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主題: 醫院的服務態度
作者: 魚蛋 < > 發表時間: 2015-03-07
有時去縣醫看診.發現台灣來的醫生都很兇也.只是看診有必要臉那麼臭嗎?每次醫院辦健行活動.曾經有一次問了路線怎麼走.因為太多人沒聽到.領贈品時(護理長)很兇耶.好好說不行嗎.護理長是帶領醫院護士跟工作人員的頭頭.應該要做好榜樣.不然就不要辦活動嗎?院長每次幫病人看診就很溫柔.要跟院長學習高EQ
作者: 縣立醫院 < > 發表時間: 2015-03-07
感謝樓上魚蛋網友對本院及同仁有感發問,您的檢視將是我們改進的動力。
縣立醫院是連江縣唯一一家公立醫院,為縮減城鄉醫療差距,經過主管機關努力,遂有市立聯合醫院專科醫師報備支援本院專科門診機制,增加本院專科門診科別,提升就醫便利性及本院醫療服務品質。當然每位專科醫師人格特質及診療態度並不相同,就醫時也許某些醫師態度讓您我不滿意與認同,希望鄉親能多利用各區域設置之院長信箱、意見箱及申訴專線(0836-23995分機1300)適時反應,但一定要具名並留下回覆信箱或聯絡電話,本院受理後定當向支援醫院窗口反應,並將處理結果通知您,讓醫療支援合作的模式能長長久久。
其次;本院同仁除平日醫療照護工作,假日另須執行鄉親衛生教育及健康促進講座與活動,備極辛苦。不管是衛教宣導講座或健康促進健行,為了讓活動能成功及發揮最大效益,更希望鄉親能多多參與,都祭出一些誘因(送宣導品)及規則(簽章或兌換卷),它只是ㄧ種手段,希望能公平並維持真心參加鄉親權益,若在辦理活動執行規則時,針對部分民眾無法配合致使混亂場面(如領宣導品),工作人員語氣若真使您不舒服,本院先在此道歉,爾後會更加注意,希冀透過鄉親檢視,讓本院醫療服務及工作態度能符合鄉親殷殷期盼。
加油加油
連江縣立醫院今天上午在介壽老人活動中心辦理安寧緩和療護-從善終看大愛-講座-,有近百位鄉親熱情參與,活動非常成功,非常感謝參加鄉親對活動認同及承辦工作同仁犧牲假日辛苦付出。

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作者: 古柏 < > 發表時間: 2015-03-09
曹祥平院長的高EQ,的確值得全院醫師.藥師和護理人員學習,不過,要做到全院上下"視病猶親"也的確有很高的難度,希望院長多加油,把高EQ的服務態度落實到基層去!

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上文出處:馬祖日報電子報
http://www.matsu-news.gov.tw/2010web/forum_info_101.php?UID=19101&cat=7
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