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| 主題: 台馬之星和台馬輪雙開，為何未建立分流SOP機制？ | |
| 作者: 莘莘學子 < > | 發表時間: 2018-04-05 |
| 昨天因為濃霧造成航班大亂，使得預定9:30開往東引的台馬之星延到11:30才開航，船上有一些從基隆前往東引的乘客，等於是坐了16個小時才到達目的地！為什麼會造成這種現象呢？昨天不是台馬之星和台馬輪雙開嗎？為何會有人搭先馬的船到東引？這是交通局和連江航業應該檢討的地方。 個人認為造成搭錯船的原因，不能怪乘客，因為目前兩艘船不是同一家公司經營，要去東引的乘客或許訂不到先東的台馬輪床位，或是誤以為兩艘船是同一家公司，到碼頭公司會幫忙調整，結果事實上因為台馬之星與台馬輪分屬不同公司營運，所以才會有人搭了16小時的船才到達東引。建議未來兩艘船由同一家公司包裹招標，讓雙開日自動發揮乘客分流的機制！ 但如果目前的兩家公司的現况暫時無法改變，在雙開之下(這種情况並不多)，建議交通局或連江航業派人進駐基隆西二碼頭，處理兩家公司的換票和分流的機制，不要讓昨天的錯誤再度發生，使得遊客對馬祖留下不好的印象。 另外，台馬輪往返南竿和東引之間短程票，可以考慮分別出售床位和座位兩種，例如床位400元，而座位只要300元，有100元的差價讓乘客選擇，讓乘客自己決定，以免乘客像無頭蒼蠅一樣在船艙內盲目亂鑽找空床位。 從台馬輪到台馬之星，已經航行超過20年！經驗的累積也夠多了，該是建立SOP機制了，請相關單位加油！ |
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| 作者: yokohawaliz < > | 發表時間: 2018-04-05 |
| 好不容易拆開2台船公司了 現在反過來要包一起 難喔$ |
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| 作者: 羽寧 < > | 發表時間: 2018-04-05 |
| 霧封馬福澳港，船舶不能出港基本常識吧 台馬之星在福澳港等莒光旅客趕往南竿轉搭臺馬之星延遲11:30才離港 ，造成不便又不是第一次發生 門卡住也會發生延遲，跟包裹多 等不會體諒嗎? 台馬之星和台馬輪是不同家可是縣政府可以插手。 |
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| 作者: yokohawaliz < > | 發表時間: 2018-04-06 |
羽寧 wrote: 發文者不是在怪馬星延遲開航吧... 建議再看清楚一些... |
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