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主題: 立榮線上訂位「居民票」和「居民優惠票」造成困擾!
作者: Randy Wu < > 發表時間: 2016-07-02
立榮航空目前針對在地居民提供的「居民票--1308元」和「居民促銷優惠票--1269元」,中間僅相差39元,但由於「民促銷優惠票」訂了只能限當班當次航班,如臨時有事只能取消,但依規定要扣1成手續費,而1成的手續費是127元,因此造成民眾的困擾和損失,這在個人看來完完全全不合理。

也許有人會說,目前很多廉價航空規定取消變更支付的手續費也相當高,但不同的是廉航促銷票和非促銷票的金額差距極大,也許是面額的一半價差,如此的差距會讓乘客甘願去接受變更所產生的支付風險進而訂購。

反觀立榮這39元的差距,使得乘客接受種種限制的意願是相對較低,立榮訂位改版後把原本併列左右的「居民票」和「居民促銷優惠票」變更為如下圖示,「居民票」和「居民促銷優惠票」完全分開,且左例一排藍框處正巧為「全票」、「軍人票」、「居民促銷優惠票」、「嬰兒票」,就閱讀習慣來說,很容易誤導在地不常訂票的居民直接點選「居民促銷優惠票」,在新系統之下也許連老手也會有誤植點選的可能。由於現今馬祖機票不好訂,乘客看到有票會很緊張地想盡速先確認下來,往往忽略了例行跳出的提醒,建議這種省39元容易誤導點選的擾民票種取消,要不就是把「居民促銷優惠票」調降至千元以下讓乘客更甘願去接受變更所產生的費用風險。

請另存圖片檢視原尺寸圖檔
作者: Johnalex < > 發表時間: 2016-07-02
在點選居民促銷優惠票後,系統會跳出

1.限本人使用。
2.限中華民國國籍,並設籍於金門/澎湖/馬祖/台東地區之居民搭乘其設籍地航線者購買。
3.限搭當日當班次(恕不受理補差額更換航班)。
4.未依航班搭乘,須辦理退票。
(後略)

你自己點了確定
然後說造成困擾

一種合約書不看就簽名的概念

當然立榮的系統若能像你說的用更醒目的方式提醒
自然會更好...
作者: 忘魂花 < > 發表時間: 2016-07-02
這種排版方式在這機票難訂的時代就好像限時戳戳樂一樣
在九宮格上寫了一些相近的名稱,誤導沒什麼經驗的人或稍不注意的人誤點

即然是促銷就應該有較大的折扣,但立榮給予的居民促銷票那價錢跟居民票幾乎一樣,但確有極大的限制,這是毫無誠意且惡質的
誠心的問問 誰真的會為了39元的價差(97折)去買這促銷票嗎?


而97折也能稱為居民促銷票,跟航空公司給旅行業者的票價相較起來,我到覺得這促銷票是航空公司用來消費居民的(居民消費票)

Ps
離島居民原本就是優惠票(政府補貼),對於不常使用網路訂位系統的人來說,促銷、優惠是有很大機率混淆為相同意思;或者是說”促銷優惠”這本身就常一起共同的連貫詞
作者: 忘魂花 < > 發表時間: 2016-07-02
一種合約書不看就簽名的概念

當然立榮的系統若能像你說的用更醒目的方式提醒
自然會更好


在這電子商務發達時代,在你對這商務系統是信任的時候,對於這種例行性的說明有多少人能看個仔細,況且魔鬼藏在細節裡

所以一般紙本定型化契約都有審閱期的,對於訂後立即發現不合理,在一定期限內公司應無條件同意取消,而非要求收取票價1成手續費

航空公司這樣的做法是非常容易引發爭議的,況且馬祖也只有這麼一家航空公司
作者: i-love-matsu < > 發表時間: 2016-07-02
請立榮在後台統計看看,如果誤按後被罰127元的人很多,就請刪除"居民促銷優惠票",只差39元,真的沒差嘆氣嘆氣嘆氣
作者: SPEAKER < > 發表時間: 2016-07-03
是阿
就刪除這優惠吧
可能有人認為還是便宜
訂了後不小心無法順利成行改班次
然後就凹立榮是不小心點選
然後就退票不扣手續費
然後就有消費糾紛
當然立榮如果限當日當班次時
又取消班機
然後賠雙倍
就更大方了
作者: 紅色橘子 < > 發表時間: 2016-07-04
買錯過的人,請回復「+1」



+1
作者: Blue Tea < > 發表時間: 2016-07-04
買錯過的人,回復「+1」



+1
作者: LY < > 發表時間: 2016-07-05
無言
買票怎麼會平白無故有促銷優惠票

而且訂票點選後
會出現機票使用規定
這就是個人自己要去閱讀的東西

除非你不識字
但是不識字應該也不太會自己上網訂機票
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