今日馬報社論題目為「訂定讓民眾有感的關鍵績效指標⌋，一針見血點出目前政府為了追求美化的數字，訂定了一些讓基層公務員每個月花費很多時間填寫的無效指標，相信身為公務員的讀者看完這篇文章應該是心有慼慼焉。
誠如執筆者所言，政府必須訂定一些關鍵指標，才能量化各項施政作為及民眾滿意程度，因此如何訂定關鍵績效指標是一項非常重要又專業的工作，正確的指標大至展現單位的施政滿意度，小至量化個人的積極作為。如果長官喜歡看美化的數字，基層公務員只要訂定一些容易達標數字又好看的指標即可，如「提昇精神戰力⌋、「深化民主⌋..，但換言之，這些指標即使滿分，民眾依然無感。因為說穿了，這只是公務員內部做自爽的而已，一點意義都沒有。
記得之前在馬祖服務時，長官只因為無法回應更上頭的長官，單位究竟有哪些貢獻？因此他回頭要求單位內同仁每天上班時間，每整點記錄前一小時做了什麼事、發了什麼文、去了什麼地方等沒有意義又耗時的流水帳，這就是他訂定的關鍵指標，真是讓人傻眼…..
這篇社論應該是無法引起高層的重視，也無法改變任何事情。但仍衷心的希望政府能訂定一些正確的關鍵績效指標，讓所屬的公務員有一個明顯的願景及共同努力的目標，一同打拼馬祖民眾的幸福滿意度。 |