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主題: 台電1911客服態度欠佳 詢問何時復電竟回答:你急什麼急
作者: admin < > 發表時間: 2015-06-13
本站訊:

 今午上午約十點半南北竿大停電,南竿兄弟保養廠老闆娘播1911台電客服電話,詢問何時復電,因為要煮飯,客服人員竟回答:「現在才10點多,你急什麼急?」

 南竿兄弟保養廠老闆娘表示,由於保養廠和家人十幾口要用餐,所以10點半停電後,隨即播1911台電客服電話,詢問何時復電,接電話的是一位女性客服人員,她竟回答:「現在才10點多,你急什麼急?」

 南竿兄弟保養廠老闆娘說,台電停電所造成的損失,民眾無法求償,但至少服務態度不該這麼差才對。她說,通話中表示要去珠山電廠詢問,這位女性客服人員回答:「你去電廠也沒有用」,詢問何時復電,得到的回答是:「我也不知道」,由此可見台電對客服人員的訓練嚴重不足,以及台電「老大」的心態。

 南竿馬吉民宿老闆張德貴表示,今天停電損失慘重的是隔壁的刷刷鍋,由於全店使用電力,所以今天中午生意全部泡湯。張德貴說,鄰居們希望下次如果再停電,由他率領,每個人帶10顆雞蛋,到台電馬祖區處丟蛋抗議。
作者: 無極 < > 發表時間: 2015-06-13
若因台電人員本身「施工不當,疏於管理」導致停電,民眾當然可無條件要求賠償,至於像是天災或設備故障等所謂「事故停電」情形發生,則必須視停電時間是否有達到標準才予以接受賠償。
作者: 服務生 < > 發表時間: 2015-06-13
丟雞蛋+1,以前說電廠老舊所以常跳電,花了不知道多少億去蓋一個新電廠,結果一樣是在跳電,這是在把老百姓當猴仔耍嗎?愛怎麼說就怎麼說?民代們出來帶頭去台電抗議吧!
作者: 123木頭人 < > 發表時間: 2015-06-13
重點是台電會承認是人為因素造成的嗎「我就曾經深受其害,但台電就是擺爛」?今早的狀況是因為保養而停機嗎?我不信,如果是例行的保養要停電都不用通知,,跟他求償他就問你如何證明在停電前你的設備是好的,反正我們也搞不贏他們,隨便都是他們在喊的,只能說花了幾十億蓋了一個發電廠,結果是一個一天到晚無預警跳電的爛電廠,配合上沒禮貌的客服及工作人員,果然是天衣無縫天作之合
作者: kiss5204444 < > 發表時間: 2015-06-13
南竿不是有發電廠, 幹嘛成立第二個, 還無預警電, 建議裝紅外線高科技儀器針對重要設備實施預防性維護檢測。

請重視離島地區供電品質跟維護, 能儘速解決問題。

可以到行政院消費者保護委員會申訴 。
作者: Yenyuliu < > 發表時間: 2015-06-13
現在錄音設備取得方便,如果老闆娘能夠及時的錄音,想必大家就能聽到精彩的對話!
作者: 無極 < > 發表時間: 2015-06-14
建請台電提高服務品質 給我們良好的供電頻率。加油加油
作者: 怕是ㄉ人 < > 發表時間: 2015-06-15
花了50億蓋的電廠也是全台灣停電最多的電廠.真搞不懂電廠裏面有4部發電機.就算停電.設備也能馬上啟動其他發電機繼續發電.馬祖這樣的電廠因該好好調查有沒有弊端了.馬祖人真善良習慣停電是常態.尤其在馬祖做生意的星期六.日是生意最好的時候.竟然停電.生意受到
影響好像理所當然.都不用負責.一句道歉都沒.在觀光客聽到馬祖一年停電很多次都覺得不可思議..這麼小的島竟然花50億蓋一個爛電廠.尤其對家電損壞機率很高.瞬間斷電順間停電家具壞了也不用賠.喝喝好笑.
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