櫃檯最左邊的服務小姐態度有夠差.
我是去繳錢.還要看你臉色.
口氣有夠差.一點也不和善.
既然是服務大眾.希望能夠改進
笑臉迎人.對自己好對他人也好!
已經有一年多沒有看到類此的不滿,顯然本處員工服務態度又有了鬆散的現象,非常感謝你的指教,可否請你更明確指出日期及時間,以便本處調閱當天的錄影及錄音比對,俾便於進行後續的懲處和檢討.謝謝你.
順祝 春釐 事事順心 閤家平安 劉秋華敬上
可是..... 好像....有點難度.
或許再請一位笑容可掬
溫柔親切的小姐可能比較快提升客戶滿意度吧
三不管的機關..看不過去就不要看，以後去繳費時記的戴墨鏡去.要不然也擺一副晚娘臉，去給那兩位欠他幾千萬了媽媽桑看看，他ㄇ有何感受..
水電手機被切才知道沒水沒電的痛苦
相信大家都有欠錢沒繳被催繳的經驗!
記得唸書時期帳單在台灣是開車跑了幾公里才能繳.
心情是終於輪到我.拿著帳單跟錢到鐵窗口付費.再拿收據給櫃檯求他下午趕快恢復服務!
說實在話中華電信真的不錯了 還會敎人用F2熱線節費 老客戶被切話還可以先幫你復話一天再繳錢
之前用台灣沒繳就寄存證信函服務地點又少
我跟同學還被盜辦過 差點上法庭
用SONET的ISP沒用一年了還寄存證信函叫我付清
中華電信查通聯也不用錢.服務又快速
方便自己也方便別人去辦轉帳吧!
付錢買單誰也不會高興 換個心情 省時又省力
P.S 中華電信應該要有實機展示給人看.老擔心自己買了後悔
還有就是費率 太貴還要降 全島無線網路最好 金門都有了
那就應該改進....
鬆懈這個名詞..我想對於"某些"員工應該用不上
因為一年到頭的服務態度不都這樣嗎?
既然是服務大眾那就應該笑臉迎人而不是"屎臉"
更何況在馬祖服務應該可以說是輕而易舉
因為人口不多.所以大家幾乎都認識..招呼.微笑.問候一下不難吧!
(上班還不用穿制服....多好)
比起台灣..馬祖可以說是輕鬆許多
至於是哪天我想可以免了...因為我相信像我這樣的例子應該不止一個
如果真要認真的討論起來~~那會討論不完
倒不如腳踏實地學會如何服務顧客才是實際...
ADSL網路建制，或許不盡十分的理想、但在劉經理的領導下電信同仁已積極的努力中(指東引莒光及南竿西區)，這些年來劉經理與電信同仁間的努力成果大家都有目共睹(大家不妨回想看看當時的情景)。另外~民眾在網路上反映的事，劉經理也常常在第一時間立即回應與尋求解決之道，所以說~換一個主事者有可能會比現任者做的更好嗎!個人相當的懷疑?
不過在此也建議劉經理，電信業亦為為服務業，第一線的客服人員面對客戶時服務態度是非常~非常的重要，倘若第一線的同仁真如網友所言服務態度不佳(其實本人接洽時也有些許這種感覺)，就應適當的調整其職務，甚至不惜調整至台灣(不要一粒X壞了一鍋粥)惟有適才適所才是根本解決之道，不知經理以為如何?
這問題一而在在而三的被拿出來討論，拜託我們不是廉價的消費者好嗎，~這是個老問題了吶，處理幾年了~還沒有看到改進~真的是?不知所喻???