車是上車150元,但給我優待,只收100元~ 讓我迷惑了~為何計程車司機要騙我呢? 使我對南竿的計程車非常地~~~~失望 |
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作者: 笨雄 < > | 發表時間: 2005-08-14 |
LCY wrote:這就好笑了 馬祖的計程車自己定的遊戲規則 島上從A點到B點不管多遠 都一百 哪有想跳表就跳表 這遊戲規則你懂嗎? 我看是看人家第一次來馬祖想唬人家 賣人情 無聊 |
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作者: 正義使者 < > | 發表時間: 2005-08-14 |
3年前在馬祖服役時,這就是規則了~ 我又不是第一次來馬祖~ 但這種感覺很不好就是了~ 我前陣子去南竿文物館上課時, 課堂上的老師(台灣第一次來馬祖上課的)也是搭了計程車 他也是遇到一樣的情形,在課堂中告訴我們~ 唉~ |
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作者: clair < > | 發表時間: 2005-08-14 |
我們家是賣大陸水果的,賣給觀光客的價錢與當地的價格一樣,我們也告訴她們馬袓是一斤是13兩,剛開始時說好便宜後來又說13兩啊,不合哦,不斷的看秤怕我們佔她們便宜,一團時間和了半個小時就買了五.六顆,那種不信任的態度,真讓人吃不消. 其實我們也想盡觀光禮儀,也會以熱忱的心對待她們,也想為我們馬袓的觀光加分,但消費的觀光客對我們有戒備的心,反而顯得太小心眼了,而這樣的觀光客卻佔了多數. |
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作者: LCY < > | 發表時間: 2005-08-15 |
這就好笑了 我不懂這有什麼好笑的... 我只是說事實而已, 我覺得對於計程車收費有爭議的話, 最好是能夠去申訴而不只是私下抱怨, 這樣自己的權益才不會受損. (你說的遊戲規則... 我怎麼會不懂, 我可是馬祖人...) 請看看這篇報導<節錄自馬報2004-01-08 的報導> 計程車司機抱怨,原本排班生意就不是很好,推出按錶收費套餐,讓他們生意雪上加霜,大幅提高按錶收費的價格,使得市場上根本不具競爭力,簡直是變相逼阿兵哥去坐辣妹計程車的叫車,希望能變成原來的制度,加上地點價格表,讓觀光客一目了然,另外如果計程車價格調漲,公車的價格也要調漲,才不會使計程車客戶流失。 元旦實施計程車按錶收費以來,爭議不斷。目前各山隴廣場、南竿機場、福澳碼頭、中山門的排班司機,大部份都已經把「本車按錶收費」的標示拿下,業者說因為這個標示,對計程車司機而言,不是服務品質的象徵,是「票房毒藥」的保證。因此目前比較小心謹慎的計程車業者,車子起跑的時候,會做一下按錶的動作,但是下車的時候,一樣收一百元,不管跳錶的數字是多少。而大部份的計程車司機以能生存做為第一目標,根本懶得按錶,按錶收費只是用來參考而已。 據瞭解,軍方基層官兵弟兄對於元旦以來的按錶收費制度也是不甚贊同,原本從機場到中山門只要一百塊錢,跳錶後大約要二百元左右,因此新制實施後,有些阿兵哥改以叫車私下議價或坐公車,更有些阿兵哥乾脆走路回營區。 交通局表示,將會不定時稽查計程車業者有無按錶收費,如果查到,將會依法處罰。機場的檢舉電話是二六二八四,碼頭的檢舉電話是二二二○○,南竿警察所的檢舉電話是二五八五九轉二三○三。另外針對目前實施跳錶收費以來的爭議,將會在本月中旬,召開會議檢討。 |
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作者: admin < > | 發表時間: 2005-08-15 |
2004-01-04 馬祖通訊雙週刊 連江縣政府三度實施跳表收費,都宣告失敗,站長在「馬祖旅遊通」的「自助旅遊必讀」單元中,告訴旅客馬祖各島的收費「行情」之外,都建議他們上車之前要先議價,以免糾紛。就馬祖各島的計程車收費規定而言,馬祖地區仍是「無政府狀態」。 |
