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| 主題: 手機無法上網連線 | |
| 作者: QQchi < > | 發表時間: 2014-06-30 |
| 今天從早上一直到現在手機都無法連線上網,請問大家是否也是呢?請問中華電信?? | |
| 作者: 南風不競 < > | 發表時間: 2014-06-30 |
| 從早到晚都是2G訊號,根本上不了網..麻煩中華電信人員搶修一下好嗎?? | |
| 作者: 陳冠冠 < > | 發表時間: 2014-07-01 |
| 每個月繳那麼多錢 換來這樣的服務品質 到現在已經兩天都不能用了!! 中華電信應該要主動退費給我們消費者吧!! | |
| 作者: 炫富 < > | 發表時間: 2014-07-01 |
| 大家都知道問題， 還要問， 不要說手機， 電腦也一樣 ， 從以前到現在網路有很快 ，手機上網很快? 走上民生社區路上就有免費wifi。 |
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| 作者: 中華電信 < > | 發表時間: 2014-07-01 |
| 本公司為提昇馬祖地區行動電話上網的速率，除了更新基地台硬體外， 也將3G的傳輸速率提升為光世代的50M，因此在更換機組時，會有部分地區斷訊，預定本星期內全部更換完成。 個人未能預見馬祖會有如此大量的客戶需求(可能部份吃到飽的客戶一直佔著頻寬)，所以沒有預先公告(因為以前也是如此局部性的施工) 又誤以為已建設完成的CHT WiFi，可以暫時疏通部份的上網流量， 以致造成馬祖廣大用戶的不便，特別致上深深的歉意，在此說聲對不起! 劉秋華敬上 |
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| 作者: chouies < > | 發表時間: 2014-07-02 |
| 個人未能預見馬祖會有如此大量的客戶需求(可能部份吃到飽的客戶一直佔著頻寬) 你們在維修或是甚麼原因我都可以接受 但是跟吃到飽用戶佔著頻寬有什麼關係? 就好像去吃到飽餐廳 什麼菜都沒有 你們怪有人吃太多? 要道歉或更新設備我都可以理解 接受 但是不要亂扯 |
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| 作者: 中華電信 < > | 發表時間: 2014-07-02 |
| 就技術層次說明如下 行動電話基地台依容量大小，分配有一定的CHANNEL數(即同一時間用戶使用個數)，用戶手機會優先捉取信號最強的基地台登錄，因此一般吃到飽的用戶就會佔用部份頻寬，若剛好此時進行維修昇版，突然將3個射向之一的天線切掉一個，就會造成該射向角內正使用中的舊用戶信號中斷，而該用戶手機就會自動改捉其他基地台，但因該區域內CHANNEL數少了3分之1，所有信號中斷的用戶手機，就會一直不停的持續捉基地台信號，尤其吃到飽的客戶，即使用戶沒有在上網，手機也會一直不斷在找基地台登錄，就會造成網路塞車，就好比在高速公路上，4線道突然縮減為3線道，就會造成一時的塞車一樣道理。 個人絕不會亂扯，尤其專業的東西更不能亂扯，如此的說明，希望能獲得中華電信客戶的諒解，再次說聲抱歉對不起，今天應該比較少發生上網中斷的現象了。劉秋華敬上 |
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| 作者: chouies < > | 發表時間: 2014-07-02 |
| 感謝您專業說明 但是給您建議 我了解更新或是維修一定會造成網路問題 但加入那些字眼感覺好像在怪罪客戶佔頻寬 畢竟現在是旅遊旺季 3G的用戶增加是可以預期的 以上給您參考 最後還是謝謝你們 辛苦了 |
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