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作者: arch < > | 發表時間: 2005-08-15 |
馬祖店家的態度,似乎覺得沒賺你的錢,他也餓不死的樣子。所以顧客置上對他們而言,這種觀念根本沒有,馬祖的店家以前有阿兵哥這種固定消費群,讓他們有固定的錢賺,如今要開放觀光,如果服務品質不再懂得提高,只是會讓觀光客愛上這的景,而非人跟物,這樣會使得未來觀光發展大打則扣的。 | |
作者: 毛利蘭 < > | 發表時間: 2005-08-15 |
每一個地方都有服務態度差跟服務態度好的人,更別說有些人昰澳客有些人昰好客人~~這些是沒有絕對的 ,不過的確有部分商家需要再教育~~畢竟習慣了固定模式的生意態度趕不上觀光的腳步,停留在以前的時代,愛理不理,錢用丟的 不是針對外地人 本地人一樣如此被對待~~但是一竿子可別打翻一船人,還昰有商家服務態度佳所以這些事情都需要時間去改善!!!現在重要的是設備上吧~~最近許多遊客紛紛表示路標太小,一到晚上,路標已經找不到了 有些路段黑黑暗暗,有些路段有誇張密集的路燈....夜晚迷路的遊客已經不只一位~~~浪費時間在找路,高興遊玩的心情大打折扣相關單位啊~~~~快快快動作不要老是比人慢 觀光立縣要全面性 這種小細節更要注意~~~~加油加油 | |
作者: 笨雄 < > | 發表時間: 2005-08-15 |
對馬祖的批評 不是批評 而是希望改善 馬祖要跟上台灣的腳步 還早 素質 態度 等等都有待改善 說了也是白說 |
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作者: Chaos < > | 發表時間: 2005-08-15 |
這就是島嶼的生態吧!!! 我相信有些外國人到了台灣旅遊 他們也會有這種感覺... 只覺得自己就生活在這塊小島 只要我不離開這塊島,外面就算世界大戰也跟我沒關係... 同理可證... 再說馬祖這塊島... 並沒有很緊密的跟其他國家連結 就連台灣本島也都還好 這個幾個島上也就是這些人 人口的流動不大 久而久之就是這樣 就好像...你們會跟家裡的人哈腰鞠躬嗎? 沒看過的旅客就沒看過 因為他們自己覺得,這些旅客不會一而再再而三的來... 服務過尼這一次,八成就不會再看到你的消極態度... 所以不管是自己人還是觀光客 他們都有理由消極 我有買過東西 從點東西~到收你錢~到把東西拿給你 連正眼都沒看過你一眼的 那家店我只去過一次 以後再也不去... 還有郵局...到底是在兇什麼? 我不知道你們有沒有去郵局被兇過~南竿介壽的郵局 為什麼可以這麼沒有耐心... 如果觀光客買了些什麼東西想要寄回台灣... 被那種態度服務到,會超火大吧!! 為什麼不跟台灣的郵局學學... 什麼叫服務態度都不知道... |
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作者: 阿佳 < > | 發表時間: 2005-08-15 |
其實,我還蠻贊成目前上車議價的方式,因為不用擔心路勢高低起伏,心臟也跟著跳表七上八下。 即使在台灣,除了省轄市之外,大概也沒有其他地區的計程車用跳表的方式。多半還是以議價方式。 與其這樣為何不把這樣『非正式』的乘車價格正式化,由交通局擬定一套離島地區計程車收費標準之類的自治規則經審議後公布實施,一方面給原來的計程車業者有個「可遵循」的法令規範,而交通局也可以有效稽核,另外給外來人搭乘時有明確的收費瞭解。只是,就得麻煩交通局要想一下如何稽核?是都要用給收據還是如何...重點是,外來人與阿兵哥都是坐計程車的主力客,沒必要因為沒說清楚如何收費的問題,而打壞對地方的印象。 |
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